Freshworks
Freshworks is hiring: Frontend AI UI Engineer in San Mateo
Freshworks, San Mateo, CA, US, 94409
Company Description
Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business software has become a blocker instead of ways to get work done.
There's another option. Freshworks. With a fresh vision for how the world works.
At Freshworks, we build uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise-grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Our people-first approach to AI eliminates friction, making employees more effective and organizations more productive. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks' customer experience (CX) and employee experience (EX) software to fuel customer loyalty and service efficiency. And, over 4,500 Freshworks employees make this possible, all around the world.
Fresh vision. Real impact. Come build it with us.
Job Description
We are looking for a Frontend AI UI Engineer to design and implement highly interactive, intuitive, and enterprise-grade UIs for our Agentic AI Platform. You will collaborate closely with the Principal AI UI Architect to deliver visual interfaces that allow users to build, test, debug, and deploy outcome-driven reasoning agents.
This role involves developing agent builders, simulation tools, dialog orchestration interfaces, and multi-channel assistant deployment UIs, ensuring a seamless developer and enterprise experience.
Key Responsibilities
Agentic UI Development
Qualifications
Required Qualifications
Additional Information
The annual base salary range for this position is $238,000 - $342,000.
Compensation is based on a variety of factors including but not limited to location, experience, job-related skills, and level. Bonus/equity may be available.
Freshworks offers multiple options for dental, medical, vision, disability and life insurances. Equity + ESPP, flexible PTO, flexible spending, commuter benefits and wellness benefits are also offered. Freshworks also offers adoption and parental leave benefits.
At Freshworks, we are creating a global workplace that enables everyone to find their true potential, purpose, and passion irrespective of their background, gender, race, sexual orientation, religion and ethnicity. We are committed to providing equal opportunity for all and believe that diversity in the workplace creates a more vibrant, richer work environment that advances the goals of our employees, communities and the business. In Summary: Freshworks is looking for a Frontend AI UI Engineer to design and implement highly interactive, intuitive, and enterprise-grade UIs for our Agentic AI Platform . This role involves developing agent builders, simulation tools, dialog orchestration interfaces, and multi-channel assistant deployment UIs, ensuring a seamless developer and enterprise experience . This is a hybrid role that will be based in San Mateo, CA or Bellevue, WA . En Español: Las organizaciones en todas partes luchan bajo los devastadores costos y complejidades de las "soluciones" que prometen simplificar sus vidas. Para crear una mejor experiencia para sus clientes y empleados. Para ayudarles a crecer. El software es una elección que puede hacer o romper un negocio. Crear mejores o peores experiencias. Propulsar o acelerar el crecimiento. El Software empresarial se ha convertido en un bloqueador en lugar de formas de realizar el trabajo. Hay otra opción. Freshworks. Con una visión fresca de cómo funciona el mundo. En Fresh Works, construimos un software de servicio sencillo que ofrece un cliente y un empleado excepcionales. Colaborará estrechamente con el Arquitecto Principal de UI AI para ofrecer interfaces visuales que permitan a los usuarios construir, probar, deshacerse y implementar agentes de razonamiento basados en resultados. Esta función implica desarrollar constructores de agentes, herramientas de simulación, interfazas de orquestación de diálogo e interfazes de implementación de asistentes multicanal, asegurando una experiencia sin interrupciones del desarrollador y la empresa. Construir interfaces de despliegue para configurar asistentes a través de canales digitales (chat, web, mensajería) y sistemas de voz/IVR Core UI Framework & Architecture Colaborar con el arquitecto para definir patrones de diseño frontend, gestión del estado y marcos modulares de UI. Integrar frontend con APIs backend, tiempos de ejecución de agentes y flujos de eventos en tiempo real. Asegurar la escalabilidad de UI, optimización de rendimiento y diseño multi-tenant seguro para uso empresarial. QualificacionesRequeridas Calificaciones 7+ años de experiencia en ingeniería frontend, construcción de complejos interfaces interactivas de nivel empresarial Experiencia fuerte en React (por ejemplo, next.js), TypeScript y gestión del estado Experiencia en el desarrollo de constructores de flujo de trabajo visual o editores basados en gráficos (p.ej., d3.js, React Flow) Conocimiento de la implementación en tiempo real de UI para monitoreo/desarrollo de agentes en vivo Familiarización con los conceptos de IA agenciales y sus requisitos de UI / UX Proficiencia en pruebas de frente, perfilamiento de rendimiento y mejores prácticas de accesibilidad Comprender patrones de UI seguros (SSO/OAuth2, RBAC, aislamiento multi-tenant UI) Competencias preferentes La creación de entornos de código bajo/no-code disponibles para plataformas de pago o ESE familiaridad con las herramientas de observación temprana y la integración de productos a base de datos de usuario, pero también ofrece una amplia gama de conocimientos básicos relacionados con el diseño de mensajería de voz, etc. Las competencias adicionales que se ofrecen en esta plataforma pueden ser más de $3,000. En Freshworks, estamos creando un lugar de trabajo global que permita a todos encontrar su verdadero potencial, propósito y pasión sin importar sus antecedentes, género, raza, orientación sexual, religión o etnia. Estamos comprometidos con proporcionar igualdad de oportunidades para todos y creemos que la diversidad en el lugar de trabajar crea un entorno laboral más vibrante y rico que avance los objetivos de nuestros empleados, comunidades y negocios.
Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business software has become a blocker instead of ways to get work done.
There's another option. Freshworks. With a fresh vision for how the world works.
At Freshworks, we build uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise-grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Our people-first approach to AI eliminates friction, making employees more effective and organizations more productive. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks' customer experience (CX) and employee experience (EX) software to fuel customer loyalty and service efficiency. And, over 4,500 Freshworks employees make this possible, all around the world.
Fresh vision. Real impact. Come build it with us.
Job Description
We are looking for a Frontend AI UI Engineer to design and implement highly interactive, intuitive, and enterprise-grade UIs for our Agentic AI Platform. You will collaborate closely with the Principal AI UI Architect to deliver visual interfaces that allow users to build, test, debug, and deploy outcome-driven reasoning agents.
This role involves developing agent builders, simulation tools, dialog orchestration interfaces, and multi-channel assistant deployment UIs, ensuring a seamless developer and enterprise experience.
Key Responsibilities
Agentic UI Development
- Build interactive visual editors (drag-and-drop) for agent orchestration and reasoning workflows (LangGraph visualization).
- Implement prompt management, versioning, and testing interfaces for agent development.
- Develop real-time debugging tools to visualize agent reasoning traces, tool invocations, and dialog flows.
- Integrate UI components with LangSmith APIs for agent observability, evaluations, and regression testing.
- Implement user simulation frameworks for testing agent strategies with varied personas and scenarios
- Build A/B testing dashboards for evaluating outcome-driven strategies across agents and prompts.
- Create UIs for multi-turn conversation playback, agent state inspection, and scenario-driven outcome analysis.
- Develop dialog flow editors to design multi-turn conversations with branching, context retention, and hierarchical dialogs.
- Build deployment interfaces to configure assistants across digital channels (chat, web, messaging) and voice/IVR systems
- Collaborate with the architect to define frontend design patterns, state management, and modular UI frameworks.
- Integrate frontend with backend APIs, agent runtimes, and real-time event streams.
- Ensure UI scalability, performance optimization, and secure multi-tenant design for enterprise usage.
- Partner with backend engineers to integrate APIs and orchestration services into the UI seamlessly.
- Work closely with UX designers to deliver high-quality, intuitive user interfaces aligned with AI/agent workflows.
- Participate in code reviews, design discussions, and cross-functional planning with architects and engineers.
Qualifications
Required Qualifications
- 7+ years of frontend engineering experience, building complex enterprise-grade UIs
- Strong expertise in React (e.g., next.js), TypeScript, and state management
- Experience developing visual workflow builders or graph-based editors (e.g., d3.js, React Flow)
- Knowledge of real-time UI deployment for live agent monitoring/debugging
- Familiarity with agentic AI concepts and their UI/UX requirements
- Proficiency in frontend testing, performance profiling, and accessibility best practices
- Understanding of secure UI patterns (SSO/OAuth2, RBAC, multi-tenant UI isolation)
- Experience building low-code/no-code interfaces for AI or developer platforms
- Familiarity with LangSmith and agent observability tooling integration in UI workflows
- Exposure to conversational UI/UX design for chat and voice assistants
- Prior experience with real-time collaborative editing (CRDTs, Yjs, or similar frameworks)
- Startup or early-stage product development experience in AI-driven SaaS environments
Additional Information
The annual base salary range for this position is $238,000 - $342,000.
