Application Programming Interface Technical Writer - Payments - Senior Associate
JPMorgan Chase & Co., Tampa, FL, US, 33646
Unleash your expertise in product development and optimization by leveraging user research, analyzing metrics, and collaborating across one of the world’s most innovative financial organizations.
As a Senior Product Associate in Platform Management, you contribute to the team by leveraging your expertise in product development and optimization to make a significant impact, supported by user research and customer feedback to fuel the creation of innovative products and continuously improve existing offerings. Collaborate closely with cross‑functional teams and play a crucial role in shaping the future of our products and ongoing success.
Job responsibilities
- Partner with a team of Technical Writers focused on Application Programming Interface (API) payment product documentation
- Develop, write, and maintain comprehensive technical documentation for RESTful APIs
- Collaborate with cross‑functional teams, including product managers, software engineers, and subject matter experts, to gather information and understand documentation requirements
- Analyze and interpret complex technical information and present it in a clear and concise manner for both technical and non‑technical audiences
- Curate documentation in adherence to team style guides, templates, and standards to ensure consistency and quality across all technical documents
- Conduct thorough reviews and edits of documentation to ensure accuracy, clarity, and completeness
- Support all controls and compliance requirements and ensure that all pre and post launch conditions are met to release documentation on time
- Stay current with industry trends and best practices in technical writing and API documentation
- Assist in the development of user manuals, installation guides, and other technical documents as needed
- Participate in product development meetings to gain a deep understanding of new features and enhancements
- Provide feedback and suggestions for improving current content and develop innovative methods for improvement.
Required qualifications, capabilities, and skills
- 3+ years of experience or equivalent expertise in product management or a relevant domain area
- 6+ years of experience writing complete and complex technical content.
- 2+ years of experience working with OpenAPI Specifications.
- Firm understanding of SDLC/PDLC (systems/product development lifecycle).
- Ability to read and interpret YAML, JSON and Markdown
- Previous experience in using authoring tools to create documentation.
- Understand user experience and content optimization principles across channels
- Strong collaboration skills and experience working in cross‑functional teams.
- Superb written communication skills, with strong attention to detail and accuracy
Preferred qualifications, capabilities, and skills
- Bachelor’s degree (or equivalent) in journalism, communications, or relevant technical field.
- Previous experience in software development.
- Previous experience in finance or payments.
- Previous experience with new product launches and/or transformations of mission‑critical platforms.
Libere su experiencia en desarrollo y optimización de productos aprovechando la investigación de usuarios, analizando métricas y colaborando en una de las organizaciones financieras más innovadoras del mundo.
Como Senior Product Associate en Platform Management, contribuye al equipo aprovechando su experiencia en desarrollo y optimización de productos para tener un impacto significativo, apoyado por la investigación de los usuarios y la retroalimentación de los clientes para impulsar la creación de productos innovadores y mejorar continuamente las ofertas existentes. Colabora estrechamente con equipos interfuncionales y desempeña un papel crucial en la configuración del futuro de nuestros productos y el éxito continuo.
Responsabilidades laborales
- Socio con un equipo de escritores técnicos enfocado en la documentación de productos de pago de la interfaz de programación de aplicaciones (API)
- Desarrollar, escribir y mantener documentación técnica completa para las APIs RESTful
- Colaborar con equipos interfuncionales, incluidos gerentes de productos, ingenieros de software y expertos en materia, para recopilar información y comprender los requisitos de documentación
- Analizar e interpretar información técnica compleja y presentarla de una manera clara y concisa para el público técnico y no técnico
- Curar la documentación en cumplimiento de las guías, plantillas y estándares de estilo de equipo para garantizar la coherencia y calidad en todos los documentos técnicos
- Realizar revisiones y ediciones minuciosas de la documentación para garantizar su exactitud, claridad y integridad
- Apoyar todos los controles y requisitos de cumplimiento y garantizar que se cumplan todas las condiciones previas y posteriores al lanzamiento para liberar la documentación a tiempo
- Mantenerse al día con las tendencias de la industria y las mejores prácticas en la escritura técnica y la documentación de API
- Asistir en el desarrollo de manuales de usuario, guías de instalación y otros documentos técnicos según sea necesario
- Participar en reuniones de desarrollo de productos para obtener una comprensión profunda de las nuevas características y mejoras
- Proporcionar comentarios y sugerencias para mejorar el contenido actual y desarrollar métodos innovadores de mejora.
Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas
- Más de 3 años de experiencia o experiencia equivalente en gestión de productos o en un ámbito relevante
- 6+ años de experiencia en la redacción de contenido técnico completo y complejo.
- 2+ años de experiencia trabajando con las especificaciones de OpenAPI.
- Comprensión firme de los SDLC/PDLC (ciclo de vida del desarrollo de sistemas/productos).
- Capacidad para leer e interpretar YAML, JSON y Markdown
- Experiencia previa en el uso de herramientas de redacción para crear documentación.
- Comprender la experiencia del usuario y los principios de optimización de contenido en todos los canales
- Fuertes habilidades de colaboración y experiencia trabajando en equipos interfuncionales.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, con gran atención al detalle y precisión
Qualificaciones, capacidades y habilidades preferentes
- Grado de licenciatura (o equivalente) en periodismo, comunicación o campo técnico relevante.
- Experiencia previa en el desarrollo de software.
- Experiencia previa en finanzas o pagos.
- Experiencia previa con el lanzamiento de nuevos productos y/o las transformaciones de plataformas de misión crítica.