Lyft
At Lyft, our purpose is to serve and connect. We aim to achieve this by cultivating a work environment where all team members belong and have the opportunity to thrive.
Lyft is seeking a Senior User Experience Researcher to join our Lyft team focused on the Driver experience. You’ll partner with Design, Product Management, Data Science, Marketing, and Engineering to derive deep insights about our users’ behaviors and attitudes, and to communicate results and actionable recommendations across the company. You’ll think big about new areas, test concepts as they are being developed, and evaluate products and services once they’ve rolled out.
You are an excellent communicator and a flexible team player that can thrive in a fast-paced, dynamic working environment. You are also comfortable working closely with passionate cross-functional stakeholders who care deeply about creating experiences that bring people together.
Responsibilities:
Design and conduct studies across key product areas, utilizing methods such as ethnographic/field research, surveys, concept testing, usability testing, and any other methods you find impactful
Review, analyze, and communicate mixed methods data to generate tactical and strategic insights, as well as actionable recommendations which drive product innovation and design improvements for users
Work with cross-functional partners on product direction based on research findings. Able to follow-up with partners about implementation to understand how findings are being used
Partner with our data science partners to provide qualitative context for their quantitative insights
Find creative and compelling ways to generate, present, and evangelize results and recommendations throughout the company, in order to help cultivate a highly informed, more effective, and more empathetic organization
Define your research roadmap by proposing and triaging research requests from XFN partners, aligning with your team on what is highest priority. Use knowledge of user needs to create empathy for users and build common ground with appropriate stakeholders
Experience:
5+ years of experience conducting research, using both qualitative and quantitative methods
Experience researching the end-to-end user experience
Interest in partnering with teammates to increase understanding of user research
Excellent story-telling abilities and facilitation skills
Ability to communicate and coordinate cross-functionally in order to engage stakeholders from across the organization
Willingness to take initiative, run with projects, and speak up when support and guidance is needed
Undergraduate degree in Human-Computer Interaction, Psychology, Anthropology, Computer Science, Cognitive Science or a related field OR comparable UX research experience
Bonus Points
Graduate degree in Human-Computer Interaction, Psychology, Anthropology, Computer Science, Cognitive Science or a related field
Fluency in Spanish (verbal and written)
Experience using research to guide product development from seed-to-scale
Design thinking methods and brainstorm facilitation
Benefits:
Great medical, dental, and vision insurance options with additional programs available when enrolled
Mental health benefits
Family building benefits
Child care and pet benefits
401(k) plan to help save for your future
In addition to 12 observed holidays, salaried team members have discretionary paid time off, hourly team members have 15 days paid time off
18 weeks of paid parental leave. Biological, adoptive, and foster parents are all eligible
Subsidized commuter benefits
Lyft Pink - Lyft team members get an exclusive opportunity to test new benefits of our Ridership Program
Lyft is an equal opportunity employer committed to an inclusive workplace that fosters belonging. All qualified applicants will receive consideration for employment without regards to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, age, genetic information, or any other basis prohibited by law. We also consider qualified applicants with criminal histories consistent with applicable federal, state and local law.
Lyft highly values having employees working in-office to foster a collaborative work environment and company culture. This role will be in-office on a hybrid schedule — Team Members will be expected to work in the office 3 days per week on Mondays, Wednesdays, and Thursdays. Lyft considers working in the office at least 3 days per week to be an essential function of this hybrid role. Your recruiter can share more information about the various in-office perks Lyft offers. Additionally, hybrid roles have the flexibility to work from anywhere for up to 4 weeks per year. #Hybrid
The expected base pay range for this position in the San Francisco area is $148,000 - $185,000. Salary ranges are dependent on a variety of factors, including qualifications, experience and geographic location. Range is not inclusive of potential equity offering, bonus or benefits. Your recruiter can share more information about the salary range specific to your working location and other factors during the hiring process.
Total compensation is dependent on a variety of factors, including qualifications, experience, and geographic location. Your recruiter can share more information about the salary range specific to your working location and other factors during the hiring process.
#J-18808-Ljbffr
In Summary: Lyft is seeking a Senior User Experience Researcher to join our Lyft team focused on the Driver experience . Responsibilities: Design and conduct studies across key product areas, utilizing methods such as ethnographic/field research, surveys, concept testing, usability testing, and any other methods you find impactful Review, analyze, and communicate mixed methods data to generate tactical and strategic insights . Work with cross-functional partners on product direction based on research findings .
