Senior Employee Relations Job at POP MART in Los Angeles

Senior Employee Relations

Culver City, CA

POP MART (09992.HK), founded in 2010, is a leading global company in the trend culture and entertainment industry. Centered around IP, POP MART has built a comprehensive platform for creative incubation and IP operation, empowering global creators while delivering exciting products, services, and immersive entertainment experiences to consumers. POP MART identifies and nurtures emerging artists and designers worldwide, creating popular character IPs through a well-established IP development and operation system. Its portfolio includes iconic IPs such as MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS, and Hirono. By launching art toys and derivative products based on these IPs, POP MART continues to lead trends in consumer culture. As of the end of 2024, POP MART operates over 500 physical stores and more than 2,300 Robo Shops across 30+ countries and regions. Through multiple cross-border e-commerce platforms, the company has reached audiences in over 90 countries and regions, bringing joy to young consumers around the world.

Job Overview

As a Senior Employee Relations, you will serve as a trusted partner in building and maintaining a positive, fair, and legally compliant workplace culture across POP MART’s fast-growing North American operations. You will provide hands-on support in employee relations investigations, corrective action processes, conflict resolution, coaching managers, and driving consistency in policy and culture expectations.

This role plays a critical part in risk mitigation, ensuring our employment practices reflect both legal compliance and our values of integrity, collaboration, and respect. This position is in-person and will work out of POP MART's North American headquarters in Los Angeles 5 days per week.

What You Will Achieve

• Lead fair, thorough, and timely internal investigations into employee concerns, complaints, misconduct allegations, and policy violations.
• Support the management of employee performance issues, coaching managers through documentation, progressive discipline processes, and corrective action plans.
• Partner with HR, Legal, and Operations teams to assess ER risk, propose solutions, and execute remediation plans.
• Collaborate in the development, roll-out, and maintenance of HR policies and standard operating procedures across the U.S., Canada, and Mexico.
• Act as a resource to managers by advising on conflict resolution, performance management, and policy interpretation.
• Track ER trends, produce case reporting, and provide insights to identify training needs and organizational risk areas.
• Develop a case management system to maintain strong case documentation standards that support decision-making and legal defensibility.
• Facilitate and/or support training sessions for managers on topics such as investigations, time-keeping and attendance, workplace conduct, and progressive discipline.
• Assist with compliance-related audits and reporting as needed, ensuring alignment with federal, state, provincial, and local laws.
• Build trusted working relationships across all levels of the organization while maintaining strict confidentiality and high ethical standards.

What You Will Need

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business, Legal Studies, or a related discipline.
• 5-8 years of progressive HR experience, with demonstrated experience in employee relations, investigations, and performance management.
• Knowledge of U.S. employment laws (e.g., FLSA, ADA, FMLA, Title VII, wage & hour) and familiarity with Canadian or Mexican labor frameworks is a plus.
• Strong interviewing, documentation, and decision-making skills with exceptional attention to detail.
• Ability to confidently coach and influence managers and leaders at all levels.
• Proven success navigating high-volume ER issues in a fast-paced, multi-location environment (retail preferred).
• Proficiency in HRIS systems (WorkDay preferred) and Microsoft Office Suite.
• Strong integrity, discretion, and commitment to handling sensitive information appropriately.
• Professional certification such as PHR, SPHR, SHRM-CP, SHRM-SCP, or equivalent preferred.

What We Offer

• Market-competitive compensation packages including: 401(k), health insurance, PTO, paid sick leave, and family leave.
• Monthly appreciation gifts featuring the latest POP MART collectibles.
• Career growth through cross-functional exposure, professional development, and international HR learning opportunities.
• A vibrant and collaborative culture in a rapidly expanding global retail organization.

*POP MART is committed to equal pay initiatives and will not ask candidates for their current or past salary.

**As an Equal Opportunity Employer, POP MART does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state or local law.

In Summary: As of the end of 2024, POP MART operates over 500 physical stores and more than 2,300 Robo Shops across 30+ countries and regions . The position is in-person and will work out of the company's North American headquarters in Los Angeles 5 days per week . En Español:

Relaciones con los empleados superiores

Culver City, CA

POP MART (09992.HK), fundada en 2010, es una compañía global líder en la industria de la cultura y el entretenimiento de tendencias. Centrada en IP, POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y operación de IP, empoderando a los creadores globales al tiempo que ofrece productos emocionantes, servicios y experiencias de entretenimientos inmersivos a los consumidores. POP Mart identifica y nutre artistas e diseñadores emergentes en todo el mundo, creando personajes IP populares a través de un sistema bien establecido de desarrollo y operación IP. Su cartera incluye IP icónicos como MOLLY, SKULANDALP, DIMOO, THE MONSTERS y Hirono.

