Klant Contact Diensten
Binnen KCD werken we vanuit onze kernwaarden: verbinden, werkplezier en dynamisch. Deze waarden vormen ook de basis van ons functiehuis, waarin functies helder en toekomstgericht zijn beschreven. Om dit functiehuis actueel en compleet te houden, is het belangrijk om nieuwe functies goed te documenteren en bestaande omschrijvingen te toetsen op relevantie. De functieomschrijvingen worden gekoppeld aan competenties welke een onderdeel zijn van onze beoordelingscyclus. Een functiehuis op orde houden is hierbij van groot belang. Daarnaast werk je mee op de HR afdeling met de HR Business Partners en HR administratie en mag je meekijken bij andere HR afdelingen zoals Recruitment en Quality & Development.
Hoe pak je de opdracht aan? Stap 1: Inventarisatie van de huidige situatie
Verzamel alle bestaande functieomschrijvingen binnen de organisatie.
Analyseer in hoeverre deze aansluiten bij het functiehuis en de kernwaarden van KCD.
Breng in kaart welke functies ontbreken of verouderd zijn.
Stap 2: Ontwikkeling van de gewenste situatie
In overleg met HR en teamleiders inventariseer je welke nieuwe functies zijn ontstaan of gaan ontstaan.
Voor functies zonder bestaande omschrijving stel je nieuwe functieomschrijvingen op, passend binnen het functiehuis en afgestemd op de KCD-kernwaarden.
Je verwerkt input van betrokkenen en zorgt voor een gedragen eindversie.
Wat zien wij graag in jou?
Meewerken op operationeel niveau binnen het HR werkveld;
Een compleet overzicht van alle bestaande functieomschrijvingen en hun status;
Een lijst van nieuwe of gewijzigde functies met actuele omschrijving;
Dinsdag is een vaste werkdag op kantoor met de HR afdeling.
Wat krijg je ervoor terug?
Dynamische werkomgeving waarin je ruimte krijgt om te leren en te ontwikkelen;
Een stagevergoeding a 500 euro bruto op basis van een 40 urige werkweek;
Om een gezonde balans tussen werk en privé te behouden, kennen wij flexibele werktijden en flexibele werkplekken. Zo is er ook de mogelijkheid om vanuit huis te werken, waarbij jij een thuiswerkvergoeding krijgt;
Bedrijfsmiddelen zoals laptop, scherm, toetsenbord, headset, muis e.d;
Reiskostenvergoeding en lunch wanneer je naar kantoor komt.
Waar kom je te werken? Klant Contact Diensten (KCD) is dé specialist in klantcontact voor bekende labels zoals Centraal Beheer, FBTO, Interpolis, Independer en Zilveren Kruis. Wij zorgen ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden met hun vragen over verzekeringen. Dat doen we samen met honderden klantenservicemedewerkers die wij begeleiden, ondersteunen en opleiden. Hoewel we onderdeel zijn van Achmea, hebben we bij KCD een eigen identiteit waar we trots op zijn. We zijn een hecht team met een informele sfeer, waar samenwerken en humor centraal staan. Je komt terecht in ons HR-team: een betrokken en professioneel team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Hier krijg je de kans om écht mee te draaien, te leren van ervaren collega’s en bij te dragen aan projecten die impact maken.
Blijf op de hoogte van KCD en alle banen die wij aanbieden!
#J-18808-Ljbffr
Hoe pak je de opdracht aan? Stap 1: Inventarisatie van de huidige situatie
Verzamel alle bestaande functieomschrijvingen binnen de organisatie.
Analyseer in hoeverre deze aansluiten bij het functiehuis en de kernwaarden van KCD.
Breng in kaart welke functies ontbreken of verouderd zijn.
Stap 2: Ontwikkeling van de gewenste situatie
In overleg met HR en teamleiders inventariseer je welke nieuwe functies zijn ontstaan of gaan ontstaan.
Voor functies zonder bestaande omschrijving stel je nieuwe functieomschrijvingen op, passend binnen het functiehuis en afgestemd op de KCD-kernwaarden.
Je verwerkt input van betrokkenen en zorgt voor een gedragen eindversie.
Wat zien wij graag in jou?
Meewerken op operationeel niveau binnen het HR werkveld;
Een compleet overzicht van alle bestaande functieomschrijvingen en hun status;
Een lijst van nieuwe of gewijzigde functies met actuele omschrijving;
Dinsdag is een vaste werkdag op kantoor met de HR afdeling.
Wat krijg je ervoor terug?
Dynamische werkomgeving waarin je ruimte krijgt om te leren en te ontwikkelen;
Een stagevergoeding a 500 euro bruto op basis van een 40 urige werkweek;
Om een gezonde balans tussen werk en privé te behouden, kennen wij flexibele werktijden en flexibele werkplekken. Zo is er ook de mogelijkheid om vanuit huis te werken, waarbij jij een thuiswerkvergoeding krijgt;
Bedrijfsmiddelen zoals laptop, scherm, toetsenbord, headset, muis e.d;
Reiskostenvergoeding en lunch wanneer je naar kantoor komt.
Waar kom je te werken? Klant Contact Diensten (KCD) is dé specialist in klantcontact voor bekende labels zoals Centraal Beheer, FBTO, Interpolis, Independer en Zilveren Kruis. Wij zorgen ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden met hun vragen over verzekeringen. Dat doen we samen met honderden klantenservicemedewerkers die wij begeleiden, ondersteunen en opleiden. Hoewel we onderdeel zijn van Achmea, hebben we bij KCD een eigen identiteit waar we trots op zijn. We zijn een hecht team met een informele sfeer, waar samenwerken en humor centraal staan. Je komt terecht in ons HR-team: een betrokken en professioneel team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Hier krijg je de kans om écht mee te draaien, te leren van ervaren collega’s en bij te dragen aan projecten die impact maken.
Blijf op de hoogte van KCD en alle banen die wij aanbieden!
#J-18808-Ljbffr