DevRel / Developer Experience / Developer Success
Job Description
Our DevRel team plays a key role in understanding how Descopers (developers using Descope) use the product - from onboarding and prototyping to finalizing production integration of the Descope authentication services.
The DevRel team enables the community to become experts in our authentication features, drives awareness of use cases, creates the needed collateral, and champions feature requests and improvements on the communitys behalf.
The DevRel team regularly interacts with our product managers, customer success, and engineering teams, to constantly improve the developer experience for every Descoper, by creating KB articles, docs, example code, videos, and training resources, in addition to contributing code to relevant open source projects. The DevRel team also represents and advocates Descope service in conferences, event talks, and public demos.
Role Description:
- Advocate and drive awareness for Descope services in the developer community - by understanding the communitys goals, mission statements, and problems, and providing technical guidance, direction, and assistance through the integration journey
- Guide customers and prospects in deploying and implementing Descope into their applications. Own the implementation process for customers or prospects (POCs) of Descope into their code and assist our customers with the planning and design of the implementation project. Troubleshoot and address implementation challenges throughout the process.
- Interact with the community to understand and resolve challenges encountered in the integration journey. Work with the product management and engineering teams to prioritize features based on community feedback.
- Design and develop remote and in-person training sessions and events for new and existing developers. Work with the marketing team to plan, promote and deliver sessions to increase community awareness and expertise - virtual events, hackathons, conferences, etc.
- Create demos, guides, and other videos to use for events and web marketing. Integrate the Descope authentication into different open-source systems, and contribute the work to the project
- Manage and constantly improve developer communications channels - Slack, discussion boards, and public engineering forums (Stackoverflow, Reddit, etc.). Own the conversations and make sure Descope is responsive and addressing feedback on those channels.
- Work closely with product management and marketing teams to launch new services, features, and enhancements effectively through the developer community.
Requirements:
- Extraordinary interpersonal skills and the ability to be vocal and communicate effectively, build rapport, and relate to others in both written and verbal forms. Ability to tailor your communication and explain complex concepts to different backgrounds of audiences.
- 3+ years of working with customers - both enterprises and startups, while supporting their software implementation processes with a hands-on approach. Ability to manage implementation programs both on project-level and technical-level aspects.
- 3+ years of working on community programs in Developer Relations, Technical Community Management, or similar roles. Including experience in working with engineering teams (part of or closely collaborating with).
- Experience in the authentication/authorization domains - understanding of AuthN and AuthZ concepts and knowledge of authentication methods and protocols.
- Working experience in software development - Proficiency in more than one programming language - JavaScript (plain, ReactJS, NodeJS, NextJS), Golang, Python, others.
- Demonstrated writing and verbal communication skills.
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The Descope CIAM platform helps organizations easily create and customize their entire user journeys (authentication, authorization, MFA, identity management) using no / low code workflows. Thousands of developers and hundreds of organizations use Descope to improve user onboarding and retention with passwordless authentication, enhance security with MFA and step-up authentication, and unify identities across customer-facing apps.
Descope has raised $53M in seed funding led by Lightspeed and GGV Capital, with participation from several other investors and notable individual investors such as George Kurtz (CEO, CrowdStrike), Bipul Sinha (CEO, Rubrik), John Thompson (Board Director, Microsoft), and Assaf Rappaport (CEO, Wiz).
Descope is founded by a team of highly technical, customer-centric engineers who have created multiple category-defining companies in the past. Most recently, this team created Demisto, a leader in the Security Orchestration Automation and Response (SOAR) space that was acquired by Palo Alto Networks for $560M. The Descope founders share their vision in this video: https://www.youtube.com/watch?v=c5iLbIwQBmw
Founded in 2022, Descope has offices in Los Altos, CA and Tel Aviv, Israel. Since launching from stealth, Descope has been named in the inaugural Redpoint InfraRed 100, a list of the next 100 promising private companies in Cloud Infrastructure.
#J-18808-Ljbffr In Summary: Descope CIAM platform helps organizations easily create and customize their entire user journeys (authentication, authorization, MFA, identity management) The DevRel team enables the community to become experts in our authentication features, drives awareness of use cases, creates the needed collateral, and champions feature requests and improvements on the communitys behalf . En Español:DevRel / Experiencia del desarrollador
Descripción del trabajo
Nuestro equipo DevRel juega un papel clave en la comprensión de cómo los Descopers (desarrolladores que usan Descope) utilizan el producto - desde la incorporación y prototipos hasta finalizar la integración productiva de los servicios de autenticación descope.
El equipo DevRel permite a la comunidad convertirse en expertos en nuestras características de autenticación, impulsa el conocimiento de los casos de uso, crea las garantías necesarias y defiende las solicitudes y mejoras en nombre de la comunidad.
