Amcor is hiring: Customer Graphics Coordinator in New London
Amcor, New London, WI, United States
Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that's transforming the packaging industry and improving lives around the world.
At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet. More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods. We value their trust by making safety our guiding principle. It's our core value and integral to how we do business.
Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win - adapting quickly in an everchanging world - and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.
To learn more about playing for Team Amcor, visit www.amcor.com I LinkedIn I Glassdoor I Facebook I YouTube
Job Description
This role is the liaison and primary graphics contact/consultant for assigned accounts with external customers and Amcor personnel. Coordinates efficient job order information for assigned accounts through the graphics development process to meet customer expectations. This position requires management support and supervision to handle low to intermediate issues. The individual uses basic technical knowledge, communication skills, problem solving, decision-making and project management skills to provide an exceptional experience for our customers.
WHAT YOU GET TO DO
Follow Amcor standard processes and comply with service level agreements to support our customer-centric organization. Seek learning opportunities and critical experiences to broaden understanding of standard work and best practices.
Basic understanding regarding Amcor customers and products, external contracting business, and order management. Coordinates with the customer and communicates schedule milestones that are achievable based on plant capabilities.
Participates in continuous improvement projects and initiatives related to internal or external customers to continuously improve. Participate in Problem Solving sessions to identify root cause and corrective actions.
Accountable for system data accuracy, integrity, and completeness within order/item management and internal specification maintenance system. Assists with data governance opportunites. Assist projects to support continued accuracy, integrity, and completeness. Participate in escalation process for managing customer requirements.
Build customer loyalty through positive customer engagement and service excellence using conversations about needs and expectations; project timing, product offerings, quality, and pricing.
Maintain and actively utilize active customer electronic account profiles and item list to provide service excellence.
Act as the back-up for designated team members. Maintain the same level of service excellence as provided to your core customers.
Facilitates all Pre & Post Production meetings for assigned accounts in coordination with all related data and manufacturing groups.
Attends all new press approvals with support of Print Services and/or a Graphics Administrator III, where customer visits are required to facilitate an acceptable proof to press match; these may occur during non-business hours.
Completes a quality review on products prior to their shipment to customers to verify customer expectations.
Coordinate, document and communicate all brand master information, spot and brand color intent to the necessary internal and external customers.
Must have a good knowledge of the manufacturing, printing and packaging processes for manufacturing related to your client base.
WHAT WE VALUE
wants to do things well or better and has basic knowledge of the KPI's; works toward individual goals; understands the importance of planning & prioritizing
quickly and effectively solves customer problems and takes some effort to proactively learn about what the customer wants
communicates logical and succinct messages when required
takes direction from others on priorities, allocates appropriate time for completing own work in an efficient manner
applies critical thinking and analytical skills to identify problems and provide information to others
helps if asked and supports others when required
basic acceptance of minor improvements/change
knows the objective for own area and has a plan for immediate opportunities
WHAT WE WANT FROM YOU
Education - Bachelor's Degree, emphasis on graphic communication or equivalent work experience preferred
Experience in a print manufacturing and/or graphic communication environment preferred.
Knowledge of MS-Excel, MS-Word, MS-Outlook, Adobe Photoshop/Illustrator/CS is an advantage.
Our Expectations
We expect our people to be guided by The Amcor Way and demonstrate our Values every day to enable the business to win. We are winning when:
Our people are engaged and developing as part of a high-performing Amcor team
Our customers grow and prosper from Amcor's quality, service, and innovation
Our investors benefit from Amcor's consistent growth and superior returns
The environment is better off because of Amcor's leadership and products
Equal Opportunity Employer/Minorities/Females/Disabled/Veterans/Sexual Orientation/Gender Identity
Amcor is an Equal Opportunity Employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
If you would like more information about your EEO rights as an applicant under the law, please click on the "Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal" Poster . If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please call 224-313-7000 and let us know the nature of your request and your contact information.
E-Verify
We verify the identity and employment authorization of individuals hired for employment in the United States.
