株式会社ソラスト
募集背景
KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。
『KiteRa Pro』は、2019年の創業時から提供しているサービスで、すでに3,000事務所以上の社労士事務所に導入されています。これは、社労士向けSaaSとしては、国内トップクラスの実績を誇っており、多くのユーザーにご支持いただいています。
順調に成長を続けている一方で、今後さらにお客様の期待を超える価値を提供していくには、プロダクトの進化はもちろん、カスタマーサクセスのさらなる強化が必要不可欠です。
特に、私たちの対象とする「社労士業界」は、SaaSの浸透がまだ進んでいない業界でもあります。 その分、試行錯誤を重ねながら一歩ずつお客様と向き合い、成果を出していくプロセスには、大きなやりがいがあります。
そして、今まさに組織としても次の成長フェーズに突入しつつあるタイミングです。 さらなる事業拡大を見据え、、既存顧客との関係性をより深めていくために、新たな仲間を募集しています。
仕事内容 社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門にて、既存顧客との関係構築を軸に、顧客体験の設計・向上に取り組んでいただくポジションです。
プロダクトそのものだけでなく、セミナーやイベント、コミュニケーション施策などを通じて、「KiteRa Proと長く付き合いたい」と感じていただけるような顧客体験を創出することがミッションです。
各種施策の企画・運営、コンテンツ制作のディレクションまで、幅広い業務をお任せします。
具体的な業務内容
既存顧客向けセミナー・イベントの企画、統括、スケジュール管理
懇親会や交流会、説明会などオフライン施策の企画・運営
顧客向けLP、告知バナー、メール画像などのクリエイティブ制作のリード
操作マニュアルや印刷物などの配布資料の品質管理
ナーチャリング・ファン化を目的としたCSマーケティング施策の設計・運用
継続率や満足度向上に向けた新規施策の立案・実行
※主な業務ではありませんが、必要に応じて顧客対応を行っていただくこともございます。
組織構成・関わるチーム KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。
Pro事業本部は、「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRパートナー」で構成されています。
今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。 オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。
本ポジションの魅力
顧客対応だけでなく、施策の立案〜実行まで一貫して関われるため、自らのアイデアを形にし、効果を実感できるポジションです。
顧客の業務に密接に関わるため、課題解決に直接貢献する手応えを感じられます。
組織としても変化のフェーズにあり、役職を問わずアイデアが歓迎される環境です。ご自身の提案がそのまま施策になることも少なくありません。
必須要件
顧客対応のご経験（営業・サポート・カスタマーサクセスなど）
イベントやセミナーの企画・運営経験
歓迎要件
SaaS企業での業務経験
Webディレクション、またはコンテンツマーケティングの実務経験
顧客体験設計、カスタマージャーニーに関する知見
社労士業界や労務・人事領域への関心・知見
社内外の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進した経験
求める人物像
共感と柔軟性を持ち、変化を楽しめる方 当社のMission・Value・Spiritに共感し、変化を前向きに捉えられる方 未知のチャレンジにも臆せず、新たな知識やスキルの習得に意欲的な方
顧客視点で価値を考え、体験設計に落とし込める方 社労士先生の抱えるニーズや課題を想像しながら、施策を構築できる方
自走力とチームワークを兼ね備えた方 自ら考え行動しながらも、チームで成果を出すことに喜びを感じる方 自律と協働のバランスを大切にできる方
サービス・組織の成長に貢献したい方 プロダクトや組織を育てるフェーズに関心があり、仕組みづくりにも関与したい方 データや仮説検証を通じて、継続的に改善・価値向上に取り組める方
参考ページ ご応募にあたり、ぜひこちらもご覧下さいませ！
本部長が語る「KiteRa Pro」今後の事業展開(https://note.com/kitera_inc/n/n4f151c31d0f5)
選考フロー
書類選考(応募書類：履歴書・職務経歴書)
カジュアル面談
面接(2～3回) ※
内定
※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートや適性検査のご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。
【職種 / 募集ポジション】 カスタマーサクセス｜顧客体験・イベント企画［KiteRa Pro］
【雇用形態】 正社員
【給与】 年収 5,000,000円 〜 7,000,000円 ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
【勤務地】 107-0061 東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル 7階
【その他特記事項】 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
【社内制度】 ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）◎クラブ活動支援制度◎アワード表彰制度◎役員との1on1解放制度◎副業制度あり（許可制）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◎健康優良企業「銀の認定」取得
【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務
【就業場所の変更の範囲】 会社が定める場所
会社情報 【会社名】 株式会社KiteRa
【設立】 2019年4月1日
【代表者】 代表取締役CEO植松 隆史
【事業所】 東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル７階
