Lowell Financial Ltd is hiring: Performancemanager Communication Center (m/w/d)

Performancemanager Communication Center (m/w/d) page is loaded## Performancemanager Communication Center (m/w/d)locations: Lowell Essentime type: Fuldtidposted on: Slået op for 3 dage sidenjob requisition id: R015404# **Summary**Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument\*innen, unserer Kolleg\*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern. Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performancemanger Communication Center (m/w/d) in Vollzeit# # **Job Description**# Als Performancemanager Communication Center (m/w/d) bist Du verantwortlich für* eine permanente Erstellung, Analyse und Kontrolle der relevanten Kennzahlen* verschiedene Gesellschaften im Bereich Communication Center* die Steuerung des Communication Center Betriebes sowie Monitoring der Telefonanlagen (In- & Outbound) mit Hilfe spezifischer Software* eine Optimierung der Arbeitsprozesse sowie der Schnittstellen zu internen und externen Partnern* Dialerkampagnenerstellung & -Steuerung* Optimierung/Analyse der Outbound Kampagnen (Kontenprüfung)* die Sicherstellung der Umsetzung von Kundenanforderungen in der Telefonie/SMS* regelmäßige Erstellung von Kampagnen ( Kampagnenmanagement)* die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen# Komm in unser Team, wenn Du* eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftl. Studium abgeschlossen hast* mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung aufweisen kannst* bereits Erfahrung mitbringst im Bereich Call Center / Communication Center, Forderungsmanagement, Analyse von KPI´s sowie Erfahrung in modernen Call Center Systemlandschaften* ausgeprägte analytische Fähigkeiten besitzt sowie Kenntnisse des Inkassoprozesses* ein gutes Verständnis für EDV-Systeme (MS- Office) hast* fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt und Kommunikationsfähigkeit bist* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, sowie Entscheidungsstärke, Analytisches Denken und Detailorientierung besitzt* ein Prozessverständnis, analytische Kompetenz sowie sachliches Verständnis der Inkassoprozesse besitzt# Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:* Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket* Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen* Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur* Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche* Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten* Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge* Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)* Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo* Subventioniertes Mittagessen* Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team* Bezuschusstes ÖPNV-Ticket* JobRad-Angebot* Corporate Benefits von rund 480 Anbietern #J-18808-Ljbffr