Ironclad is hiring: Staff UX Researcher in San Francisco

Business runs on contracts. Every dollar earned, relationship formed, and advantage gained comes down to the contract that makes it real. But getting a contract done is more complicated than it should be. And when contract data is buried, leaders can’t see risks, obligations, or act in time. Ironclad is the leading AI contracting platform that transforms agreements into assets. Contracts move faster, insights surface instantly, and agents push work forward, all with you in control. Whether you’re buying or selling, Ironclad unifies the entire process on one intelligent platform, providing leaders with the visibility they need to stay one step ahead. That’s why the world’s most transformative organizations, from OpenAI to the World Health Organization and the Associated Press, trust Ironclad to accelerate their business. We’re consistently recognized as a leader in the industry: a Leader in the Forrester Wave and Gartner Magic Quadrant for Contract Lifecycle Management, a Fortune Great Place to Work six years running, and one of Fast Company’s Most Innovative Workplaces. Ironclad has also been named to Forbes’ AI 50 and Business Insider’s list of Companies to Bet Your Career On. We’re backed by leading investors including Accel, Y Combinator, Sequoia, BOND, and Franklin Templeton. This is a hybrid role. Office attendance is required at least twice a week on Tuesdays and Thursdays for collaboration and connection. There may be additional in-office days for team or company events. Staff UX Researcher As Ironclad's first dedicated UX Researcher, you'll uncover the needs of legal and business teams navigating complex contract workflows—translating insights into strategic direction that influences product vision. You'll work with across the EPD organization to identify opportunities, test assumptions, and build evidence-based narratives that drive decisions. This role is a chance to establish how research operates at Ironclad while directly shaping product direction through user insights. What you'll do Lead research initiatives across cross-functional teams, independently identifying critical assumptions and delivering insights that materially influence product vision and roadmap decisions. Partner with product, design, and engineering leaders to break down complex business challenges into clear research questions, guiding teams from opportunity identification to feature validation. Lead mixed-methods research including in-depth interviews, usability studies, and co-design workshops, applying qualitative and quantitative techniques to understand the why behind user behaviors in contract workflows. Conduct research across diverse product areas including foundational workflows and contract management, exploring how solutions, from foundational features to emerging AI technologies, to address real user problems. Orchestrate research activities across product teams, managing everything from research logistics to participant coordination, building collective understanding of user needs. Craft compelling narratives that synthesize insights from multiple sources, presenting findings to executive stakeholders and cross-functional partners to build consensus and result in action. Help shape research practice by establishing frameworks and processes that position research as a strategic partner, while evangelizing for user needs across the organization. Create systems for capturing and sharing research insights across Ironclad, ensuring learnings are accessible and actionable for product, design, engineering, and leadership. What you'll bring 8+ years of user research experience at a high-growth B2B SaaS company, with a proven track record of influencing product strategy and building consensus with executive stakeholders through strategic insights. Deep expertise applying diverse research methodologies throughout the product cycle, with strong facility in both qualitative and quantitative approaches. Ability to work independently across multiple teams, prioritizing research questions, right-sizing approaches, and delivering practical insights that drive business impact. Strategic mindset that connects research findings to product narratives and business outcomes, articulating the so what that influences roadmap decisions. Strong facilitation skills, including experience leading synthesis sessions and building bridges between product teams through shared understanding of user needs. Preferred qualifications Experience conducting research on AI-powered features or working with teams exploring AI applications in product contexts Background in legal tech, contract management, or other domains serving knowledge workers in complex, high-stakes workflows Experience working as the first or early researcher in an organization, with a track record of establishing research practices that scale Strong researchers come from a variety of backgrounds, please apply if you feel you would be a good fit but don't quite meet all the experience requirements. Benefits at Ironclad: 100% health coverage for employees (medical, dental, and vision), and 75% coverage for dependents with buy-up plan options available Market-leading leave policies, including gender-neutral parental leave and compassionate leave Family forming support through Maven for you and your partner Paid time off - take the time you need, when you need it Monthly stipends for wellbeing, hybrid work, and (if applicable) cell phone use Mental health support through Modern Health, including therapy, coaching, and digital tools Home office setup stipend