【資本金】 1億円
【事業内容】 社内規程SaaS『KiteRa』の開発および運営
【URL】 https://www.kitera.co.jp/
【従業員数】 101名（2025年1月1日現在）
【会社概要】 私たちは、事業会社や社労士に向けた社内規程の作成/管理を効率化するSaaS『KiteRa』の開発および提供をしています。社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。
【サービス】 事業会社向け｜社内規程DXサービス『KiteRa Biz』就業規則や社内規程の作成、管理業務の効率化と企業ガバナンスの向上を支援する一般企業向けのSaaSです。適切な社内規程の作成・運用が可能となり、コストメリットと企業ガバナンスの向上を両立。積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』社会保険労務士の社内規程業務の効率化と事務所の収益向上をサポートするSaaSです。社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。
【MISSION】 【安心して働ける世界をつくる】誰もが心身ともに安心して働けることは、企業の成長やイノベーションを生む土台です。それは、従業員のみならず企業経営者にとっても同じだと考えています。私たちは、テクノロジーの力で安心して働ける世界を実現し、より豊かな社会を創造することを目指しています。「安心して働ける」ためには、働き方のルールや仕組みが正しく整っていることが必要です。しかし、多くの企業がそのルールを定義した社内規程の重要性や価値を見落としていたり、正しく作成し運用することができていません。私たちは、テクノロジーの力で社内規程の作成や運用をカンタンにし、より多くの企業が適切な社内ルールを通じて、企業の、そして働く人の生産性を高めていきます。そして、社内規程のみならず、企業運営に必要なあらゆるルールや仕組みの作成や運用がカンタンになる世界を実現していきます。
【VALUE】 私たちは、これまで開拓されてこなかった事業領域にチャレンジしている会社です。前例のない挑戦を行う上で、私たちが大切にしている価値観として、3つのバリューを定めています。それぞれが意識するだけでなく、業務をする上での意思決定基準、採用基準そして評価制度といった、KiteRaの事業活動全般にこの要素を組み込んでいます。■ Wow私たちは、お客さまの本質的な課題をつかみ、期待を超え驚きを生むサービスを提供します。■ KiteRa All私たちは、全社員で協力し合い、全社員がステークホルダーに向き合い続けることを誓います。■ Ownership私たちは、どんなことでも自分ごとの姿勢で向き合い、一人ひとり責任をもって行動します。
【SPIRIT】 KiteRaで働くみんなが大切にする精神です。■ Focusやるべきことの目線を合わせよう。■ Speed意思決定から実行まで爆速で進めよう。■ Survive挑戦しよう。進化しよう。■ Respect誰に対しても思いやりと敬意を持とう。■ Happyお客さま、一緒に働く仲間、そして自分自身を幸せにしよう。
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『KiteRa Pro』は、2019年の創業時から提供しているサービスで、すでに3,000事務所以上の社労士事務所に導入されています。これは、社労士向けSaaSとしては、国内トップクラスの実績を誇っており、多くのユーザーにご支持いただいています。
順調に成長を続けている一方で、今後さらにお客様の期待を超える価値を提供していくには、プロダクトの進化はもちろん、カスタマーサクセスのさらなる強化が必要不可欠です。
特に、私たちの対象とする「社労士業界」は、SaaSの浸透がまだ進んでいない業界でもあります。 その分、試行錯誤を重ねながら一歩ずつお客様と向き合い、成果を出していくプロセスには、大きなやりがいがあります。
そして、今まさに組織としても次の成長フェーズに突入しつつあるタイミングです。 さらなる事業拡大を見据え、、既存顧客との関係性をより深めていくために、新たな仲間を募集しています。
仕事内容 社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門にて、既存顧客との関係構築を軸に、顧客体験の設計・向上に取り組んでいただくポジションです。
プロダクトそのものだけでなく、セミナーやイベント、コミュニケーション施策などを通じて、「KiteRa Proと長く付き合いたい」と感じていただけるような顧客体験を創出することがミッションです。
各種施策の企画・運営、コンテンツ制作のディレクションまで、幅広い業務をお任せします。
具体的な業務内容
既存顧客向けセミナー・イベントの企画、統括、スケジュール管理
懇親会や交流会、説明会などオフライン施策の企画・運営
顧客向けLP、告知バナー、メール画像などのクリエイティブ制作のリード
操作マニュアルや印刷物などの配布資料の品質管理
ナーチャリング・ファン化を目的としたCSマーケティング施策の設計・運用
継続率や満足度向上に向けた新規施策の立案・実行
※主な業務ではありませんが、必要に応じて顧客対応を行っていただくこともございます。
組織構成・関わるチーム KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。
Pro事業本部は、「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRパートナー」で構成されています。
今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。 オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。
本ポジションの魅力
顧客対応だけでなく、施策の立案〜実行まで一貫して関われるため、自らのアイデアを形にし、効果を実感できるポジションです。
顧客の業務に密接に関わるため、課題解決に直接貢献する手応えを感じられます。
組織としても変化のフェーズにあり、役職を問わずアイデアが歓迎される環境です。ご自身の提案がそのまま施策になることも少なくありません。
必須要件
顧客対応のご経験（営業・サポート・カスタマーサクセスなど）
イベントやセミナーの企画・運営経験
歓迎要件
SaaS企業での業務経験
