Logo
Madfish

CRM Retention Manager

Madfish, Poland, New York, United States

Save Job

SKELAR

— це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку

CRM Retention Manager

в Liven.

Liven

створює екосистему продуктів, яка допомагає користувачам покращувати своє самопочуття.

Ми віримо, що самодослідження — це шлях довжиною в життя і тому будуємо self-discovery companion app, що робить цю подорож зрозумілою, приємною та цікавою. Компаньйон для самопізнання допомагає людям відстежувати свій настрій, розбиратися в емоціях через спілкування з AI-помічником, проходити персоналізовані курси, створювати нові корисні звички, оцінювати самопочуття через тести та фокусуватися за допомогою звуків.

Команда Liven постійно масштабується, розвиваючи унікальну на ринку екосистему інструментів для самопізнання і розвитку. Та разом з цим зберігає культуру, де кожен може пропонувати свої ідеї та впливати на продукт.

Якщо тебе драйвить ідея змінювати життя користувачів — давай знайомитись!

Які виклики чекають:

Проактивно генерувати гіпотези для покращення ключових метрик;

Розбудувати CRM-систему — від першої продуктової email-кампанії до повноцінних user journeys. Активно ітерувати Push кампанії;

Запускати A/B тести — аналізувати результати та на їх основі будувати наступні ітерації;

Побудувати зв’язок між поведінкою користувача в продукті і типом комунікації;

Аналіз конкурентів та проведення різного типу User interview для знаходження оптимальних підходів до комунікації;

Розробити систему сегментацій і тригерів, що адаптуються до життєвого циклу користувача (новий → активований → ризикований → churned).

Що для нас важливо:

Аналітичне мислення та вміння трактувати дані не лише як звіти, а як інсайти для росту продукту;

Базове розуміння продуктивних метрик (Retention, Activation, LTV, CAC);

Креативність у підходах до комунікацій і retention-кампаній, фокус на генерації гіпотез відповідно до продуктивних метрик;

Готовність експериментувати, швидко тестувати гіпотези й вчитися на помилках (робити багато ітерацій, а не чекати “ідеальної кампанії”);

Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище;

Вміння аргументовано відстоювати свою думку, презентувати результати тестів/аналізу, приймати критику (пропозиції на покращення).

Однозначно буде плюсом:

Досвід роботи з CRM-платформами (Customer.io, Iterable, Braze або подібні), побудова складних multi-step CRM journeys;

Досвід роботи з базами даних BigQuery;

Розуміння принципів побудови тригерних кампаній, journey та сегментації користувачів;

Розуміння основ продуктового менеджменту та впливу CRM-активностей на retention і activation;

Досвід роботи з A/B тестами (планування, аналіз, інтерпретація результатів, розуміння концепції статистичноЇ значущості);

Уміння створювати комунікації з користувачами для досягнення різних цілей (активація, реактивація, монетизація).

#J-18808-Ljbffr