Content Services Manager
This client-facing role is responsible for leading the Content Management Services we provide to our clients and is accountable to the effectiveness of team processes and quality/timeliness of team deliverables. This role leads a team of Content Analysts that help to configure, test, and deploy client marketing assets and campaigns. This role is cross-functional in nature and needs to work closely with Engineering, Support, Account Management, and Deployment to ensure Client's campaigns are effectively deployed and that the commercial aspects are covered as well. Lastly, to be effective in this role this individual needs to have strong technical acumen and be able to understand the capability of our CMS solution and underlying client integrations.
Responsibilities include:
- Ongoing program management tracking for all Content releases for all US-based clients
- Develop and effectively communicate a Content Services Roadmap to appropriate internal stakeholders, including Account Management, Product, and Engineering teams
- Manage day-to-day team activities to ensure team members are meeting the expectations of their roles
- Estimating work efforts, tracking billable hours, and partnering with Account Management to oversee commercial health of Content Services
- Engage directly with clients or via agency partners to complete content planning and also conduct strategy sessions
- Collaborate with engineering teams to understand system capabilities and opportunities for automation and scalability
- Identify when client content needs have technical dependencies and engage engineering teams to solution and deliver on those dependencies
- Participate in solution architecture discussions to align content workflows with platform capabilities
Salary: $88,000 - $112,000 a year
Requirements include:
- 3+ years of experience managing end-to-end delivery client facing projects
- Experience working closely with Engineering/Technical Services Teams
- Proficient in client-facing written and verbal communications
- Experience writing and reviewing functional specifications, user stories, and/or design briefs
- Excellent time-management and task delegation skills
- Critical thinking and analytical skills
In Summary: Content Services Manager leads a team of Content Analysts that help to configure, test, and deploy client marketing assets and campaigns . This role is cross-functional in nature and needs to work closely with Engineering, Support, Account Management, and Deployment to ensure campaigns are effectively deployed .
En Español: Gerenciador de Servicios de ContenidoEste rol orientado al cliente es responsable de dirigir los servicios de gestión de contenidos que brindamos a nuestros clientes y se responsabiliza por la eficacia de los procesos del equipo y la calidad/tiempo de las entregas del equipo. Este papel lidera un equipo de analistas de contenido que ayudan a configurar, probar e implementar activos y campañas de marketing para clientes. Por último, para ser eficaz en este papel esta persona necesita tener una fuerte perspicacia técnica y poder comprender la capacidad de nuestra solución CMS e integraciones subyacentes con los clientes.Las responsabilidades incluyen: Seguimiento continuo del manejo de programas para todos los lanzamientos de contenido para todos sus clientes basados en Estados UnidosDesarrollar y comunicar efectivamente un mapa de ruta de servicios de contenidos a las partes interesadas internas apropiadas, incluyendo gestión de cuentas, equipos de producto e ingenieríaGestionar las actividades diarias del equipo para garantizar que los miembros del equipo cumplan las expectativas de sus funcionesEstimando los esfuerzos de trabajo, rastreando horas facturables, y asociándose con Account Management para supervisar la salud comercial de los Servicios de ContenidoIntegrarse directamente con clientes o socios viables para completar la planificación de contenido y también llevar a cabo sesiones estratégicas Trabajar con equipos de ingeniería para entender las capacidades de entrega de sistemas y oportunidades de automatización e identificación escalableCuando se cierran necesidades Los equipos tienen habilidades técnicas y conocimientos técnicos para involucrarse en el diseño de soluciones funcionales y proyectos de administración de contenidasExperiencia-experimentación y análisis por parte del cliente, así como desarrollando experiencias/disciplinar las tareas de escritura y la gestión de datos con plataformas de comunicación / experiencia al final de los usuarios -Explices-contextualidad-contentistas-ecuentales-comunicaciones-expecificos-incluye un año.-Experiencias-experiencias/Contales-exemplares-experticias-expertise-a-y-soluciones-en-descripciones-destrucción-expectanciales-.