Webディレクション、またはコンテンツマーケティングの実務経験
顧客体験設計、カスタマージャーニーに関する知見
社労士業界や労務・人事領域への関心・知見
社内外の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進した経験
求める人物像
共感と柔軟性を持ち、変化を楽しめる方 当社のMission・Value・Spiritに共感し、変化を前向きに捉えられる方 未知のチャレンジにも臆せず、新たな知識やスキルの習得に意欲的な方
顧客視点で価値を考え、体験設計に落とし込める方 社労士先生の抱えるニーズや課題を想像しながら、施策を構築できる方
自走力とチームワークを兼ね備えた方 自ら考え行動しながらも、チームで成果を出すことに喜びを感じる方 自律と協働のバランスを大切にできる方
サービス・組織の成長に貢献したい方 プロダクトや組織を育てるフェーズに関心があり、仕組みづくりにも関与したい方 データや仮説検証を通じて、継続的に改善・価値向上に取り組める方
参考ページ ご応募にあたり、ぜひこちらもご覧下さいませ！
本部長が語る「KiteRa Pro」今後の事業展開(https://note.com/kitera_inc/n/n4f151c31d0f5)
選考フロー
書類選考(応募書類：履歴書・職務経歴書)
カジュアル面談
面接(2～3回) ※
内定
※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートや適性検査のご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。
【職種 / 募集ポジション】 カスタマーサクセス｜顧客体験・イベント企画［KiteRa Pro］
【雇用形態】 正社員
【給与】 年収 5,000,000円 〜 7,000,000円 ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
【勤務地】 107-0061 東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル 7階
【その他特記事項】 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
【社内制度】 ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）◎クラブ活動支援制度◎アワード表彰制度◎役員との1on1解放制度◎副業制度あり（許可制）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◎健康優良企業「銀の認定」取得
【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務
【就業場所の変更の範囲】 会社が定める場所
会社情報 【会社名】 株式会社KiteRa
【設立】 2019年4月1日
【代表者】 代表取締役CEO植松 隆史
【事業所】 東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル７階
【資本金】 1億円
【事業内容】 社内規程SaaS『KiteRa』の開発および運営
【URL】 https://www.kitera.co.jp/
【従業員数】 101名（2025年1月1日現在）
【会社概要】 私たちは、事業会社や社労士に向けた社内規程の作成/管理を効率化するSaaS『KiteRa』の開発および提供をしています。社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。
【サービス】 事業会社向け｜社内規程DXサービス『KiteRa Biz』就業規則や社内規程の作成、管理業務の効率化と企業ガバナンスの向上を支援する一般企業向けのSaaSです。適切な社内規程の作成・運用が可能となり、コストメリットと企業ガバナンスの向上を両立。積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』社会保険労務士の社内規程業務の効率化と事務所の収益向上をサポートするSaaSです。社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。
【MISSION】 【安心して働ける世界をつくる】誰もが心身ともに安心して働けることは、企業の成長やイノベーションを生む土台です。それは、従業員のみならず企業経営者にとっても同じだと考えています。私たちは、テクノロジーの力で安心して働ける世界を実現し、より豊かな社会を創造することを目指しています。「安心して働ける」ためには、働き方のルールや仕組みが正しく整っていることが必要です。しかし、多くの企業がそのルールを定義した社内規程の重要性や価値を見落としていたり、正しく作成し運用することができていません。私たちは、テクノロジーの力で社内規程の作成や運用をカンタンにし、より多くの企業が適切な社内ルールを通じて、企業の、そして働く人の生産性を高めていきます。そして、社内規程のみならず、企業運営に必要なあらゆるルールや仕組みの作成や運用がカンタンになる世界を実現していきます。
【VALUE】 私たちは、これまで開拓されてこなかった事業領域にチャレンジしている会社です。前例のない挑戦を行う上で、私たちが大切にしている価値観として、3つのバリューを定めています。それぞれが意識するだけでなく、業務をする上での意思決定基準、採用基準そして評価制度といった、KiteRaの事業活動全般にこの要素を組み込んでいます。■ Wow私たちは、お客さまの本質的な課題をつかみ、期待を超え驚きを生むサービスを提供します。■ KiteRa All私たちは、全社員で協力し合い、全社員がステークホルダーに向き合い続けることを誓います。■ Ownership私たちは、どんなことでも自分ごとの姿勢で向き合い、一人ひとり責任をもって行動します。
【SPIRIT】 KiteRaで働くみんなが大切にする精神です。■ Focusやるべきことの目線を合わせよう。■ Speed意思決定から実行まで爆速で進めよう。■ Survive挑戦しよう。進化しよう。■ Respect誰に対しても思いやりと敬意を持とう。■ Happyお客さま、一緒に働く仲間、そして自分自身を幸せにしよう。
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