Lightspeed Commerce
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder möchtest du einfach den Markt sondieren? So oder so – hier könnte die richtige Gelegenheit für dich sein.
Wir suchen einen
Field Implementation Consultant
für unser Team in Cologne. In dieser Rolle bist du für die
Installation, technische Unterstützung und Vor-Ort-Betreuung
unserer
Point-of-Sale-Produkte
in der
Gastronomie- und Hotellerie-Branche
zuständig, darunter Restaurants, Hotels und Bars. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der
reibungslosen Einführung
unserer Produkte, unterstützt strategische Kunden bei der optimalen Nutzung und vertrittst
Lightspeed in Deutschland . Dabei nutzt du dein Branchenwissen, um unser Produkt bestmöglich zu präsentieren und durch exzellenten Service unsere Kundenbasis weiter auszubauen. Zusätzlich übernimmst du Projekte zur
Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse , um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg.
Deine Aufgaben:
Vor-Ort-Betreuung: Du reist zu unseren Kunden, unterstützt sie bei der
Installation der Hardware
und stehst ihnen bei technischen Fragen zur Seite.
Schulung & Beratung: Du organisierst und führst
Trainings für Geschäftsinhaber, Managementteams und Mitarbeitende
zur Nutzung des Kassensystems durch.
Implementierung & Integration: Du begleitest unsere Kunden bei der
Einrichtung und Integration
der Systeme vor Ort.
Netzwerk-Installation: Du installierst und behebst Probleme mit
Netzwerkgeräten , darunter Router und WLAN-Zugangspunkte.
Dokumentation: Du erfasst und dokumentierst
Installationsprozesse, Netzwerkinformationen und technische Details
der Kunden.
Projektkoordination: Du berichtest über den Fortschritt der Installationen an deinen Team Lead und den Installationskoordinator.
Materialverwaltung: Du stellst sicher, dass
alle notwendigen Hardware-Komponenten
vor dem Kundentermin bereitstehen.
Terminplanung: Du planst deine
Einsätze effizient
in Zusammenarbeit mit dem Installationskoordinator.
Support & Kommunikation: Du stehst in direktem Austausch mit unserem Entwicklungsteam zu aktuellen und laufenden Produkt- und Kundenanliegen.
Markenrepräsentation: Du bist
das Gesicht von Lightspeed
und vertrittst unser Unternehmen gegenüber neuen und bestehenden Kunden.
Effiziente Problemlösung: Du nutzt bewährte
Troubleshooting-Techniken , um technische Herausforderungen unserer Kunden schnell zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten.
Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern aus den Bereichen
Launch & Professional Services
zusammen, um den
bestmöglichen Kundenservice
zu gewährleisten.
Das bringst du mit:
Erfahrung in der
Gastronomie oder Hotellerie
(z. B. Restaurants, Hotels) und Freude daran, Kunden optimal zu betreuen.
Technisches Verständnis und die Fähigkeit,
Probleme schnell zu analysieren und zu lösen .
Erfahrung in der
Betreuung mehrerer Kundenprojekte
in verschiedenen Phasen der Implementierung.
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit dem
Field Sales Team
zusammenzuarbeiten, um Kunden eine reibungslose Onboarding-Erfahrung zu bieten.
Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise .
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse .
Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich:
Interesse an neuen Technologien
Erfahrung mit
technischer oder Hardware-Installation
und Support
Grundkenntnisse in
Netzwerktechnik
Erfahrung mit
POS-Systemen, SaaS-Produkten und Softwarelösungen
Wir wissen, dass Menschen mehr sind als ihr Lebenslauf. Falls du motiviert bist und bereit, dazuzulernen, bieten wir dir eine umfassende technische Einarbeitung.
Was wir dir bieten:
Flexibles Arbeiten
– Gestalte deine Arbeit so, wie es für dich am besten passt.
Karrierechancen
– Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
Dynamisches Team
– Genug Größe für Wachstum, aber schlank genug, um echten Einfluss zu haben.
Zusätzlich bieten wir folgende
Benefits :
Lightspeed Aktienprogramm
– Alle Mitarbeitenden sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
Gesundheits- & Wellness-Bonus
– Bis zu 400 EUR pro Jahr für dein Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Fahrrad oder andere gesundheitsfördernde Aktivitäten.
Mental Health Support
– Zugriff auf die Modern Health App für Meditation, Coaching oder Beratung.
LinkedIn Learning-Zugang
– Kostenfreier Zugang zu Online-Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung.
ÖPNV-Zuschuss
– Unterstützung beim Jahresticket für den öffentlichen Nahverkehr in Berlin.
Snacks & Team-Events
– Frühstück, Mittagessen, Getränke und Snacks im Berliner Büro.
