in Vollzeit (bis zu 50% remote möglich)
Ihre Aufgaben
Fachliche Leitung eines Teams von Kundenbetreuungsmitarbeitern im Bereich Outbound-Kampagnen
Anleitung und Coaching der bestehenden Kundenbetreuungsmitarbeiter zur Steigerung ihrer Effektivität und Leistung
Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen und -ressourcen für das Kundenbetreuungsteam
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketingleiter, um Marketingstrategien zu verstehen und die Kundenbetreuung entsprechend anzupassen
Planung, Koordination und Überwachung von Outbound-Kampagnen in Abstimmung mit dem Marketingleiter
Sicherstellung der Qualität und Konsistenz der Kundenkommunikation in allen Outbound-Aktivitäten
Aktive Teilnahme an Marketingbesprechungen, um Einblicke und Feedback zur Optimierung von Kampagnen zu liefern
Datenverwaltung und -analyse zur Identifizierung von Trends und zur kontinuierlichen Verbesserung der Outbound-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam
Ihr Profil
Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere im Bereich Outbound-Kampagnen
Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung eines Teams
Kenntnisse in den Datenschutz- und Compliance-Vorschriften
Verkaufserfahrung und Verständnis für Verkaufsprozesse
Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Sehr gutes analytisches, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denkvermögen
Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein kooperatives und motiviertes Teamumfeld zu schaffen und aufrechtzuerhalten
#J-18808-Ljbffr
Ihre Aufgaben
Fachliche Leitung eines Teams von Kundenbetreuungsmitarbeitern im Bereich Outbound-Kampagnen
Anleitung und Coaching der bestehenden Kundenbetreuungsmitarbeiter zur Steigerung ihrer Effektivität und Leistung
Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen und -ressourcen für das Kundenbetreuungsteam
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketingleiter, um Marketingstrategien zu verstehen und die Kundenbetreuung entsprechend anzupassen
Planung, Koordination und Überwachung von Outbound-Kampagnen in Abstimmung mit dem Marketingleiter
Sicherstellung der Qualität und Konsistenz der Kundenkommunikation in allen Outbound-Aktivitäten
Aktive Teilnahme an Marketingbesprechungen, um Einblicke und Feedback zur Optimierung von Kampagnen zu liefern
Datenverwaltung und -analyse zur Identifizierung von Trends und zur kontinuierlichen Verbesserung der Outbound-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam
Ihr Profil
Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere im Bereich Outbound-Kampagnen
Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung eines Teams
Kenntnisse in den Datenschutz- und Compliance-Vorschriften
Verkaufserfahrung und Verständnis für Verkaufsprozesse
Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Sehr gutes analytisches, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denkvermögen
Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein kooperatives und motiviertes Teamumfeld zu schaffen und aufrechtzuerhalten
#J-18808-Ljbffr