เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management)
Atlanta Medicare Company Limited, Atlanta, Georgia, United States, 30383
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management)
วางแผนและดูแลกลยุทธ์ CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
บริหารจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Database, Segmentation, Loyalty Program)
ออกแบบและดำเนินการแคมเปญ CRM ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Facebook, Line OA
พัฒนาและดูแล Customer Journey ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ (Acquisition → Retention → Loyalty)
โทรติดตามและให้คำปรึกษาลูกค้าเก่าเสมือนเป็น Personal Consultant
ศึกษาและแนะนำเครื่องมือ CRM ใหม่ ๆ หรือ Marketing Automation เพื่อนำมาปรับใช้
ประสานงานกับทีม Marketing และ Sales เพื่อให้กลยุทธ์สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ
ทำรายงานสรุปผลประจำเดือนเพื่อวางแผนพัฒนากลยุทธ์ต่อไป
หน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ / Requirements
ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานด้าน CRM, Digital Marketing, Data Analytics อย่างน้อย 1–3 ปี
มีความรู้ด้าน Data Segmentation, Customer Journey, Retention Marketing จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์ด้าน Loyalty Program หรือ Membership Management
มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำเสนอ
มีทักษะการเจรจา ประสานงาน ที่ดี
มีใจรักในงานบริการ
มีความรับผิดชอบ ละเอียด รอบคอบ รู้หน้าที่
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีพลังบวก ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ และพร้อมทำงานเป็นทีม
มีทักษะในการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ
พัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา
#J-18808-Ljbffr
วางแผนและดูแลกลยุทธ์ CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
บริหารจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Database, Segmentation, Loyalty Program)
ออกแบบและดำเนินการแคมเปญ CRM ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Facebook, Line OA
พัฒนาและดูแล Customer Journey ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ (Acquisition → Retention → Loyalty)
โทรติดตามและให้คำปรึกษาลูกค้าเก่าเสมือนเป็น Personal Consultant
ศึกษาและแนะนำเครื่องมือ CRM ใหม่ ๆ หรือ Marketing Automation เพื่อนำมาปรับใช้
ประสานงานกับทีม Marketing และ Sales เพื่อให้กลยุทธ์สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ
ทำรายงานสรุปผลประจำเดือนเพื่อวางแผนพัฒนากลยุทธ์ต่อไป
หน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ / Requirements
ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานด้าน CRM, Digital Marketing, Data Analytics อย่างน้อย 1–3 ปี
มีความรู้ด้าน Data Segmentation, Customer Journey, Retention Marketing จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์ด้าน Loyalty Program หรือ Membership Management
มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำเสนอ
มีทักษะการเจรจา ประสานงาน ที่ดี
มีใจรักในงานบริการ
มีความรับผิดชอบ ละเอียด รอบคอบ รู้หน้าที่
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีพลังบวก ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ และพร้อมทำงานเป็นทีม
มีทักษะในการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ
พัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา
#J-18808-Ljbffr