Service Writer Job at ASCO Equipment Inc. in San Antonio

ASCO Equipment has a career opportunity for a Service Write r in San Antonio, Texas . Experience with heavy equipment is preferred, however automotive industry experience may translate. Service Writers directly engage with customers, service technicians, and other departments to coordinate/schedule preventative and other maintenance needs. They are responsible for facilitating service needs with customers and technicians. Responsibilities: Positively take ownership of customer experience \ Manage work orders: open, close, post time, enter notes and monitor progress Prepare accurate estimates for costs of repairs and present to customer Monitor and Manage accounts receivables Clearly and effectively communicate to customers, technicians and service manager Provide status updates on: work orders, troubleshooting, technician progress & general questions Monitor phones for field technician and customer calls Various other administrative duties Qualifications: 2+ years of experience as a heavy equipment service technician or service writer Ability to work in a fast paced/high volume dealership Detail oriented, time management, and teamwork skills Excellent customer service and communication skills Proficient computer skills, and experience with G-Suite & other service programs A personal dedication to work safety and accountability Why Join Team ASCO? Compensation & Benefits: 100% paid health insurance, 401(k) + profit sharing, and paid holidays Paid Training & Advancement Opportunities Unique Perks: ASCO Children’s Education Program: Financial assistance for employees' children pursuing higher education Our Core Values: Honor God Develop People Pursue Excellence Grow Profitably Be Part of Something Bigger At ASCO, we’re not just servicing equipment – we’re offering a career with a company that puts people first. Our vision is simple: To be a blessing to those we serve. If you’re a results-driven professional with a passion for solving challenges, we want you on our team. ASCO Equipment, Inc. is an Equal Opportunity Employer of women, minorities, protected veterans, and individuals with disabilities. #J-18808-Ljbffr In Summary: ASCO Equipment has a career opportunity for a Service Write r in San Antonio, Texas . Experience with heavy equipment is preferred, however automotive industry experience may translate . Service Writers directly engage with customers, service technicians, and other departments . Responsibilities: Manage work orders: open, close, post time, enter notes and monitor progress . En Español: ASCO Equipment tiene una oportunidad de carrera para un Service Write r en San Antonio, Texas . Se prefiere experiencia con equipos pesados, sin embargo la experiencia de la industria automotriz puede traducirse. Son responsables de facilitar las necesidades de servicio con los clientes y técnicos. Responsabilidades: Tomar posesión positiva de la experiencia del cliente \ Gestionar órdenes de trabajo en el campo Técnico y llamadas al cliente Varias otras tareas administrativas Calificaciones: 2+ años de experiencia como técnico de servicios de equipos pesados o escritor de servicios Prepara estimaciones precisas para costos de reparación y presente a los clientes Monitorear y gestionar cuentas recebibles Comunicarse con claridad y eficacia con los consumidores, técnicos y gerentes de servicio Proporcionar actualizaciones sobre: pedidos de trabajo, resolución de problemas, progreso de los técnicos & preguntas generales Monitorizar teléfonos para technicianos de campo y llamada del cliente Varios otros deberes administrativos Qualificaciones: 2 + años de experimentación como tecnista de servicio de equipo pesado o redactor de servicios Capacidad para trabajar en un concesionario / gran volumen Detalle detallado, gestión del tiempo , y habilidades de trabajo de equipo Habilidades orientadas a la salud Excelente crecimiento de conocimientos de seguridad informática y comunicación Experiencia avanzada con otros programas de atención al cliente ACO Compartiendo una educación personal y asistencia a los trabajadores Nuestra visión es simple: ser una bendición para aquellos a quienes servimos. Si eres un profesional orientado por los resultados con pasión por resolver desafíos, te queremos en nuestro equipo. ASCO Equipment, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades de mujeres, minorías, veteranos protegidos e individuos con discapacidad. #J-18808-Ljbffr