DCM INFOTECH LIMITED is hiring: Technical Writer in Phoenix

Position: Technical Writer
Location: Phoenix, AZ (Onsite)
Job Type: Contract Opportunity

Skills:

• Excellent communication & interpersonal skills to work effectively with colleagues, subject matter experts, and other stakeholders.
• The ability to write clearly, concisely, and accurately, adapting tone and style to suit the target audience.
• The ability to quickly learn and understand complex technical information and translate it into accessible language.
• Proficiency in finding, evaluating, and synthesizing information from various sources.
• Meticulous approach to ensure accuracy, consistency, and completeness in all documentation.
• Ability to manage multiple projects, prioritize tasks, and structure information logically and effectively.
• Relevant work experience in technical writing, preferably within financial services and/or technology.

As a Technical writer working with the Technology team at a top Client, you will be responsible for creating and maintaining documentation to communicate complex technical information to both technology & business teams in an easy-to-understand manner. You work will help users successfully use the bank's technology products by simplifying technical concepts and providing clear instructions.

• Key Responsibilities:
  Working closely with subject matter experts (SMEs), developers, engineers, and other stakeholders to understand the product or service that needs to be documented. This includes reviewing existing documentation, interviewing experts, and conducting research to ensure accuracy and completeness of information.
• Determining the most effective structure, format, and content for the target audience. This may involve creating outlines, storyboards, or information architectures.

Producing various types of documentation, including:

• User manuals and guides
• Installation guides
• FAQs (Frequently Asked Questions)
• Software documentation (API documentation, developer guides, etc.)
• Technical reports and specifications
• Procedural documents (e.g., Standard Operating Procedures)
• Training materials
• Release notes
• Creating visual elements like diagrams, flowcharts, screenshots, and videos to enhance understanding and engagement.
• Reviewing and revising documentation for technical accuracy, clarity, adherence to style guides, and overall quality at a pre-determined frequency.
• Managing the document publication/versioning process, which may involve using content management systems (CMS) and other publishing tools, and ensuring documentation is regularly updated to reflect product changes or new information.
• Soliciting user feedback to identify areas for improvement and ensure the documentation meets user needs.

En Español: Posición: Secretario técnico
Ubicación: Phoenix, AZ (en el sitio)
Tipo de trabajo: Oportunidad de contrato

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonal para trabajar eficazmente con colegas, expertos en materia y otras partes interesadas.
• La capacidad de escribir con claridad, concisión y precisión, adaptando el tono y el estilo para adaptarse al público objetivo.
• La capacidad de aprender y comprender rápidamente información técnica compleja y traducirla en un lenguaje accesible.
• Proficiencia en encontrar, evaluar y sintetizar información de diversas fuentes.
• Un enfoque meticuloso para garantizar la exactitud, consistencia y integridad de toda la documentación.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos, priorizar tareas y estructurar la información de manera lógica y efectiva.
• Experiencia laboral relevante en la redacción técnica, preferiblemente en servicios financieros y/o tecnología.

Como escritor técnico que trabaja con el equipo de tecnología de un cliente superior, usted será responsable de crear y mantener la documentación para comunicar información técnica compleja a los equipos de tecnología y negocios de una manera fácil de entender.

• Responsabilidades clave:
  Trabajar estrechamente con expertos en materia (PYME), desarrolladores, ingenieros y otras partes interesadas para comprender el producto o servicio que debe documentarse. Esto incluye revisar la documentación existente, entrevistar a expertos y realizar investigaciones para garantizar la exactitud y la integridad de la información.
• Determinar la estructura, formato y contenido más efectivos para el público objetivo. Esto puede implicar la creación de contornos, storyboards o arquitecturas de información.

Producción de varios tipos de documentación, entre ellos:

• Manuales y guías de usuario
• Guías de instalación
• Preguntas frecuentes (pregunta frecuente)
• Documentación de software (documentación API, guías para desarrolladores, etc.)
• Informes técnicos y especificaciones
• Documentos de procedimiento (por ejemplo, procedimientos operativos estándar)
• Materiales de formación
• Notas de liberación
• Crear elementos visuales como diagramas, diagramas de flujo, capturas de pantalla y videos para mejorar la comprensión y la participación.
• Revisar y revisar la documentación para obtener la exactitud técnica, la claridad, el cumplimiento de las guías de estilo y la calidad general a una frecuencia predeterminada.
• Gestionar el proceso de publicación/versión de documentos, que puede implicar el uso de sistemas de gestión de contenidos (CMS) y otras herramientas de publicación, y garantizar que la documentación se actualice regularmente para reflejar los cambios en los productos o la nueva información.
• Solicitar la retroalimentación de los usuarios para identificar áreas de mejora y garantizar que la documentación satisfaga las necesidades del usuario.