#J-18808-Ljbffr
Field Implementation Consultant
für unser Team in Cologne. In dieser Rolle bist du für die
Installation, technische Unterstützung und Vor-Ort-Betreuung
unserer
Point-of-Sale-Produkte
in der
Gastronomie- und Hotellerie-Branche
zuständig, darunter Restaurants, Hotels und Bars. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der
reibungslosen Einführung
unserer Produkte, unterstützt strategische Kunden bei der optimalen Nutzung und vertrittst
Lightspeed in Deutschland . Dabei nutzt du dein Branchenwissen, um unser Produkt bestmöglich zu präsentieren und durch exzellenten Service unsere Kundenbasis weiter auszubauen. Zusätzlich übernimmst du Projekte zur
Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse , um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg.
Deine Aufgaben:
Vor-Ort-Betreuung: Du reist zu unseren Kunden, unterstützt sie bei der
Installation der Hardware
und stehst ihnen bei technischen Fragen zur Seite.
Schulung & Beratung: Du organisierst und führst
Trainings für Geschäftsinhaber, Managementteams und Mitarbeitende
zur Nutzung des Kassensystems durch.
Implementierung & Integration: Du begleitest unsere Kunden bei der
Einrichtung und Integration
der Systeme vor Ort.
Netzwerk-Installation: Du installierst und behebst Probleme mit
Netzwerkgeräten , darunter Router und WLAN-Zugangspunkte.
Dokumentation: Du erfasst und dokumentierst
Installationsprozesse, Netzwerkinformationen und technische Details
der Kunden.
Projektkoordination: Du berichtest über den Fortschritt der Installationen an deinen Team Lead und den Installationskoordinator.
Materialverwaltung: Du stellst sicher, dass
alle notwendigen Hardware-Komponenten
vor dem Kundentermin bereitstehen.
Terminplanung: Du planst deine
Einsätze effizient
in Zusammenarbeit mit dem Installationskoordinator.
Support & Kommunikation: Du stehst in direktem Austausch mit unserem Entwicklungsteam zu aktuellen und laufenden Produkt- und Kundenanliegen.
Markenrepräsentation: Du bist
das Gesicht von Lightspeed
und vertrittst unser Unternehmen gegenüber neuen und bestehenden Kunden.
Effiziente Problemlösung: Du nutzt bewährte
Troubleshooting-Techniken , um technische Herausforderungen unserer Kunden schnell zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten.
Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern aus den Bereichen
Launch & Professional Services
zusammen, um den
bestmöglichen Kundenservice
zu gewährleisten.
Das bringst du mit:
Erfahrung in der
Gastronomie oder Hotellerie
(z. B. Restaurants, Hotels) und Freude daran, Kunden optimal zu betreuen.
Technisches Verständnis und die Fähigkeit,
Probleme schnell zu analysieren und zu lösen .
Erfahrung in der
Betreuung mehrerer Kundenprojekte
in verschiedenen Phasen der Implementierung.
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit dem
Field Sales Team
zusammenzuarbeiten, um Kunden eine reibungslose Onboarding-Erfahrung zu bieten.
Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise .
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse .
Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich:
Interesse an neuen Technologien
Erfahrung mit
technischer oder Hardware-Installation
und Support
Grundkenntnisse in
Netzwerktechnik
Erfahrung mit
POS-Systemen, SaaS-Produkten und Softwarelösungen
Wir wissen, dass Menschen mehr sind als ihr Lebenslauf. Falls du motiviert bist und bereit, dazuzulernen, bieten wir dir eine umfassende technische Einarbeitung.
Was wir dir bieten:
Flexibles Arbeiten
– Gestalte deine Arbeit so, wie es für dich am besten passt.
Karrierechancen
– Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
Dynamisches Team
– Genug Größe für Wachstum, aber schlank genug, um echten Einfluss zu haben.
Zusätzlich bieten wir folgende
Benefits :
Lightspeed Aktienprogramm
– Alle Mitarbeitenden sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
Gesundheits- & Wellness-Bonus
– Bis zu 400 EUR pro Jahr für dein Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Fahrrad oder andere gesundheitsfördernde Aktivitäten.
Mental Health Support
– Zugriff auf die Modern Health App für Meditation, Coaching oder Beratung.
LinkedIn Learning-Zugang
– Kostenfreier Zugang zu Online-Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung.
ÖPNV-Zuschuss
– Unterstützung beim Jahresticket für den öffentlichen Nahverkehr in Berlin.
Snacks & Team-Events
– Frühstück, Mittagessen, Getränke und Snacks im Berliner Büro.
#J-18808-Ljbffr