Principal Associate, Content Designer Job at Capital One in San Francisco

Principal Associate, Content Designer

Content Designer (Product Design)

(Principal Associate Level - Individual Contributor)

At Capital One, we're building a leading information-based technology company. Still founder-led by Chairman and Chief Executive Officer Richard Fairbank, Capital One is on a mission to help our customers succeed by bringing ingenuity, simplicity, and humanity to banking. We measure our efforts by the success our customers enjoy and the advocacy they exhibit. We're succeeding because they're succeeding.

Guided by our shared values, we thrive in an environment where collaboration and openness are valued. We believe that innovation is powered by perspective and that teamwork and respect for each other lead to superior results. We elevate each other and obsess about doing the right thing. Our associates serve with humility and a deep respect for their responsibility in helping our customers achieve their goals and realize their dreams. Together, we're on a quest to change banking for good.

We're currently seeking a content designer to join our Experience Design. We're passionate about creating memorable, meaningful product experiences that build the Capital One brand with humanity and drive business advantage and innovation.

The Experience Design team at Capital One is at the forefront of enriching our customers' digital and physical experiences. We champion a thriving environment of collaboration, authenticity and healthy critique, in which we honor diversity of thought, create a culture of belonging, and elevate one another. If you're a creative innovator who embraces an environment where you can experiment, learn, and change banking for good, we'd love to hear from you.

Role Expectations

As a content designer, you'll combine your craft expertise with an understanding of our customers and the business to co-create innovative solutions to complex problems.

Here are some of the expected competencies for this role:

Content Design Expertise: Leverage strong writing and deep expertise in user experience design skills to craft compelling, accurate and accessible digital content experiences; use appropriate tools, platforms, frameworks and design systems to create artifacts that may include content audits, taxonomy and terminology lists, content guidelines and patterns, content governance models and microcopy for websites, user interfaces, emails, push notifications and chatbot responses that support end-to-end user flows

Here are some of the expected competencies for this role:

Human-Centered: Champion the customer through the design process, leveraging critical-thinking skills that factor in data, research insights, scalability, tech constraints and feedback

Business-Focused: Facilitate design process activities with team and partners, negotiating customer needs and business goals for harmonious outcomes

Problem-Solving: Actively build an understanding of the potential of tech and data capabilities and emerging technologies and use this knowledge to inform work, identify new opportunities and help your team navigate technical limitations

Collaboration: Foster relationships with partners and continuously expand your network, listening to diverse points of view and collaborating with an informed perspective to influence outcomes, break down silos and gain alignment

Communication: Present work to audiences across levels and job functions using a human-centered approach that integrates design frameworks, data and research insights to effectively articulate insights and design decisions

The ideal candidate will have a strong portfolio demonstrating their process, results, and impact.

Basic Qualifications

• At least 3 years of experience in content design, content strategy, or UX writing

• At least 3 years of experience working with and contributing to an established design system

Preferred Qualifications

• At least 4 years of experience in content design, content strategy, or UX writing

• At least 4 years of experience working with and contributing to an established design system

• At least 4 years of experience collaborating with product, tech and business partners

• Proficiency in design and prototyping tools such as Figma

• Experience working in heavily regulated, data heavy problem spaces

At this time, Capital One will not sponsor a new applicant for employment authorization for this position.

The minimum and maximum full-time annual salaries for this role are listed below, by location. Please note that this salary information is solely for candidates hired to perform work within one of these locations, and refers to the amount Capital One is willing to pay at the time of this posting. Salaries for part-time roles will be prorated based upon the agreed upon number of hours to be regularly worked.

McLean, VA: $131,300 - $149,800 for Pr. Associate, Design

Richmond, VA: $119,400 - $136,200 for Pr. Associate, Design

New York, NY: $143,200 - $163,500 for Pr. Associate, Design

San Francisco, CA: $143,200 - $163,500 for Pr. Associate, Design

Candidates hired to work in other locations will be subject to the pay range associated with that location, and the actual annualized salary amount offered to any candidate at the time of hire will be reflected solely in the candidate's offer letter.

This role is also eligible to earn performance based incentive compensation, which may include cash bonus(es) and/or long term incentives (LTI). Incentives could be discretionary or non discretionary depending on the plan.

Capital One offers a comprehensive, competitive, and inclusive set of health, financial and other benefits that support your total well-being. Learn more at the Capital One Careers website (https://www.capitalonecareers.com/benefits) . Eligibility varies based on full or part-time status, exempt or non-exempt status, and management level.

