Blip Global
Estamos em busca de uma pessoa Designer Conversacional Pleno para atuar em Professional Services - área de Blip onde criam‑se contatos inteligentes (chatbots) para grandes players do mercado.
Em Blip, o Designer Conversacional é quem integra a Inteligência Artificial às melhores práticas de UX Design para criar soluções conversacionais completas, projetando interações eficazes e intuitivas para o usuário em múltiplos canais digitais, como WhatsApp, Blipchat, Messenger, Instagram e outros.
Na essência deste papel, estão habilidades criativas, técnicas e analíticas, além de uma forte capacidade de colaboração. Além disso, por ser uma empresa global, a Blip também valoriza conhecimentos em outros idiomas, principalmente espanhol e inglês.
No dia a dia, você atuará ao lado de pessoas desenvolvedoras, analistas de negócios, dados e qualidade, e terá a oportunidade de participar de iniciativas de inovação e melhoria contínua aplicadas ao design conversacional. Conte, ainda, com agendas recorrentes para trocas de conhecimento e planos contínuos de desenvolvimento de carreira.
Responsabilidades e atribuições
Qual será seu papel no time?
Levantar, consumir e aplicar insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base nos objetivos/regras de negócio do cliente e necessidades dos usuários;
Analisar necessidade, viabilidade técnica e oportunidades para o uso de IA em cada entrega;
Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações;
Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas de UX Design e de princípios cognitivos (NLP, IA Generativa, Regex, Fuzzy) para garantir interações fluidas e eficazes;
Modelar, acompanhar e aprimorar a IA dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário;
Dominar as funcionalidades da plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado;
Tangibilizar ideias para validação com stakeholders através de protótipos e apresentações dinâmicas;
Definir requisitos para testes de qualidade da experiência conversacional;
Definir e acompanhar métricas de experiência conversacional;
Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot;
Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área;
Usar IA para otimizar processos internos de trabalho;
Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional;
Atuar de forma colaborativa e integrada com equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.
Requisitos e qualificações
Técnicas de pesquisa, personas e jornada do usuário;
Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System;
Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots;
Provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e Dialogflow;
Métricas de experiência de interações conversacionais;
Extração e análise de dados (SQL, Python);
Engenharia de prompt (noções básicas);
Prototipação de soluções e usabilidade;
Ferramentas de design e colaboração;
Metodologias ágeis;
Documentação e organização de processos e projetos;
Gestão do tempo e priorização;
Comunicação e client facing para condução de dinâmicas, apresentações e reuniões diretamente com stakeholders;
Será um diferencial se você tiver:
Experiência em interações conversacionais multicanal;
Conhecimento em Machine Learning e Deep Learning;
Conceitos e aplicabilidade de RegEx e Fuzzy Match;
Familiaridade com a Plataforma Blip;
Espanhol e/ou inglês nível intermediário ou avançado;
Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes de contexto.
Informações adicionais
Vantagens e benefícios
Sua Experiência no Dia a Dia
Horário Flexível : Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade.
Modelos de Trabalho Flexíveis : Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função.
No Dress Code : Liberdade para ser quem você é, sem formalidades.
️ Auxílio Home Office e Blip Setup : Suporte financeiro para montar (ou melhorar) seu espaço de trabalho remoto.
Day Off de Aniversário : Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.
Blip Recharge : São 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada.
Bem-estar e Qualidade de Vida
️ Vale Alimentação ou Refeição : R$ 1144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças.
Vale Transporte : Disponível conforme necessidade de deslocamento.
️ Wellhub (Gympass) : Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes.
Convênio SESC : Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais.
Saúde Física e Emocional
Plano de Saúde (Amil) : Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação.
Plano Odontológico : Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e desconto integral do valor do plano escolhido.
Conexa Saúde : Plataforma de atendimento psicológico online.
Seguro de Vida : Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal.
Família, Parentalidade e Apoio
Licença Maternidade Estendida : 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade.
Licença Paternidade Estendida : 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos.
Auxílio Creche : Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos.
Auxílio para Dependente PCD : Apoio de R$ 846,02 para filhos com deficiência ou neuro diversidade.
Por favor, indique se você é uma pessoa com deficiência, à medida que você se sente confortável para responder: * Select...
Se você é uma pessoa com deficiência, gostaria de informar qual o tipo? Select...
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