El equipo de DevRel interactúa regularmente con nuestros gerentes de productos, equipos de éxito del cliente e ingeniería para mejorar constantemente la experiencia del desarrollador para cada Descoper, creando artículos KB, documentos, códigos de ejemplos, videos y recursos de capacitación, además de contribuir con código a proyectos de código abierto relevantes.
Descripción de la función:
- Defender y sensibilizar a la comunidad de desarrolladores por los servicios Descope - comprendiendo los objetivos, declaraciones de misión y problemas comunitarios y proporcionando orientación técnica, dirección y asistencia a lo largo del viaje de integración
- Guía a los clientes y prospectos en el despliegue e implementación de Descope en sus aplicaciones. Propiciar el proceso de implementación para clientes o prospectos (POC) de Descope en su código y ayudar a nuestros clientes con la planificación y diseño del proyecto de ejecución.
- Interacción con la comunidad para comprender y resolver los desafíos Trabajar con los equipos de gestión del producto e ingeniería para priorizar las características basadas en la retroalimentación comunitaria.
- Diseñar y desarrollar sesiones de formación remotas y en persona Trabajar con el equipo de marketing para planificar, promover y ofrecer sesiones que aumenten la concienciación y experiencia comunitaria: eventos virtuales, hackathons, conferencias, etc.
- Crear demostraciones, guías y otros vídeos para usar en eventos y marketing web.Integrar la autenticación de Descope en diferentes sistemas de código abierto y contribuir al trabajo del proyecto
- Gestionar y mejorar constantemente los canales de comunicación del desarrollador - Slack, tablas de discusión y foros públicos de ingeniería (Stackoverflow, Reddit, etc.). Poseer las conversaciones y asegurarse de que Descope sea receptivo y responda a los comentarios en esos canales.
- Trabajar estrechamente con los equipos de gestión del producto y marketing para lanzar nuevos servicios, características, y mejoras eficazmente a través de la comunidad de desarrolladores.
Requisitos:
- Habilidades interpersonales extraordinarias y la capacidad de ser vocal y comunicarse eficazmente, construir relaciones y relacionarse con los demás en formas escritas y verbales.
- 3+ años de trabajo con clientes - tanto empresas como startups, apoyando al mismo tiempo sus procesos de implementación del software con un enfoque práctico. Capacidad para gestionar programas de ejecución en los aspectos técnicos y a nivel de proyecto.
- 3+ años de trabajo en programas comunitarios en Relaciones con Desarrolladores, Gestión Técnica Comunitaria o funciones similares.
- Experiencia en los ámbitos de autenticación/autorización: comprensión de los conceptos AuthN y AuthZ, así como conocimientos sobre métodos y protocolos de autentificación.
- Experiencia laboral en el desarrollo de software - Proficiencia en más de un lenguaje de programación: JavaScript (plain, ReactJS, NodeJS , NextJS), Golang, Python y otros.
- Demostró habilidades de comunicación verbal y escrita.
¿Cuál es el objetivo del proyecto ?
La plataforma Descope CIAM ayuda a las organizaciones a crear y personalizar fácilmente todo su viaje de usuario (autenticación, autorización, MFA, gestión de identidad) utilizando flujos de trabajo sin código / bajo. Miles de desarrolladores y cientos de organizaciones utilizan Descope para mejorar la incorporación y retención del usuario con autenticación sin contraseña, aumentar la seguridad con MFA y autenticación gradual, e unificar identidades en aplicaciones orientadas al cliente.
Descope ha recaudado 53 millones de dólares en fondos iniciales liderados por Lightspeed y GGV Capital, con la participación de varios otros inversores y notables inversionistas individuales como George Kurtz (CEO, CrowdStrike), Bipul Sinha ( CEO, Rubrik), John Thompson (Director del Consejo, Microsoft) y Assaf Rappaport (CEO , Wiz).
Descope fue fundada por un equipo de ingenieros altamente técnicos y centrados en el cliente que han creado varias empresas definidoras de categorías en el pasado. Más recientemente, este equipo creó Demisto, líder del espacio de automatización y respuesta a la orquestación de seguridad (SOAR) que fue adquirido por Palo Alto Networks por $560 millones. Los fundadores de Descope comparten su visión en este video: https://www.youtube.com/watch?v=c5iLbIwQBmw
Fundada en 2022, Descope tiene oficinas en Los Altos, CA y Tel Aviv, Israel. Desde su lanzamiento desde el sigilo, descope ha sido nombrada en la inaugural Redpoint InfraRed 100, una lista de las próximas 100 empresas privadas prometedoras en infraestructura cloud.
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