This role is expected to accept applications for a minimum of 5 business days.

No agencies please. Capital One is an equal opportunity employer (EOE, including disability/vet) committed to non-discrimination in compliance with applicable federal, state, and local laws. Capital One promotes a drug-free workplace. Capital One will consider for employment qualified applicants with a criminal history in a manner consistent with the requirements of applicable laws regarding criminal background inquiries, including, to the extent applicable, Article 23-A of the New York Correction Law; San Francisco, California Police Code Article 49, Sections 4901-4920; New York City's Fair Chance Act; Philadelphia's Fair Criminal Records Screening Act; and other applicable federal, state, and local laws and regulations regarding criminal background inquiries.

If you have visited our website in search of information on employment opportunities or to apply for a position, and you require an accommodation, please contact Capital One Recruiting at 1-800-304-9102 or via email at RecruitingAccommodation@capitalone.com . All information you provide will be kept confidential and will be used only to the extent required to provide needed reasonable accommodations.

For technical support or questions about Capital One's recruiting process, please send an email to Careers@capitalone.com

Capital One does not provide, endorse nor guarantee and is not liable for third-party products, services, educational tools or other information available through this site.

Capital One Financial is made up of several different entities. Please note that any position posted in Canada is for Capital One Canada, any position posted in the United Kingdom is for Capital One Europe and any position posted in the Philippines is for Capital One Philippines Service Corp. (COPSSC).

En Español:

Colaborador principal, diseñador de contenido

Diseñador de contenido (diseño de producto)

(Nivel asociado principal - Contribuyente individual)

En Capital One, estamos construyendo una empresa líder de tecnología basada en la información. Aún liderada por el presidente y director ejecutivo Richard Fairbank, Capital One está en una misión de ayudar a nuestros clientes a tener éxito al traer ingenio, simplicidad y humanidad a la banca. Medimos nuestros esfuerzos por el éxito que disfrutan nuestros clientes y la defensa que exhiben.

Guiados por nuestros valores compartidos, prosperamos en un entorno donde se valora la colaboración y la apertura. Creemos que la innovación es impulsada por la perspectiva y que el trabajo en equipo y el respeto entre sí conducen a resultados superiores. Nos elevamos mutuamente y nos obsesionamos con hacer lo correcto. Nuestros asociados sirven con humildad y un profundo respeto por su responsabilidad para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y realizar sus sueños. Juntos, estamos en una búsqueda para cambiar la banca para siempre.

Actualmente estamos buscando un diseñador de contenido para unirse a nuestro Experience Design. Estamos apasionados de crear experiencias de productos memorables y significativas que construyan la marca Capital One con humanidad y impulsen la ventaja empresarial y la innovación.

El equipo de Diseño de Experiencias de Capital One está a la vanguardia en el enriquecimiento de las experiencias digitales y físicas de nuestros clientes. Defendemos un entorno próspero de colaboración, autenticidad y crítica saludable, en el que honramos la diversidad de pensamiento, creamos una cultura de pertenencia y nos elevamos mutuamente. Si eres un innovador creativo que abraza un ambiente donde puedes experimentar, aprender y cambiar la banca para siempre, nos encantaría escuchar de ti.

Las expectativas del papel

Como diseñador de contenido, combinará su experiencia artesanal con una comprensión de nuestros clientes y el negocio para co-crear soluciones innovadoras a problemas complejos.

Estas son algunas de las competencias esperadas para este puesto:

Experiencia en diseño de contenidos: Aprovechar una sólida escritura y una profunda experiencia en el diseño de la experiencia del usuario para crear experiencias de contenido digital convincentes, precisas y accesibles; utilizar herramientas, plataformas, marcos y sistemas de diseño adecuados para crear artefactos que puedan incluir auditorías de contenido, listas de taxonomía y terminología, pautas y patrones de contenidos, modelos de gobernanza de contenido y microcopia para sitios web, interfaces de usuario, correos electrónicos, notificaciones push y respuestas de chatbot que apoyen los flujos de usuario de extremo a extremo

Estas son algunas de las competencias esperadas para este puesto:

Centrada en el ser humano: Defender al cliente a través del proceso de diseño, aprovechando las habilidades de pensamiento crítico que tienen en cuenta los datos, los conocimientos de investigación, la escalabilidad, las limitaciones tecnológicas y la retroalimentación

