J.P. Morgan is hiring: Senior Content Design, Associate in New York

Join our team and make a significant impact through innovative content design and drive customer confidence and satisfaction.

As a Content Design Senior Associate in Card team, you will play an important role in shaping customer experiences through content, and building customer confidence across our products and services. Using your expertise in content design principles, you will plan, create, and structure product content within a user experience design framework. While collaborating with cross-functional teams to ensure narrative consistency, your influence will extend to product design, architecture, and functionality.

Job responsibilities

• Develop and implement content strategies for products and features, ensuring align with user experience principles and business objectives
• Collaborate with cross-functional teams to create engaging, user-friendly content that is cohesive and intuitive for a diverse audience
• Create content taxonomies to refine content organization and structure, incorporating user feedback and insights for continuous improvement
• Adopt brand voice to produce clear, concise, and engaging content that communicates complex concepts effectively to diverse audiences
• Analyze content performance metrics, making data-driven recommendations for optimization and enhancement of user experiences
• Identify opportunities to raise the level of consistency between Card experiences and the rest of the Chase digital ecosystem

Required qualifications, capabilities, and skills

• 3+ years of experience in content design, or equivalent expertise in editing, and writing - with a focus on digital products and platforms
• Experience in creating content architectures, storytelling, and clear and concise writing
• Demonstrated experience in applying accessibility guidelines and inclusive design to create user-friendly content
• Experience with iterative design techniques, incorporating user feedback and insights for continuous improvement
• Proficient technical literacy in content platforms and understanding their impact on user experience
• Adaptive learner in new financial services products and offerings

#J-18808-Ljbffr In Summary: As a Content Design Senior Associate in Card team, you will play an important role in shaping customer experiences through content . You will plan, create, and structure product content within a user experience design framework . Your influence will extend to product design, architecture, and functionality . En Español:

Únete a nuestro equipo y haz un impacto significativo mediante el diseño de contenido innovador e impulse la confianza y satisfacción del cliente.

Como Associado Senior de Diseño de Contenidos en el equipo Card, desempeñará un papel importante en la configuración de las experiencias del cliente a través del contenido y la construcción de confianza del cliente en nuestros productos y servicios. Utilizando su experiencia en los principios de diseño de contenidos, planeará, creará y estructurará el contenido del producto dentro de un marco de diseños de experiencia del usuario. Mientras colabora con equipos interfuncionales para garantizar la consistencia narrativa, su influencia se extenderá al diseño del producto, arquitectura y funcionalidad.

Responsabilidades laborales

• Desarrollar e implementar estrategias de contenido para productos y características, asegurando su alineamiento con los principios de la experiencia del usuario y los objetivos empresariales
• Colaborar con equipos interfuncionales para crear contenido atractivo y fácil de usar que sea cohesivo e intuitivo para una audiencia diversa
• Crear taxonomias de contenido para refinar la organización y estructura del contenido, incorporando comentarios e ideas de los usuarios para una mejora continua
• Adoptar la voz de marca para producir contenido claro, conciso y atractivo que comunique conceptos complejos eficazmente a diversos públicos
• Analizar las métricas de rendimiento del contenido, haciendo recomendaciones basadas en datos para optimizar y mejorar la experiencia del usuario
• Identificar oportunidades para aumentar el nivel de coherencia entre las experiencias Card y el resto del ecosistema digital Chase

Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas

• 3+ años de experiencia en diseño de contenidos, o experiencia equivalente en edición y escritura - con enfoque en productos y plataformas digitales
• Experiencia en la creación de arquitecturas de contenido, narración y escritura clara y concisa
• Experiencia demostrada en la aplicación de directrices sobre accesibilidad y diseño inclusivo para crear contenido amigable con el usuario
• Experiencia en técnicas de diseño iterativo, incorporando comentarios y ideas del usuario para una mejora continua
• Competencia técnica en las plataformas de contenido y comprensión de su impacto sobre la experiencia del usuario
• Aprendizaje adaptativo en nuevos productos y ofertas de servicios financieros

#J-18808-Ljbffr