Director of Event Planning Job at Marriott Hotels Resorts in San Francisco
Marriott Hotels Resorts, San Francisco, CA, US, 94199
Manages event planning functions and staff on a daily basis. Core area of responsibility is the event planning team, including the Senior Event Managers, Event Managers, Associate Event Managers and Administrative Assistants. Position oversees the administrative processes associated with the pre-event and post-event phases of an event and the associated transitions between all event phases. Ensures a seamless turnover from sales to operations and back to sales while consistently delivering a high level of service. Ensures the team maximizes revenue opportunities by up-selling and accurately forecasting (catering and group rooms) all events. The position is responsible for achieving guest and employee satisfaction and for managing the financial performance of the department.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
- High school diploma or GED; 4 years experience in the event management, food and beverage, sales and marketing, or related professional area.
- OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the event management, food and beverage, sales and marketing, or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIES
Managing Event Planning Operations
- Assigns all events turned over to Event Planning team.
- Oversees for turned opportunities’ function space and group room blocks.
- Communicates and executes departmental and property emergency procedures and ensures staff are trained in safety procedures.
- Leads execution of activities to support the Event Management strategy.
- Works with direct reports to review scheduled events and troubleshoot potential challenges/conflicts.
- Leads discussions to review event complexity and proactively avoid service challenges and failures.
- Ensures the property is apprised of all groups that will impact property operations.
- Manages customer budgets to maximize revenue and meet customer needs.
- Maintains inventories to maximize customer satisfaction and revenue opportunities.
- Works with highly complex or high profile groups when financial impact will be significant.
Leading Event Planning Team
- Leads the catering menu development process.
- Champions all standards, policies and procedures for the Event Planning team.
- Leads Event Management meetings.
Providing and Ensuring Exceptional Customer Service
- Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
- Shares plans with property leadership and ensures corrective action is taken to continuously improve guest satisfaction.
- Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Strives to improve service performance.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
Managing the Sales and Marketing Strategy
- Develops working relationships with outside vendors and establishes prices and service agreements to enhance the event experience and to increase additional revenue opportunities for the property.
- Consult with customers in order to determine objectives and requirements for events such as meetings, conferences, and conventions.
Conducting Human Resources Activities
- Establishes customer service guidelines so employees understand expectations and parameters.
- Ensures employees receive on‑going training to understand guest expectations.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and or managers.
- Reviews staffing levels to ensure that guest service and planning needs are met.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non‑discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Marriott International considers for employment qualified applicants with criminal histories consistent with applicable federal, state and local law.
About the Team
Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, beginyour purpose,belongto an amazing globalteam, andbecomethe best version of you.
Job Info
- Job Identification 26210450
- Job Category Event Management
- Posting Date 01/08/2026, 05:09 PM
- Job Schedule Full time
- Locations 125 3rd St, San Francisco, CA, 94103, US
- Pay Range (US/Canada) $111,000 - $152,000 annually
Gestiona las funciones de planificación de eventos y el personal en una base diaria. El área principal de responsabilidad es el equipo de planeamiento de eventos, incluidos los gerentes de eventos superiores, gerentes del evento, administradores de eventos asociados y asistentes administrativos. La posición supervisa los procesos administrativos asociados con las fases pre-evento y posevento de un evento y las transiciones asociadas entre todas las fases del evento. Asegura un volumen de negocios sin problemas de ventas a las operaciones y de regreso a las ventas al tiempo que ofrece un alto nivel de servicio consistentemente.
Profiles de los candidatos
Educación y experiencia
- Diploma de secundaria o GED; 4 años de experiencia en gestión de eventos, alimentación y bebidas, ventas y comercialización o área profesional relacionada.
- O sea
- Grado de 2 años de una universidad acreditada en Gestión de Hoteles y Restaurantes, Hospitalidad, Administración de Empresas o especialidad relacionada; experiencia de dos años en gestión de eventos, alimentos y bebidas, ventas y marketing o área profesional relacionada.
Actividades de trabajo central
Gestión de las operaciones de planificación de eventos
- Asigna todos los eventos entregados al equipo de Planificación de Eventos.
