NZZone
Arbeitsort: Region Zürich und Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
Du bist ein echtes Sprachtalent und liebst es, Menschen zu überzeugen? Dann wartet bei uns deine nächste Herausforderung in der Welt der Kreditkarten. Mit deiner gewinnenden Persönlichkeit und deinem ausgeprägten Verhandlungsgeschick gelingt es dir, Kunden nicht nur zu begeistern, sondern auch von unseren Produkten zu überzeugen. Deine Stärke liegt darin, Kündigungen abzuwenden und gleichzeitig passende Finanzlösungen zu vermitteln - immer mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu sichern.
Deine Aufgaben
Selbstständig und effizient kontaktierst und berätst du bestehende Kreditkartenkunden – stets freundlich und professionell
Lösungsorientiert übernimmst du die Verantwortung, Kunden telefonisch zurückzugewinnen (Retention) und überzeugst sie mit deinem Verhandlungsgeschick
Souverän bietest du unseren Kunden Zusatzprodukte und Dienstleistungen an und steigerst so den Mehrwert für sie
Zuverlässig führst du administrative Aufgaben aus, überwachst Prozesse und kümmerst dich um Nachfassaktivitäten
Engagiert pflegst und stärkst du die Kundenbindung sowie die Zufriedenheit unserer Kunden
Proaktiv kontaktierst du Kreditkartenkunden im Rahmen von Marketingkampagnen (z.B. Begrüßung von Neukunden, Aktivierungs- und Sales-Calls sowie Cross-Selling-Aktivitäten)
Dein Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung, idealerweise im Outbound-Kundendienst eines Dienstleistungsunternehmens (z.B. Telekommunikation, Versicherung oder Finanzbranche)
Ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und überzeugendes Auftreten
Selbstmotivierte, disziplinierte und zielorientierte Persönlichkeit mit Ausdauer und Eigeninitiative
Hohe Qualitätsorientierung kombiniert mit effizient und strukturierter Arbeitsweise
Teamplayer mit starkerfähigkeit und kooperativem Mindset
Sprachgewandt - neben ausgezeichneten Deutschkenntnissen zwingend auch Französisch und Englisch auf hohem Niveau mit (Italienischkenntnisse von Vorteil)
Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 h bis 18:00
Für diese Position akzeptieren wir ausschließlich Direktbewerbungen.
UNSER ANGEBOT Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
#J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Selbstständig und effizient kontaktierst und berätst du bestehende Kreditkartenkunden – stets freundlich und professionell
Lösungsorientiert übernimmst du die Verantwortung, Kunden telefonisch zurückzugewinnen (Retention) und überzeugst sie mit deinem Verhandlungsgeschick
Souverän bietest du unseren Kunden Zusatzprodukte und Dienstleistungen an und steigerst so den Mehrwert für sie
Zuverlässig führst du administrative Aufgaben aus, überwachst Prozesse und kümmerst dich um Nachfassaktivitäten
Engagiert pflegst und stärkst du die Kundenbindung sowie die Zufriedenheit unserer Kunden
Proaktiv kontaktierst du Kreditkartenkunden im Rahmen von Marketingkampagnen (z.B. Begrüßung von Neukunden, Aktivierungs- und Sales-Calls sowie Cross-Selling-Aktivitäten)
Dein Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung, idealerweise im Outbound-Kundendienst eines Dienstleistungsunternehmens (z.B. Telekommunikation, Versicherung oder Finanzbranche)
Ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und überzeugendes Auftreten
Selbstmotivierte, disziplinierte und zielorientierte Persönlichkeit mit Ausdauer und Eigeninitiative
Hohe Qualitätsorientierung kombiniert mit effizient und strukturierter Arbeitsweise
Teamplayer mit starkerfähigkeit und kooperativem Mindset
Sprachgewandt - neben ausgezeichneten Deutschkenntnissen zwingend auch Französisch und Englisch auf hohem Niveau mit (Italienischkenntnisse von Vorteil)
Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 h bis 18:00
Für diese Position akzeptieren wir ausschließlich Direktbewerbungen.
UNSER ANGEBOT Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstützen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
#J-18808-Ljbffr