Infusion Investments
Customer Success Specialist (Modalidad Fractional - Proyecto)
Infusion Investments, San Juan, San Juan, us, 00902
Customer Success Specialist (Modalidad Fractional - Proyecto)
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Estamos contratando: Customer Success Specialist (Modalidad Fractional - Proyecto) Sobre Infusion Investments En
Infusion Investments
nos dedicamos a
educar, empoderar y conectar a traders
mediante programas formativos, contenido de valor y una comunidad activa e inclusiva. Nuestra misión es crear un espacio donde las personas puedan desarrollar sus habilidades de trading, crecer profesionalmente y sentirse parte de algo más grande. Sobre la oportunidad Buscamos una persona experta en
Customer Success
con enfoque estratégico y centrado en las personas, que pueda analizar, proponer e implementar mejoras reales en nuestro recorrido del cliente. Este rol incluye la posibilidad de
estructurar o fortalecer nuestro Departamento de Servicio al Cliente . Este proyecto tiene un enfoque práctico y de alto impacto: diseñar e implementar procesos que eleven la satisfacción del cliente, optimicen la operación y fortalezcan nuestra propuesta de valor. Mapear y analizar el recorrido actual del cliente (Customer Journey) Identificar puntos de fricción y áreas de oportunidad Diseñar e implementar soluciones que mejoren retención y satisfacción Colaborar con equipos internos para alinear esfuerzos y cultura centrada en el cliente Asistir en la creación o mejora del Departamento de Servicio al Cliente 5+ años de experiencia en Customer Success, CX o roles similares Resultados comprobables en mejora de procesos y experiencia de cliente Habilidad para liderar iniciativas con autonomía y enfoque en resultados Conocimiento de herramientas CRM y métricas de experiencia (NPS, CSAT, etc.) Comunicación clara, pensamiento analítico y enfoque práctico Dominio del español e inglés Trabajo flexible, remoto y con propósito Proyecto de alto impacto en estructura y cultura Colaboración directa con liderazgo estratégico Oportunidad de construir en una empresa innovadora y en crecimiento Cultura de respeto, autonomía y enfoque en el valor humano Si te apasiona diseñar experiencias memorables y construir con propósito, ¡queremos conocerte!
#J-18808-Ljbffr
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