La mission de l’équipe Marketing consiste à renforcer la relation avec les clients et mettre en lumière de façon pertinente l’ensemble des solutions proposées par Beobank.
La/ Le marketing project manager a pour mission d’optimiser l’intégration, l’engagement et la satisfaction des clients. Grâce à son approche résolument data résolument data-driven et orientée parcours clients. Il/elle analyse les parcours et comportements clients sur base des données et des retours d’expérience, et coordonne, avec les équipes internes, la mise en place de flux de communication intégrés visant à améliorer l’expérience client et soutenir la croissance de Beobank. Pour accomplir sa mission, le/la product Marketing Project Manager collabore étroitement avec les départements, Produit, Sales et les équipes data et digital, pour définir et implémenter les actions à mettre en oeuvre et définir les canaux les plus appropriés. Elle/Il utilise les outils internes pour atteindre les clients/prospects au moment le plus adéquat avec le message ou l’offre la plus pertinente.
Maître des funnels de communication, ses actions soutiennent activement les équipes commerciales, contribuent à la croissance de Beobank et à la satisfaction des clients.
Rôle et responsabilités :
Analyser les parcours clients end to end (onboarding, usage, rétention) à partir de données quantitatives et qualitatives
Concevoir, piloter et optimiser des flux de communication intégrés (CRM, email, in-app, notifications, contenus digitaux,…)
Collaborer étroitement avec les équipes Sales (Stratégie commerciale), Data (analyse, segmentation, CRM (scénarios, automatisations), Digital (canaux, performance), Produit (fonctionnalités, parcours) et Marketing (positionnement, messages)
Assurer l’alignement entre les besoins clients, les objectifs business et les solutions mises en oeuvre
Piloter des projets transversaux liés à l’expérience client, en coordonnant les parties prenantes internes
Définir, suivre et analyser les KPI liés à l’intégration, l’engagement et la satisfaction client
Mettre en place une approche d’amélioration continue (tests, itérations, optimisations)
Veiller à la cohérence des messages et à la qualité globale de l’expérience proposée par Beobank
Ce que vous allez vivre chez nous
Un contrat à durée indéterminée immédiat
En plus d’un salaire compétitif, vous bénéficiez de conditions de rémunération intéressantes assorties d’avantages extralégaux : chèques-repas, éco-chèques, 13e mois (avec possibilité de choisir des avantages alternatifs dans le cadre de notre plan cafétéria, le Flex Income Plan), assurance hospitalisation, assurance groupe, indemnité légale de déplacement, avantages pour un certain nombre de produits bancaires et d’assurances, ... et bien plus encore !
Un travail qui évolue vite et où on apprend beaucoup.
Une équipe dynamique qui encourage l’esprit d’initiative.
Une organisation qui investit dans ses collaborateurs au travers de formations de qualité et de réelles opportunités de carrière.
Un environnement favorisant l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Un emploi au sein d’un groupe solide et non coté en bourse (Crédit Mutuel Alliance Fédérale) qui privilégie une relation à long terme avec ses collaborateurs et ses clients.
Bref, chez Beobank, vous intégrez une culture d’entreprise ouverte avec une atmosphère de travail agréable où le talent prime sur la filière ou le type d’études. Nous croyons en une approche humaine et voulons que chacun se sente bien, chez lui comme au travail. Vous participez à une culture basée sur l’action et bénéficiez d’une grande flexibilité : vous pouvez évoluer.
Curieux(se) d’en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui ! Place au vrai vous !
Ce que nous allons aimer chez vous Compétences et affinités :
Formation en marketing, communication, business, data ou équivalent
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Capacité à rechercher et interpréter les insights, challenger les analyses et transformer les résultats en actions concrètes.
Leadership et capacité à fédérer des équipes transversales (data, CRM, digital, produit, Sales) autour d’objectifs communs
Capacité à structurer des projets complexes, à poser un cadre clair et à faire avancer les équipes dans un esprit collaboratif
Proactivité, autonomie et sens des responsabilités
Orientation client marquée et souci constant de la qualité de l’expérience proposée
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#J-18808-Ljbffr
La/ Le marketing project manager a pour mission d’optimiser l’intégration, l’engagement et la satisfaction des clients. Grâce à son approche résolument data résolument data-driven et orientée parcours clients. Il/elle analyse les parcours et comportements clients sur base des données et des retours d’expérience, et coordonne, avec les équipes internes, la mise en place de flux de communication intégrés visant à améliorer l’expérience client et soutenir la croissance de Beobank. Pour accomplir sa mission, le/la product Marketing Project Manager collabore étroitement avec les départements, Produit, Sales et les équipes data et digital, pour définir et implémenter les actions à mettre en oeuvre et définir les canaux les plus appropriés. Elle/Il utilise les outils internes pour atteindre les clients/prospects au moment le plus adéquat avec le message ou l’offre la plus pertinente.
Maître des funnels de communication, ses actions soutiennent activement les équipes commerciales, contribuent à la croissance de Beobank et à la satisfaction des clients.
Rôle et responsabilités :
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Concevoir, piloter et optimiser des flux de communication intégrés (CRM, email, in-app, notifications, contenus digitaux,…)
Collaborer étroitement avec les équipes Sales (Stratégie commerciale), Data (analyse, segmentation, CRM (scénarios, automatisations), Digital (canaux, performance), Produit (fonctionnalités, parcours) et Marketing (positionnement, messages)
Assurer l’alignement entre les besoins clients, les objectifs business et les solutions mises en oeuvre
Piloter des projets transversaux liés à l’expérience client, en coordonnant les parties prenantes internes
Définir, suivre et analyser les KPI liés à l’intégration, l’engagement et la satisfaction client
Mettre en place une approche d’amélioration continue (tests, itérations, optimisations)
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Ce que vous allez vivre chez nous
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En plus d’un salaire compétitif, vous bénéficiez de conditions de rémunération intéressantes assorties d’avantages extralégaux : chèques-repas, éco-chèques, 13e mois (avec possibilité de choisir des avantages alternatifs dans le cadre de notre plan cafétéria, le Flex Income Plan), assurance hospitalisation, assurance groupe, indemnité légale de déplacement, avantages pour un certain nombre de produits bancaires et d’assurances, ... et bien plus encore !
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Une équipe dynamique qui encourage l’esprit d’initiative.
Une organisation qui investit dans ses collaborateurs au travers de formations de qualité et de réelles opportunités de carrière.
Un environnement favorisant l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Un emploi au sein d’un groupe solide et non coté en bourse (Crédit Mutuel Alliance Fédérale) qui privilégie une relation à long terme avec ses collaborateurs et ses clients.
Bref, chez Beobank, vous intégrez une culture d’entreprise ouverte avec une atmosphère de travail agréable où le talent prime sur la filière ou le type d’études. Nous croyons en une approche humaine et voulons que chacun se sente bien, chez lui comme au travail. Vous participez à une culture basée sur l’action et bénéficiez d’une grande flexibilité : vous pouvez évoluer.
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Formation en marketing, communication, business, data ou équivalent
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Capacité à rechercher et interpréter les insights, challenger les analyses et transformer les résultats en actions concrètes.
Leadership et capacité à fédérer des équipes transversales (data, CRM, digital, produit, Sales) autour d’objectifs communs
Capacité à structurer des projets complexes, à poser un cadre clair et à faire avancer les équipes dans un esprit collaboratif
Proactivité, autonomie et sens des responsabilités
Orientation client marquée et souci constant de la qualité de l’expérience proposée
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