Le Chambard Assistante responsable commerciale & communication du Chambard*****

Overview

C’est au cœur du vignoble alsacien à Kaysersberg, l’un des plus beaux villages de France, qu’Olivier et Patricia Nasti accueillent les convives pour offrir un moment précieux et inoubliable.

Réunis dans l’ancienne demeure du 18eme siècle, l’hôtel 5 étoiles Le Chambard, le restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin et la Winstub traditionnelle forment un ensemble luxueux et humble qui voit grandir chaque jour le rêve de la famille Nasti : perpétuer l’art de vivre à la française et honorer la gastronomie alsacienne. Olivier Nasti, Meilleur Ouvrier de France, et son équipe élaborent une cuisine d’expressions, à la fois moderne et traditionnelle, inspirée par les contrastes de l’Alsace. En Maîtresse de Maison, Patricia Nasti compose au sein de son établissement un service attentionné, harmonieux, sans jamais être guindé. Un art de recevoir transmis aux enfants du couple, et notamment Manon, très attentive aux détails et qui améliore chaque jour la qualité de la relation client des lieux.

Motivation du poste

Nous recherchons notre Assistant responsable commercial H/F, rattaché(e) à la Responsable Commerciale et communication.

Contrat: CDI

Heures sem­aines: 43 heures

Salaire: à convenir selon l’expérience

Mission : Vous serez le bras droit de la responsable commerciale et communication dans ses activités quotidiennes. En tant que représentant du Chambard, l’élégance et la convivialité seront au cœur de votre quotidien.

Votre rôle au Chambard ? Un défi passionnant !

Mission Commerciale

• Participer à l’établissement du plan d’actions commercial sur les activités groupes et séminaires.
• Qualifier les demandes reçues par mail ou par téléphone.
• Établir le devis, l’envoyer au client et en assurer le suivi avec les relances adéquates.
• Suivre la signature du contrat et le versement des acomptes.
• Réaliser la fiche de cuisine et assurer le suivi avec l’ensemble des chefs de service.
• Accueillir les clients à leur arrivée et être le référent sur place.

Mission de Communication

• Participer à la visibilité de l’hôtel.
• Participer à l’organisation d’événements au sein de l’établissement.
• Créer et animer des communautés pour développer les relations avec le public (clients, utilisateurs, partenaires).
• Créer et coconstruire avec les agences une stratégie de présence sur les médias sociaux afin de répondre aux objectifs déterminés par la direction.
• Créer les contenus graphiques pour les événements ou la communication client ou interne à l’entreprise.
• Rédiger des contenus pour la communication interne et publier les posts selon la ligne éditoriale et le planning.
• Assurer la communication de l’ensemble des services et de l’école de cuisine.

Support Commercial & Marketing

• Connaître parfaitement l’ensemble des services du Chambard et sa tarification, appliquer les règles de tarifs sur le restaurant et prendre en compte les tarifs du yield pour la vente des chambres.
• Connaître les tendances du/des marchés en Alsace dont vous êtes chargé de prospecter.
• Utiliser les renseignements et informations collectés pour mettre à jour les données CRM.
• Établir des devis et assister la clientèle dans la définition de ses besoins.
• Effectuer des actions de mailing et emailing selon la fréquence, les cibles définies avec la direction.

Support Communication & Social Media

• Participer à la conception des campagnes marketing et communication avec les agences externes.
• Participer aux actions de visibilité et de développement des ventes sur le digital, les médias sociaux et offline, comprendre la gestion des tableaux de bord de performance et les expliquer à la direction.
• Développer la visibilité de la marque sur les cibles prioritaires par la mise en place d’un plan de marketing spécifique (événements clients, présence à des salons) ou d’actions (partenariats, marketing direct).
• Assurer la visibilité et la lisibilité des supports développés et proposer des adaptations.
• Mettre à jour le site internet et comprendre le fonctionnement de la mise à jour des catalogues.

Réalisation opérationnelle

• Mise à jour du site internet, élaboration d’articles et d’actualités pour animer la présence en ligne.
• Personnalisation du site avec une banque d’images et mise à jour selon les actualités et disponibilités.
• Création, suivi et animation des comptes (Facebook, page fan, Twitter, blog).
• Observation de la concurrence et propositions d’amélioration.
• Réalisation de supports de communication (brochure, cartes, sacs, etc.).
• Gestion des partenariats (booking, reservit, Expedia, Tripadvisor, etc.).
• Gestion des réservations individuelles, demandes de privatisation et séminaire.
• Gestion du site et publication des nouveaux cours, gestion des réclamations.

Qu’attendons-nous de vous ?

• Méthodologie et coordination de projets : suivre une méthodologie rigoureuse et coordonner des projets efficacement.
• Respect des procédures : respecter les procédures en place pour garantir la qualité du service.
• Gestion des imprévus : savoir gérer les imprévus et rechercher des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils bureautiques : pack Office (Word, Office 365, PowerPoint).
• Expérience professionnelle : expérience dans un poste similaire en hôtellerie, tourisme ou communication.
• Communication digitale : maîtriser les réseaux sociaux et les stratégies de communication digitale.
• Connaissances commerciales : bonne connaissance des processus commerciaux et de la gestion de la relation client.
• Créativité : capacité à générer des idées novatrices pour améliorer la visibilité.
• Compétences rédactionnelles et visuelles : création de contenus rédactionnels et visuels.
• Sens du service client : orientation résultats et capacité à travailler sous pression.
• Qualités humaines : diplomatie, esprit d’équipe, adaptation et autonomie.
• Langues étrangères : bonne maîtrise de l’anglais et éventuellement d’autres langues serait un plus.

Pourquoi rejoindre Le Chambard ?

• Un environnement prestigieux : un hôtel 5 étoiles où l’excellence et le raffinement sont l’ADN.
• Une équipe soudée et bienveillante : collaboration, créativité et bien-être, espace détente pour les collaborateurs.
• Des perspectives d’évolution : formations continues et opportunités d’avancement.
• Un cadre d’exception : travailler au Chambard, lieu mythique au service des clients.

Avantages

• Uniformes fournis et entretien inclus.
• Repos à Noël et Nouvel An.
• -20% sur tous les services de la maison.
• Avantages tarifaires Relais & Châteaux.
• -10% supplémentaire avec Staycation.
• Accès à l’intranet du Chambard et espace personnel pour le suivi de la formation.
• Repos hebdomadaires consécutifs.
• Aide à la construction d’un plan de carrière personnalisé et accès à un réseau professionnel.
• Participation active à l’évolution de la maison.

Prêt(e) à faire briller votre expertise ?

Rejoignez notre équipe et assurez-vous que l’excellence de notre hôtel ne faiblisse jamais !

Postulez maintenant et devenez acteur de la perfection au Chambard !

À très vite, au Chambard !