Customer Support & Pre-Sales Manager - SaaS Immobilienverwaltung (Remote) - Naha
Nahaus GmbH, Poland, New York, United States
nahausDE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland.
Wir digitalisieren Miet- und WEG-Verwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen.
Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere
erste feste Unterstützung , die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.
Aufgaben In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)
Keine Kaltakquise. Keine Callcenter-Mentalität.
Qualifikation Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.
Das bringst du mit:
Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls)
Idealerweise Grundverständnis für Immobilienverwaltung/Mietverwaltung
Nice to have:
Erfahrung mit
B2B-SaaS
Affinität zu
Software
& Prozessen
Erfahrung mit
Demos
oder
Kundenberatung
Pluspunkt:
Erfahrung mit nahausDE oder einer vergleichbaren Immobilienverwaltungssoftware
Benefits Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum.
Was wir bieten:
100 % Remote-Arbeit (ortsunabhängig)
Unbefristete Festanstellung
Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen
Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt
Faire Vergütung & langfristige Perspektive
Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung in Richtung Team-Lead / Customer Success Lead
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne unkompliziert und ohne Anschreiben.
Lass uns gemeinsam die Immobilienverwaltung digitaler machen
#J-18808-Ljbffr
Wir digitalisieren Miet- und WEG-Verwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen.
Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere
erste feste Unterstützung , die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.
Aufgaben In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)
Keine Kaltakquise. Keine Callcenter-Mentalität.
Qualifikation Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.
Das bringst du mit:
Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls)
Idealerweise Grundverständnis für Immobilienverwaltung/Mietverwaltung
Nice to have:
Erfahrung mit
B2B-SaaS
Affinität zu
Software
& Prozessen
Erfahrung mit
Demos
oder
Kundenberatung
Pluspunkt:
Erfahrung mit nahausDE oder einer vergleichbaren Immobilienverwaltungssoftware
Benefits Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum.
Was wir bieten:
100 % Remote-Arbeit (ortsunabhängig)
Unbefristete Festanstellung
Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen
Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt
Faire Vergütung & langfristige Perspektive
Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung in Richtung Team-Lead / Customer Success Lead
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne unkompliziert und ohne Anschreiben.
Lass uns gemeinsam die Immobilienverwaltung digitaler machen
#J-18808-Ljbffr