Account Manager (m/w/d)

Intro Als Account Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und verantwortest aktiv das Umsatzwachstum in deinem Portfolio. Du sorgst durch professionelles Onboarding und gezielte Schulungen dafür, dass Kunden schnell Erfolge erzielen – und entwickelst sie dann strategisch weiter. Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling und stellst durch exzellente Betreuung sicher, dass Kunden langfristig bei uns bleiben und expandieren. Dein Fokus liegt auf nachhaltiger Umsatzentwicklung durch erfolgreiche Kundenaktivierung und strategische Ausweitung bestehender Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben

Strukturiertes Onboarding neuer Kunden nach Vertragsabschluss – du stellst sicher, dass Kunden schnell produktiv werden und erste Erfolge feiern

Durchführung von Produkt-Schulungen und Trainings für verschiedene Nutzergruppen und Use Cases beim Kunden

Eigenverantwortliches Account Management mit klarem Fokus auf Umsatzwachstum und Account-Expansion

Aktive Identifikation und Realisierung von Upselling- und Cross-Selling-Chancen – basierend auf Nutzungsverhalten und erweiterten Kundenanforderungen

Strategische Account-Planung: Entwicklung individueller Wachstumsstrategien für jeden Kunden mit messbaren Umsatzzielen

Durchführung von Business Reviews und Strategiemeetings zur Identifikation neuer Potenziale, Bedarfe und Optimierungsmöglichkeiten

Aktivierungsmaßnahmen zur Steigerung der Produktnutzung und Erschließung weiterer Abteilungen/Standorte beim Kunden

Vertragsverhandlungen bei Verlängerungen, Erweiterungen und Upgrades

Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Entscheidern und Key Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen der Kundenorganisation

Pipeline-Management für Expansion Opportunities und konsequente Verfolgung von Sales-Zielen

Enger Austausch mit dem Sales-Team zur Identifikation von Referenzkunden und gemeinsamen Verkaufschancen

Mitwirkung an der Optimierung von Onboarding-, Training- und Account-Management-Prozessen

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Key Account Management oder Sales mit nachweisbaren Umsatzerfolgen

Erfahrung im Onboarding und in der Schulung von Kunden – du kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln und Kunden zum Erfolg führen

Verkaufsstärke und Verhandlungsgeschick – du erkennst Chancen und schließt Deals ab

Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Ergebnisorientierung

Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen

Selbstständige, strukturierte und zahlengetriebene Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

Begeisterung für nachhaltiges Umsatzwachstum, Technologie und strategische Kundenentwicklung

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil – z. B. Französisch

Warum ContractHero

Attraktives Vergütungsmodell mit wettbewerbsfähigem Fixgehalt plus leistungsabhängiger, ungedeckelter Provision auf Upsells und Expansions

Individuell gestaltbarer Karrierepfad – z. B. Entwicklung zum Senior Account Manager oder Team Lead Sales innerhalb von 12 Monaten

Direkter Einfluss auf Unternehmenswachstum – deine Deals machen den Unterschied

100% Remote innerhalb Deutschlands oder Arbeit im Berliner Office – du entscheidest, wo du am produktivsten bist

Regelmäßige Team-Events (z. B. Mallorca, Berlin, Mecklenburgische Seenplatte) und ein echtes Teamgefühl

Sales-Training und gezielte Weiterbildungen rund um Verhandlung, Account Development und SaaS-Sales

Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und direkter Austausch mit den Gründern

Ein motiviertes und hilfsbereites Team mit echter Freude an Zusammenarbeit und Wachstum

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