Benefits
When you join Amcor, you will have access to a comprehensive benefits and compensation package that includes:
Medical, dental and vision plans
Flexible time off, starting at 80 hours paid time per year for full-time salaried employees
Company-paid holidays starting at 8 days per year and may vary by location
Wellbeing program & Employee Assistance Program
Health Savings Account/Flexible Spending Account
Life insurance, AD&D, short-term & long-term disability, and voluntary benefits
Paid Parental Leave
Retirement Savings Plan with company match
Tuition Reimbursement (dependent upon approval)
Discretionary annual bonus program (initial eligibility dependent upon hire date)
About Amcor
Amcor is the global leader in developing and producing responsible consumer packaging and dispensing solutions across a variety of materials for nutrition, health, beauty and wellness categories. Our global product innovation and sustainability expertise enables us to solve packaging challenges around the world every day, producing a range of flexible packaging, rigid packaging, cartons and closures that are more sustainable, functional and appealing for our customers and their consumers. We are guided by our purpose of elevating customers, shaping lives and protecting the future. Supported by a commitment to safety, over 75,000 people generate $23 billion in annualized sales from operations that span over 400 locations in more than 40 countries. NYSE: AMCR; ASX: AMC?
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Amcor is committed to providing a secure and reliable experience for all job seekers. If you are looking to join Amcor, please read this page to help you avoid recruitment scams. Click here!
In Summary: At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet . The position requires management support and supervision to handle low to intermediate issues . The individual uses basic technical knowledge, communication skills, problem solving, decision-making and project management skills to provide an exceptional experience .
En Español:
Acelerar lo posible uniéndose a un equipo ganador de Amcor que está transformando la industria del embalaje y mejorando las vidas en todo el mundo.
En Amcor, descubrimos la posibilidad a través de nuestro embalaje innovador y responsable para proporcionar soluciones que beneficien a nuestros clientes, nuestra gente y nuestro planeta. Más de 10.000 consumidores en todo el mundo se encuentran con nuestros productos cada segundo y confían en nosotros para un acceso seguro a alimentos, medicamentos y otros bienes. Valoramos su confianza haciendo de la seguridad nuestro principio rector. Es nuestro valor central e integral para cómo hacemos negocios.
Más allá de este principio fundamental, nuestros valores y comportamientos compartidos nos unen a medida que trabajamos juntos para elevar los clientes, dar forma a las vidas y proteger el futuro. Defendemos a nuestros clientes y les ayudamos a tener éxito. Jugamos por ganar - adaptándonos rápidamente en un mundo siempre cambiante - y tomamos decisiones inteligentes para salvaguardar nuestro negocio, nuestras comunidades y la gente que servimos durante generaciones venideras.
Para obtener más información sobre jugar para el Equipo Amcor, visite www.amcor.com I LinkedIn I Glassdoor I Facebook i YouTube
Descripción del trabajo
Esta función es el enlace y contacto gráfico primario/consultor para cuentas asignadas con clientes externos y personal de Amcor. Coordina información eficiente sobre pedidos de trabajo para las cuentas designadas a través del proceso de desarrollo de gráficos para satisfacer las expectativas de los clientes. Este puesto requiere apoyo y supervisión de la administración para manejar problemas bajos o intermedios. El individuo utiliza conocimientos técnicos básicos, habilidades de comunicación, resolución de problemas, toma de decisiones y gestión de proyectos para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Lo que debes hacer
Seguir los procesos estándar de Amcor y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio para apoyar nuestra organización centrada en el cliente. Buscar oportunidades de aprendizaje y experiencias críticas para ampliar la comprensión del trabajo estándar y las mejores prácticas.
Comprensión básica sobre los clientes y productos de Amcor, el negocio externo de contratación y la gestión de pedidos.
Participa en proyectos de mejora continua e iniciativas relacionadas con clientes internos o externos para mejorar continuamente.
Responsable de la exactitud, integridad y complejidad de los datos del sistema dentro del sistema de gestión de pedidos/objetos y mantenimiento interno de especificaciones. Ayuda con oportunidades de gobernanza de datos. Asiste a proyectos para apoyar una precisión continua, integralidad y completidad. Participa en el proceso de escalada para gestionar las necesidades del cliente.
Construir la lealtad del cliente a través de un compromiso positivo con el cliente y una excelencia en el servicio utilizando conversaciones sobre necesidades y expectativas; cronograma del proyecto, ofertas de productos, calidad y precios.
Mantener y utilizar activamente los perfiles de cuentas electrónicas activos del cliente y la lista de artículos para proporcionar una excelencia en el servicio.
Actúa como respaldo para los miembros designados del equipo y mantenga el mismo nivel de excelencia en servicio que a sus clientes principales.
Facilitará todas las reuniones previas y posteriores a la producción para cuentas asignadas en coordinación con todos los datos relacionados y grupos de fabricación.
