Customer Success Renewal Specialist
Schneider Electric North America, Brazil, Indiana, United States, 47834
O Customer Success Renewal Specialist será responsável por gerenciar todo o processo administrativo de renovações do portfólio de softwares GIS. Essa função garante excelência operacional, precisão e agilidade no tratamento de propostas de renovação, aprovações e fluxos financeiros, permitindo uma execução fluida e reconhecimento adequado de receita.
Responsabilidades
Executar todo o processo de back-office para renovações internacionais de GIS, garantindo conformidade e eficiência. Supervisionar todo o ciclo de vida das renovações, desde o acompanhamento das datas até a obtenção dos contratos assinados. Monitorar o pipeline de renovações, elaborar relatórios e compartilhar insights sobre tendências e oportunidades. Coordenar-se com as equipes dos países para organizar estimativas de esforço e alinhar requisitos e processos de renovação. Preparar e gerenciar cotações internas e externas, garantindo precisão e entrega dentro do prazo. Coordenar atividades de suporte às negociações e interações com clientes. Trabalhar em estreita colaboração com Customer Success, Account Managers, Finanças, Jurídico e equipes de Parceiros para finalização dos acordos. Gerenciar pedidos e processos contratuais, assegurando documentação e aprovações adequadas. Monitorar e acompanhar execução, entrega, faturamento e reconhecimento de receita, garantindo conclusão dentro dos prazos. Garantir que todas as renovações estejam alinhadas às políticas internas e resolver divergência contratuais quando necessário. Atuar como ponto de ligação entre as equipes de Customer Success, Finanças e Delivery para assegurar um fluxo operacional fluido. Qualificações
Graduação em Administração, Finanças ou áreas relacionadas. Experiência comprovada em renovações, operações de vendas ou processos de back-office comercial em ambientes SaaS ou de tecnologia. Forte entendimento de gestão contratual, elaboração de cotações e fluxos de aprovação. Experiência com sistemas de CRM e familiaridade com processos financeiros e de faturamento. Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes para gerir fluxos administrativos complexos. Forte habilidade de comunicação e colaboração para atuar com equipes multifuncionais. Inglês avançado (escrito e falado) para colaboração com stakeholders globais. Observação:
Venha fazer parte da nossa equipe! Candidate-se hoje. Receita global de 36 bilhões de euros +13% de crescimento orgânico Mais de 150.000 funcionários em mais de 100 países #Número 1 no Global 100, as empresas mais sustentáveis do mundo A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida. Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui.
#J-18808-Ljbffr
Executar todo o processo de back-office para renovações internacionais de GIS, garantindo conformidade e eficiência. Supervisionar todo o ciclo de vida das renovações, desde o acompanhamento das datas até a obtenção dos contratos assinados. Monitorar o pipeline de renovações, elaborar relatórios e compartilhar insights sobre tendências e oportunidades. Coordenar-se com as equipes dos países para organizar estimativas de esforço e alinhar requisitos e processos de renovação. Preparar e gerenciar cotações internas e externas, garantindo precisão e entrega dentro do prazo. Coordenar atividades de suporte às negociações e interações com clientes. Trabalhar em estreita colaboração com Customer Success, Account Managers, Finanças, Jurídico e equipes de Parceiros para finalização dos acordos. Gerenciar pedidos e processos contratuais, assegurando documentação e aprovações adequadas. Monitorar e acompanhar execução, entrega, faturamento e reconhecimento de receita, garantindo conclusão dentro dos prazos. Garantir que todas as renovações estejam alinhadas às políticas internas e resolver divergência contratuais quando necessário. Atuar como ponto de ligação entre as equipes de Customer Success, Finanças e Delivery para assegurar um fluxo operacional fluido. Qualificações
Graduação em Administração, Finanças ou áreas relacionadas. Experiência comprovada em renovações, operações de vendas ou processos de back-office comercial em ambientes SaaS ou de tecnologia. Forte entendimento de gestão contratual, elaboração de cotações e fluxos de aprovação. Experiência com sistemas de CRM e familiaridade com processos financeiros e de faturamento. Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes para gerir fluxos administrativos complexos. Forte habilidade de comunicação e colaboração para atuar com equipes multifuncionais. Inglês avançado (escrito e falado) para colaboração com stakeholders globais. Observação:
Venha fazer parte da nossa equipe! Candidate-se hoje. Receita global de 36 bilhões de euros +13% de crescimento orgânico Mais de 150.000 funcionários em mais de 100 países #Número 1 no Global 100, as empresas mais sustentáveis do mundo A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida. Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui.
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