Compensation is based on a variety of factors including but not limited to location, experience, job-related skills, and level. Bonus/equity may be available.
Freshworks offers multiple options for dental, medical, vision, disability and life insurances. Equity + ESPP, flexible PTO, flexible spending, commuter benefits and wellness benefits are also offered. Freshworks also offers adoption and parental leave benefits.
At Freshworks, we are creating a global workplace that enables everyone to find their true potential, purpose, and passion irrespective of their background, gender, race, sexual orientation, religion and ethnicity. We are committed to providing equal opportunity for all and believe that diversity in the workplace creates a more vibrant, richer work environment that advances the goals of our employees, communities and the business. In Summary: Freshworks is looking for a Frontend AI UI Engineer to design and implement highly interactive, intuitive, and enterprise-grade UIs for our Agentic AI Platform . This role involves developing agent builders, simulation tools, dialog orchestration interfaces, and multi-channel assistant deployment UIs, ensuring a seamless developer and enterprise experience . This is a hybrid role that will be based in San Mateo, CA or Bellevue, WA . En Español: Las organizaciones en todas partes luchan bajo los devastadores costos y complejidades de las "soluciones" que prometen simplificar sus vidas. Para crear una mejor experiencia para sus clientes y empleados. Para ayudarles a crecer. El software es una elección que puede hacer o romper un negocio. Crear mejores o peores experiencias. Propulsar o acelerar el crecimiento. El Software empresarial se ha convertido en un bloqueador en lugar de formas de realizar el trabajo. Hay otra opción. Freshworks. Con una visión fresca de cómo funciona el mundo. En Fresh Works, construimos un software de servicio sencillo que ofrece un cliente y un empleado excepcionales. Colaborará estrechamente con el Arquitecto Principal de UI AI para ofrecer interfaces visuales que permitan a los usuarios construir, probar, deshacerse y implementar agentes de razonamiento basados en resultados. Esta función implica desarrollar constructores de agentes, herramientas de simulación, interfazas de orquestación de diálogo e interfazes de implementación de asistentes multicanal, asegurando una experiencia sin interrupciones del desarrollador y la empresa. Construir interfaces de despliegue para configurar asistentes a través de canales digitales (chat, web, mensajería) y sistemas de voz/IVR Core UI Framework & Architecture Colaborar con el arquitecto para definir patrones de diseño frontend, gestión del estado y marcos modulares de UI. Integrar frontend con APIs backend, tiempos de ejecución de agentes y flujos de eventos en tiempo real. Asegurar la escalabilidad de UI, optimización de rendimiento y diseño multi-tenant seguro para uso empresarial. QualificacionesRequeridas Calificaciones 7+ años de experiencia en ingeniería frontend, construcción de complejos interfaces interactivas de nivel empresarial Experiencia fuerte en React (por ejemplo, next.js), TypeScript y gestión del estado Experiencia en el desarrollo de constructores de flujo de trabajo visual o editores basados en gráficos (p.ej., d3.js, React Flow) Conocimiento de la implementación en tiempo real de UI para monitoreo/desarrollo de agentes en vivo Familiarización con los conceptos de IA agenciales y sus requisitos de UI / UX Proficiencia en pruebas de frente, perfilamiento de rendimiento y mejores prácticas de accesibilidad Comprender patrones de UI seguros (SSO/OAuth2, RBAC, aislamiento multi-tenant UI) Competencias preferentes La creación de entornos de código bajo/no-code disponibles para plataformas de pago o ESE familiaridad con las herramientas de observación temprana y la integración de productos a base de datos de usuario, pero también ofrece una amplia gama de conocimientos básicos relacionados con el diseño de mensajería de voz, etc. Las competencias adicionales que se ofrecen en esta plataforma pueden ser más de $3,000. En Freshworks, estamos creando un lugar de trabajo global que permita a todos encontrar su verdadero potencial, propósito y pasión sin importar sus antecedentes, género, raza, orientación sexual, religión o etnia. Estamos comprometidos con proporcionar igualdad de oportunidades para todos y creemos que la diversidad en el lugar de trabajar crea un entorno laboral más vibrante y rico que avance los objetivos de nuestros empleados, comunidades y negocios.