Una descripción general del trabajo

Como un Relaciones con los empleados superiores, servirá como socio confiable en la construcción y mantenimiento de una cultura laboral positiva, justa y legalmente compatible a través de las operaciones norteamericanas POP MART que crecen rápidamente.

Esta función desempeña un papel fundamental en la mitigación de riesgos, asegurando que nuestras prácticas laborales reflejen tanto el cumplimiento legal como nuestros valores de integridad, colaboración y respeto.

Lo que lograrás

• Llevar a cabo investigaciones internas justas, completas y oportunas sobre las preocupaciones de los empleados, quejas, acusaciones de mala conducta y violaciones de políticas.
• Apoyar la gestión de los problemas de desempeño del empleado, el coaching a través de documentación, procesos disciplinarios progresivos y planes de acción correctiva.
• Colaborar con los equipos de recursos humanos, jurídicos y operativos para evaluar el riesgo del ER, proponer soluciones e ejecutar planes de reparación.
• Colaborar en el desarrollo, implementación y mantenimiento de políticas de recursos humanos y procedimientos operativos estándar en los EE.UU., Canadá y México.
• Actuar como un recurso para los gerentes asesorando en la resolución de conflictos, gestión del rendimiento e interpretación de políticas.
• Seguir las tendencias de ER, elaborar informes sobre casos y proporcionar información para identificar necesidades de capacitación y áreas de riesgo organizacional.
• Desarrollar un sistema de gestión de casos para mantener estrictos estándares de documentación del caso que apoyen la toma de decisiones y la defensa legal.
• Facilitar y/o apoyar sesiones de formación para los gerentes sobre temas tales como investigaciones, cumplimiento del tiempo y asistencia, conducta en el lugar de trabajo y disciplina progresiva.
• Asistir con auditorías y informes relacionados con el cumplimiento según sea necesario, asegurando la alineación con las leyes federales, estatales, provinciales y locales.
• Construir relaciones de trabajo confiables en todos los niveles de la organización manteniendo al mismo tiempo estricta confidencialidad y altos estándares éticos.

Lo que necesitarás

• Licenciatura en Recursos Humanos, Negocios, Estudios Jurídicos o una disciplina relacionada.
• 5-8 años de experiencia en recursos humanos progresivos, con experiencia demostrada en relaciones con los empleados, investigaciones y gestión del rendimiento.
• El conocimiento de las leyes laborales estadounidenses (por ejemplo, FLSA, ADA, FMLA, Título VII, salario y hora) y la familiaridad con los marcos Laborales canadienses o mexicanos es una ventaja.
• Fuertes habilidades en entrevistas, documentación y toma de decisiones con una atención excepcional a los detalles.
• Capacidad para entrenar e influir con confianza en los gerentes y líderes a todos los niveles.
• Un éxito comprobado en la navegación por problemas de ER de gran volumen en un entorno acelerado y multiubicación (preferido para el comercio minorista).
• Proficiencia en sistemas de HRIS (preferido por WorkDay) y Microsoft Office Suite.
• Fuerte integridad, discreción y compromiso con el manejo adecuado de la información sensible.
• Certificación profesional como PHR, SPHR, SHRM-CP, SH R M-SCP o equivalente preferida.

Lo que ofrecemos

• Paquetes de compensación competitivos en el mercado que incluyen: 401 ((k), seguro médico, PTO, licencia por enfermedad remunerada y licencia familiar.
• Regalos de agradecimiento mensuales con las últimas colecciones POP MART.
• Crecimiento profesional a través de la exposición interfuncional, el desarrollo profesional y las oportunidades internacionales de aprendizaje sobre recursos humanos.
• Una cultura vibrante y colaborativa en una organización minorista global de rápido crecimiento.

*POP MART está comprometida con iniciativas de igualdad salarial y no pedirá a los candidatos su salario actual o pasado.

**Como Empleador de Igualdad en Oportunidades, POP MART no discrimina a los solicitantes o empleados por motivos de raza, color, credo, religión, sexo, origen nacional, estatus de veterano, discapacidad, edad, ciudadanía, estado matrimonial o familiar/civil, orientación sexual, identidad u expresión de género ni por cualquier otro estatus o condición protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.