Asistirá a todas las nuevas aprobaciones de prensa con el apoyo de los servicios de impresión y/o un administrador gráfico III, cuando se requieran visitas al cliente para facilitar una prueba aceptable del partido en la prensa; estas pueden ocurrir durante horas no comerciales.
Cumple una revisión de calidad de los productos antes de su envío a los clientes para verificar las expectativas del cliente.
Coordinar, documentar y comunicar toda la información principal de la marca, las intenciones locales y del color a los clientes internos y externos necesarios.
Debe tener un buen conocimiento de los procesos de fabricación, impresión y embalaje relacionados con su base de clientes.
Lo que valoramos
quiere hacer las cosas bien o mejor y tiene un conocimiento básico de los PIC; trabaja hacia objetivos individuales; entiende la importancia de planificar y priorizar
Resolve rápidamente y eficazmente los problemas del cliente y se esfuerza por aprender de manera proactiva sobre lo que el cliente quiere
comunica mensajes lógicos y succinctos cuando sea necesario
toma la dirección de otros sobre las prioridades, asigna el tiempo adecuado para completar su propio trabajo de una manera eficiente
aplica el pensamiento crítico y las habilidades analíticas para identificar problemas y proporcionar información a otros
ayuda si se le pide y apoya a otros cuando es necesario
aceptación básica de las mejoras/cambios menores
Conoce el objetivo de su área y tiene un plan para oportunidades inmediatas
Lo que queremos de ti
Educación - Licenciatura, especial en comunicación gráfica o experiencia laboral equivalente preferida
Se prefiere experiencia en un entorno de fabricación de impresión y/o comunicación gráfica.
El conocimiento de MS-Excel, MS-Word,MS-Outlook, Adobe Photoshop/Illustrator/CS es una ventaja.
Nuestras expectativas
Esperamos que nuestra gente se guíe por el camino de Amcor y demuestre nuestros valores todos los días para permitir a la empresa ganar.
Nuestra gente está involucrada y desarrollándose como parte de un equipo Amcor de alto rendimiento
Nuestros clientes crecen y prosperan gracias a la calidad, servicio e innovación de Amcor
Nuestros inversores se benefician del crecimiento constante de Amcor y un rendimiento superior
El medio ambiente está mejor debido al liderazgo y productos de Amcor
Igualdad de oportunidades Empleador/Minoridades/Mujeres/Invalidos/Veteranos/Sexuales Orientación/Identidad de género
Amcor es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán una consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de incapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por ley.
Si desea obtener más información sobre sus derechos de EEO como solicitante en virtud de la ley, haga clic Poster "Conoce tus derechos: la discriminación en el trabajo es ilegal" Si, debido a una condición médica o discapacidad, necesita un alojamiento razonable para cualquier parte del proceso de empleo, llame al 224-313-7000 y háganos saber la naturaleza de su solicitud e información de contacto.
Verificación electrónica
Verificamos la identidad y autorización de empleo de las personas contratadas para el trabajo en los Estados Unidos.
Beneficios
Cuando se une a Amcor, tendrá acceso a un paquete completo de beneficios y compensaciones que incluye:
Planes médicos, dentales y de visión
Tiempo libre flexible, a partir de 80 horas pagadas al año para los trabajadores asalariados a tiempo completo
Las vacaciones pagadas por la empresa comienzan en 8 días al año y pueden variar según el lugar
Programa de bienestar y ayuda a los empleados
Cuenta de ahorro sanitario/cuenta de gastos flexibles
Seguro de vida, AD&D, discapacidad a corto y largo plazo y prestaciones voluntarias
Período parental pagado
Plan de ahorro para jubilación con arreglo a la empresa
Reembolso de las matrículas (dependiendo de la aprobación)
Programa de bonificación anual discrecional (elegibilidad inicial dependiendo de la fecha de contratación)
Sobre Amcor
Amcor es un líder mundial en el desarrollo y producción de embalajes responsables para consumidores y soluciones de distribución a través de una variedad de materiales para categorías de nutrición, salud, belleza y bienestar. Nuestra innovación global de productos y experiencia en sostenibilidad nos permite resolver los desafíos del packaging en todo el mundo todos los días, produciendo una gama de empaques flexibles, paquetes rígidos, cartones y cierres que son más sostenibles, funcionales y atractivos para nuestros clientes y sus consumidores. Estamos guiados por nuestro propósito de elevar a los clientes, dar forma a las vidas y proteger el futuro.
¿Qué es lo que está sucediendo?
Amcor se compromete a proporcionar una experiencia segura y confiable para todos los buscadores de empleo.