Client Service Representative - German Speaker (f/m/d)
Corporation Service Company, Wilmington, Delaware, us, 19894
Wiesbaden, Hessen, Germany (Hybrid)
Standort:
Wiesbaden, Deutschland | Hybrid (3 feste Tage im Büro, 2 Tage im Homeoffice) Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag | 9:00–18:00 Uhr Sprache:
Fließend Deutsch und Englisch
Über die Position Sind Sie motiviert, exzellenten Kundenservice zu bieten? Wir auch.
Wir suchen einen Client Service Partner zur Betreuung unserer internationalen B2B-Kunden im Bereich Technologie und Internet-/Webservices. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei CSC-Produkten und -Dienstleistungen benötigen.
Sie arbeiten eng mit globalen Unternehmenskunden sowie internen Teams zusammen und stellen sicher, dass die Domain-Portfolios und digitalen Assets unserer Kunden sicher und optimal verwaltet werden.
Erfahrung aus kundenintensiven Bereichen wie Einzelhandel, Hotellerie, Tourismus, Patientenservice oder Gastronomie ist von Vorteil, da Sie den Umgang mit einem dynamischen, volumenstarken Umfeld bereits kennen.
Ihre Aufgaben
Kundenservice:
Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Kundenbetreuung:
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Problemlösung:
Unterstützung bei Themen wie Domainnamen, DNS, digitalen Zertifikaten, Markenmanagement, Rechnungen und technischen Anliegen
Eskaliertes Management:
Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösungen
Produktwissen:
Aufbau fundierter Kenntnisse unserer Services und aktueller Branchenentwicklungen
Teamarbeit:
Zusammenarbeit mit internen Teams bei Kundenprojekten, Implementierungen und Problemlösungen
Servicequalität:
Sicher
#J-18808-Ljbffr
Standort:
Wiesbaden, Deutschland | Hybrid (3 feste Tage im Büro, 2 Tage im Homeoffice) Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag | 9:00–18:00 Uhr Sprache:
Fließend Deutsch und Englisch
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Wir suchen einen Client Service Partner zur Betreuung unserer internationalen B2B-Kunden im Bereich Technologie und Internet-/Webservices. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei CSC-Produkten und -Dienstleistungen benötigen.
Sie arbeiten eng mit globalen Unternehmenskunden sowie internen Teams zusammen und stellen sicher, dass die Domain-Portfolios und digitalen Assets unserer Kunden sicher und optimal verwaltet werden.
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Kundenservice:
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Kundenbetreuung:
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Problemlösung:
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Eskaliertes Management:
Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösungen
Produktwissen:
Aufbau fundierter Kenntnisse unserer Services und aktueller Branchenentwicklungen
Teamarbeit:
Zusammenarbeit mit internen Teams bei Kundenprojekten, Implementierungen und Problemlösungen
Servicequalität:
Sicher
#J-18808-Ljbffr