Axiom Software Solutions Limited is hiring: Copy Editor in San Jose

Overview Role: Copy Editor Location: San Jose CA- Remote Position Type: Contract Responsibilities As a copy editor, your purpose is to support our customers’ success by ensuring our support content is clear, consistent, and effective. You’ll collaborate with subject matter experts to improve the quality, tone, and usability of knowledge articles and Community content. Your work helps us deliver a seamless, trustworthy content experience that empowers customers to solve problems with our self-service resources. A detail-obsessed language professional who thrives in a fast-paced, collaborative environment Someone who maintains high editorial standards and understands how content drives customer outcomes Passionate about clear communication, user experience, and the role of support content in the customer journey Comfortable editing technical content for grammar, clarity, structure, and style Able to give constructive editorial feedback and build positive relationships with cross-functional partners Curious, organized, and eager to learn about complex products and editorial systems Copyedit and optimize knowledge articles and Community content for grammar, clarity, readability, accessibility, and SEO Maintain consistency with internal style guides, brand guidelines, and accessibility best practices Collaborate with content strategists, writers, technical support teams, and product experts Help refine and evolve our editorial style guide based on real-world usage and feedback Review metadata, tagging, and categorization to support content findability Contribute to quality review processes, editorial QA, and content improvement initiatives Use content analytics and user feedback to inform editorial decisions and continuously improve content Copyedit customer-facing support articles for grammar, clarity, punctuation, and adherence to style guidelines Flag unclear content or missing information and work with writers or SMEs to resolve issues Help maintain and follow editorial checklists and templates Participate in team reviews and content quality initiatives Track editing tasks and turnaround times using content tools or dashboards Qualifications 5–7 years of professional copyediting experience, preferably with technical or support content Proficiency in AP, Chicago or Microsoft writing style guides Strong understanding of plain language principles and UX writing best practices Familiarity with editing in a content management system (CMS) Experience applying editorial style guides and working with editorial checklists Ability to give and receive feedback in a constructive, collaborative way Basic understanding of accessibility, SEO, and inclusive language best practices Excellent attention to detail Bonus Points Experience with enterprise SaaS, IT, knowledge, or technical documentation Familiarity with ServiceNow, Salesforce, or other support content platforms Proficiency in content metrics, taxonomy, or metadata optimization Basic understanding of SEO or content lifecycle workflows #J-18808-Ljbffr In Summary: As a copy editor, your purpose is to support our customers’ success by ensuring our support content is clear, consistent, and effective . You’ll collaborate with subject matter experts to improve the quality, tone, and usability of knowledge articles and Community content . Your work helps us deliver a seamless, trustworthy content experience . En Español: Función general: Editor de copias Ubicación: San Jose CA- Posición remota Tipo: Responsabilidades contractuales Como editor de copia, su propósito es apoyar el éxito de nuestros clientes asegurando que nuestro contenido de soporte sea claro, consistente y efectivo. Colaborará con expertos en materia para mejorar la calidad, tono y usabilidad de los artículos de conocimiento y contenidos comunitarios. Su trabajo nos ayuda a ofrecer una experiencia de contenido sin interrupciones y confiable que permita a los clientes resolver problemas con nuestros recursos de autoservicio. Un profesional del lenguaje obsesionado por el detalle que prospera en un entorno colaborativo acelerado Alguien que mantiene altos estándares editoriales y entiende cómo el contenido impulsa los resultados del cliente Apasionarse de la comunicación clara, la experiencia del usuario y el papel del contenido de soporte en el viaje del cliente Editar cómodo el contenido técnico para gramática, claridad, estructura y estilo Puede dar comentarios redaccionales constructivos y construir relaciones positivas con socios interfuncionales Curioso, organizado y ansioso por aprender sobre productos e sistemas de colaboración Cualquier persona que mantenga altas normas editionales y optimice los resultados de contenidos al cliente Pasiona por la comunicación claro, la capacidad de acceso del usuario, y el rol de los contenidos de apoyo en el recorrido del cliente Edición de contenido en el camino del cliente Comodada edición de contenido técnico de grammaticalidad, la claridad de calidad, la clareza, la accesibilidad y las mejores prácticas básicas El servicio de seguridad informativa Ayuda a desarrollar mejor conocimiento y la comprensión de los proyectos de gestión de información o servicios de la empresa Los mejores métodos de evaluación de uso de los medios de control de contenido y la página web (Consultractancia) Las mejores prácticas para mejorar la calidad de sus páginas imprescindibles y la calidad del contenido Contifican y la aplicación de datos de los equipos de texto Oficina de correo electrónico Ubicación de mensajería de noticias, la búsqueda de información de información, la revisión de información y el análisis de contenido y la utilización de la información, así como la mejora de las buenas prácticas de la calidad y la atención técnica de los esfuerzos de la organización y la administración de los procedimientos de la redirectos o de los usuarios, la creación de información en línea o de las plataformas electrónica