- Supervisa las oportunidades invertidas espacios de funciones y bloques de salas de grupo.
- Comunica y ejecuta procedimientos de emergencia departamentales y de propiedad y garantiza que el personal esté capacitado en los procedimientos de seguridad.
- Dirige la ejecución de actividades para apoyar la estrategia de gestión de eventos.
- Trabaja con informes directos para revisar los eventos programados y solucionar posibles desafíos o conflictos.
- Dirige discusiones para revisar la complejidad del evento y evitar proactivamente desafíos y fallos en el servicio.
- Asegura que la propiedad esté informada de todos los grupos que afectarán a las operaciones de la propiedad.
- Gerenciando los presupuestos de los clientes para maximizar los ingresos y satisfacer las necesidades del cliente.
- Mantiene inventarios para maximizar la satisfacción del cliente y las oportunidades de ingresos.
- Trabaja con grupos altamente complejos o de alto perfil cuando el impacto financiero será significativo.
Equipo líder de planificación de eventos
- Lidera el proceso de desarrollo del menú de catering.
- Campeones de todos los estándares, políticas y procedimientos para el equipo de Planificación de Eventos.
- Dirige reuniones de gestión de eventos.
Proveer y garantizar un servicio excepcional al cliente
- Revise las tarjetas de comentarios, los resultados de satisfacción de los huéspedes y otros datos para identificar áreas de mejora.
- Comparte planes con la dirección de la propiedad y garantiza que se tomen medidas correctivas para mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes.
- Muestra un liderazgo en la hospitalidad de los huéspedes, ejemplifica un excelente servicio al cliente y crea un ambiente positivo para las relaciones con los invitados.
- Interactúa con los huéspedes para obtener comentarios sobre la calidad del producto y los niveles de servicio.
- Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes.
- Se esfuerza por mejorar el rendimiento del servicio.
- Permite a los empleados proporcionar un excelente servicio al cliente.
Gestión de la estrategia de ventas y marketing
- Desarrolla relaciones de trabajo con proveedores externos y establece acuerdos de precios y servicios para mejorar la experiencia del evento y aumentar las oportunidades de ingresos adicionales para la propiedad.
- Consulte con los clientes para determinar los objetivos y requisitos de eventos como reuniones, conferencias y convenciones.
Conducción de actividades de recursos humanos
- Establece directrices de servicio al cliente para que los empleados entiendan las expectativas y los parámetros.
- Garantiza que los empleados reciban una formación continua para comprender las expectativas de los huéspedes.
- Observa los comportamientos de servicio de los empleados y proporciona retroalimentación a los individuos y/o gerentes.
- Revisar los niveles de personal para garantizar que se cumplan las necesidades de servicio y planificación de los huéspedes.
En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador de igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y proporcionando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoran y celebran los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica mezcla de cultura, talento y experiencias de nuestros socios. Nos comprometemos a no discriminar sobre cualquier base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protejada por la ley aplicable. Marriot International considera para el empleo a solicitantes calificados con antecedents penales consistentes con la ley federal, estatal y local aplicable.
Sobre el equipo
Combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, St. Regis Hotels & Resorts se compromete a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores direcciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St.Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca se ha mantenido comprometida con un nivel intransigente de servicio a medida y anticipado para todos sus huéspedes, entregado impecablemente por un equipo de amables anfitriones que combinan sofisticación clásica y sensibilidad moderna, así como nuestro servicio Butler de firma. ¿Cómo es? donde puedes hacer tu mejor trabajo, comenzarsu propósito,pertenecena un equipo global increíble, yconvertirse enLa mejor versión de ti.
Información sobre el empleo
- Identificación de trabajo 26210450
- Gestión de eventos de categorías de trabajo
- Fecha de publicación 01/08/2026, 05:09 PM
- Programa de trabajo a tiempo completo
- Ubicación 125 3rd St, San Francisco, CA, 94103, Estados Unidos
- Rango de pago (Estados Unidos/Canadá) $111.000 - $152.000 al año