Concentrado en los negocios: Facilitar las actividades del proceso de diseño con el equipo y los socios, negociar las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales para obtener resultados armoniosos

Resolución de problemas: Crear activamente una comprensión del potencial de las capacidades tecnológicas y de los datos y las tecnologías emergentes y utilizar este conocimiento para informar el trabajo, identificar nuevas oportunidades y ayudar a su equipo a navegar por las limitaciones técnicas

Colaboración: Fomentar las relaciones con los socios y ampliar continuamente su red, escuchando diversos puntos de vista y colaborando con una perspectiva informada para influir en los resultados, romper los silos y lograr la alineación

Comunicación: Presentar el trabajo a las audiencias de todos los niveles y funciones laborales utilizando un enfoque centrado en el ser humano que integra marcos de diseño, datos y conocimientos de investigación para articular eficazmente conocimientos y decisiones sobre diseño

El candidato ideal tendrá una cartera sólida que demuestre su proceso, resultados e impacto.

Qualificaciones básicas

• Al menos 3 años de experiencia en diseño de contenido, estrategia de contenido o escritura UX

• Al menos 3 años de experiencia trabajando y contribuyendo a un sistema de diseño establecido

Qualificaciones preferentes

• Al menos 4 años de experiencia en diseño de contenido, estrategia de contenido o escritura UX

• Al menos 4 años de experiencia trabajando y contribuyendo a un sistema de diseño establecido

• Al menos 4 años de experiencia colaborando con socios de productos, tecnología y negocios

• Proficiencia en las herramientas de diseño y creación de prototipos como Figma

• Experiencia trabajando en espacios de problemas fuertemente regulados y pesados en datos

En este momento, Capital One no patrocinará a un nuevo solicitante de autorización de empleo para este puesto.

Los salarios anuales mínimos y máximos a tiempo completo para este puesto se enumeran a continuación, por ubicación. Tenga en cuenta que esta información salarial es únicamente para los candidatos contratados para realizar trabajo en una de estas ubicaciones, y se refiere a la cantidad que Capital One está dispuesto a pagar en el momento de esta asignación.

McLean, VA: $131.300 - $149.800 para el profesor asociado, diseño

Richmond, VA: $119,400 - $136,200 para el profesor asociado, diseño

Nueva York, Nueva York: $143,200 - $163,500 para el profesor asociado, diseño

San Francisco, CA: $143,200 - $163,500 para el profesor asociado, diseño

Los candidatos contratados para trabajar en otros lugares estarán sujetos al rango salarial asociado con ese lugar, y el importe de sueldo anual real ofrecido a cualquier candidato en el momento de la contratación se reflejará únicamente en la carta de oferta del candidato.

Esta función también es elegible para obtener una compensación de incentivos basada en el rendimiento, que puede incluir bonificaciones en efectivo y/o incentivos a largo plazo (LTI).

Capital One ofrece un conjunto completo, competitivo e inclusivo de beneficios para la salud, financieros y otros que apoyan su bienestar total. Obtenga más información en el sitio web de Capital One Careers (https://www.capitalonecareers.com/benefits).

Se espera que este puesto acepte solicitudes durante un mínimo de 5 días hábiles.

No hay agencias por favor. Capital One es un empleador de igualdad de oportunidades (EOE, incluida la discapacidad/vet) comprometido con la no discriminación en cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales aplicables. CapitalOne promueve un lugar de trabajo libre de drogas.

Si ha visitado nuestro sitio web en busca de información sobre oportunidades de empleo o para solicitar un puesto de trabajo, y necesita un alojamiento, póngase en contacto con Capital One Recruiting al 1-800-304-9102 o por correo electrónico a reclutamientoAccommodation@capitalone.com. Toda la información que proporcione se mantendrá confidencial y solo se utilizará en la medida necesaria para proporcionar alojamientos razonables necesarios.

Para obtener apoyo técnico o preguntas sobre el proceso de reclutamiento de Capital One, envíe un correo electrónico a Careers@capitalone.com

Capital One no proporciona, respalda ni garantiza ni es responsable de productos, servicios, herramientas educativas u otra información de terceros disponibles a través de este sitio.

Capital One Financial se compone de varias entidades diferentes. Tenga en cuenta que cualquier posición publicada en Canadá es para Capital One Canada, cualquier posición publicado en el Reino Unido es para la Capital One Europe y cualquier situación publicada en Filipinas es para capital One Philippines Service Corp. (COPSSC).