to make your space work for you Pre-tax commuter benefits (US Employees) 401(k) plan with Fidelity with employer match (US Employees) Regular team events to connect, recharge, and have fun And most importantly: the opportunity to help build the company you want to work at Base Salary Range: $170,000 - $210,000 Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records. #J-18808-Ljbffr In Summary: Ironclad is the leading AI contracting platform that transforms agreements into assets . As Ironclad's first dedicated UX Researcher, you'll uncover the needs of legal and business teams navigating complex contract workflows . You'll work with across the EPD organization to identify opportunities, test assumptions, and build evidence-based narratives that drive decisions . En Español: Los negocios se basan en contratos. Cada dólar ganado, relación formada y ventaja obtenida se reduce al contrato que lo hace real. Pero hacer un contrato es más complicado de lo que debería ser. Y cuando los datos del contrato están enterrados, los líderes no pueden ver riesgos, obligaciones o actuar a tiempo. Ironclad es la plataforma líder de contratación de IA que transforma los acuerdos en activos. Los contratos se mueven más rápido, las ideas surgen instantáneamente y los agentes empujan el trabajo hacia adelante, todo con usted bajo control. Ya sea que esté comprando o vendiendo, Ironclade unifica todo el proceso en una sola plataforma inteligente, proporcionando a los líderes la visibilidad que necesitan para mantenerse un paso por delante. Puede haber días adicionales en la oficina para eventos de equipo o empresa. Investigador UX del personal Como el primer investigador dedicado UX de Ironclad, descubrirá las necesidades de los equipos legales y comerciales que navegan por flujos de trabajo contractuosos complejostraduciendo conocimientos hacia una dirección estratégica que influye en la visión del producto. Trabajará con toda la organización EPD para identificar oportunidades, probar suposiciones y construir narrativas basadas en pruebas que impulsen decisiones. Esta función es una oportunidad de establecer cómo funciona la investigación en Ironclade al tiempo que moldea directamente la dirección del producto a través de ideas de usuarios. Lo que hará liderará iniciativas de investigación entre equipos funcionales, identificando independientemente supuestos y brindando información que afecte sustancialmente las decisiones críticas sobre productos y mapas de ruta. Colaborar con líderes de diseño de productos e ingeniería para comprender los desafíos cuantitativos que generan problemas de gestión de proyectos, guiar a los equipos de investigación, llevar a cabo investigaciones desde la identificación de características de usuario hasta la búsqueda de soluciones válidas en áreas reales, incluidas las técnicas de análisis de calidad-contrato y exploración de procesos de trabajo, así como desarrollar nuevas tecnologías para abordar las diversas cuestiones relacionadas con la capacidad de uso de los clientes en términos de funcionamiento. Orquestar las actividades de investigación a través de los equipos del producto, administrar todo desde la logística de investigación hasta la coordinación de participantes, construyendo una comprensión colectiva de las necesidades de los usuarios. Hacer narrativas convincentes que sintetizan información de múltiples fuentes, presentando hallazgos a partes interesadas ejecutivas y socios interfuncionales para construir consenso y resultar en acción. Ayudar a dar forma a la práctica de la investigación estableciendo marcos y procesos que posicionen la investigación como un socio estratégico, mientras evangelizan las necesidades del usuario en toda la organización. Crear sistemas para capturar y compartir ideas de investigación en Ironclad, asegurándose de que los aprendizajes sean accesibles y útiles para el producto, diseño, ingeniería y liderazgo. Lo que traerá más de 8 años de experiencia de investigación de usuario en una empresa B2B SaaS de alto crecimiento, con un historial comprobado de estrategia de productos y desarrollando conocimientos estratégicos con los grupos de interés ejecutivos. Fuertes habilidades de facilitación, incluyendo experiencia liderando sesiones de síntesis y construyendo puentes entre equipos de productos a través del entendimiento compartido de las necesidades de los usuarios. Qualificaciones preferidas Experiencia en realizar investigaciones sobre características impulsadas por IA o trabajar con equipos que exploran aplicaciones de AI en contextos de producto Beneficios en Ironclad: 100% de cobertura médica para los empleados (médicos, dentales y visuales), y 75% de cobertura para dependientes con opciones de plan de compra disponibles políticas de licencia líderes del mercado, incluyendo permiso parental neutro por género y licencia compasiva Familia formando apoyo a través de Maven para usted y su pareja Tiempo libre pagado - tome el tiempo que necesita, cuando lo necesite Becas mensuales para bienestar, trabajo híbrido, y (si corresponde) uso de teléfono celular Soporte de salud mental mediante Salud Moderna, incluida la terapia, coaching y herramientas digitales beca de configuración de oficina en casa para hacer que tu espacio funcione para ti beneficios antes de impuestos viajeros (Empleados EE.UU.) 401k) Plan con Fidelidad con partido patronal (Employees USA) Eventos de equipo regulares para conectarse, recargarse y divertirse Y lo más importante: la oportunidad de trabajar en la compañía Base de San Francisco - $170,000.-Sansas de acceso al empleo Conjunto #180,000-LJ Jornal de Actuación