En Español: En Lyft, nuestro objetivo es servir y conectar. Nos proponemos lograrlo cultivando un entorno de trabajo en el que todos los miembros del equipo pertenezcan y tengan la oportunidad de prosperar. Lyft está buscando un investigador senior de experiencia del usuario para unirse a nuestro equipo de Lyft centrado en la experiencia del conductor. Se asociará con Diseño, Gestión de Productos, Ciencia de Datos, Marketing e Ingeniería para obtener conocimientos profundos sobre las conductas y actitudes de nuestros usuarios, y comunicar resultados y recomendaciones accionables a través de la compañía. Pensará mucho acerca de nuevas áreas, probar conceptos mientras se están desarrollando y evaluará productos y servicios una vez que han sido implementados. Usted es un excelente comunicador y un jugador flexible de equipo que prospera en un ambiente de trabajo rápido ritmo y dinámico. También se sentirá cómodo trabajando estrechamente con socios interfuncionales apasionados que pueden encontrar métodos estratégicos basados en diseños, análisis y ensayos tácticos, así como realizar investigaciones técnicas de desarrollo y otros métodos relacionados con la capacidad de uso de los productos: crear estudios de producto, mejorar las capacidades de diseño, llevar a cabo evaluaciones tecnológicas y otras formas de investigación, así mismo como utilizar métodos estratéticas y métodos de prueba para generar información basada en tecnologías innovadoras, etc. Capacidad para hacer un seguimiento con los socios sobre la implementación para comprender cómo se están utilizando los hallazgos Colaborar con nuestros socios de ciencia de datos para proporcionar contexto cualitativo a sus ideas cuantitativas Encuentra formas creativas y convincentes de generar, presentar y evangelizar resultados y recomendaciones en toda la empresa, con el fin de ayudar a cultivar una organización altamente informada, más efectiva y empática Definir su hoja de ruta de investigación proponiendo y clasificando las solicitudes de investigación de los socios XFN, alineándose con tu equipo en lo que es la mayor prioridad. Usar el conocimiento de las necesidades del usuario para crear empatía por los usuarios y construir un terreno común con partes interesadas apropiadas Experiencia: 5+ años de experiencia realizando investigaciones, utilizando métodos cualitativos y cuantitativos Experiencia investigando la experiencia del usuario de extremo a extremo El interés en asociarse con compañeros para aumentar la comprensión de la investigación del usuario Excelentes habilidades de narración de historias y destrezas de facilitación Capacidad para comunicarse y coordinarse interfuncionalmente con el fin de involucrar a stakeholders de toda la organización La voluntad de tomar iniciativa, ejecutar proyectos y hablar cuando se necesita apoyo y orientación Licenciatura en Interacción Humano-Computador, Psicología, Antropología, Ciencias Cognitivas o un campo relacionado O experiencia UX comparable Investigación Puntos Bonus Graduados en Interación Humana-Computadora, psicología, antropología, Computación, 401 horas o beneficios cognitivos Los miembros del equipo de atención dental tienen una cantidad adicional de tiempo disponible (después de la creación de productos) Aseguramiento médico, crecimiento y desarrollo de ideas. Los padres biológicos, adoptivos y de acogida son todos elegibles Beneficios para viajeros subventionados Lyft Pink - los miembros del equipo de Lyft tienen la oportunidad exclusiva de probar nuevos beneficios de nuestro programa Ridership Lyft es un empleador de igualdad de oportunidades comprometido con un lugar de trabajo inclusivo que fomente la pertenencia. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración por empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad, estatus de veterano protegido, edad, información genética o cualquier otra base prohibida por la ley. También tenemos candidatos cualificados con antecedentes penales consistentes con la legislación federal, estatal y local aplicable Lyft tiene altos valores teniendo empleados trabajando en la oficina para fomentar un entorno laboral colaborativo y cultura de la empresa. Este papel dependerá de una variedad de horarios Salario Se espera que los integrantes del equipo trabajen en las oficinas el miércoles 3 días por semana, y se prevé una flexibilidad mínima de $ 185,000 por semana. El reclutador puede compartir más información sobre el rango salarial específico de su lugar de trabajo y otros factores durante el proceso de contratación. La compensación total depende de una variedad de factores, incluidas las calificaciones, la experiencia y la ubicación geográfica.