Remote Customer Service Representative Job at Liveops in Dallas County

Tax Software Support – Independent Contractor Location: Remote (US-Based) Apply today to join the 1/5/26 certification class and lock in your spot for tax season success. Liveops is contracting seasonal Product Support Agents to provide remote support for a leading tax software program. This opportunity is ideal for independent contractors who want to deliver empathetic, tech-enabled service during peak season. As an Independent Contractor, you will Be your own boss. Choose when and to whom you provide support services. Set your own schedule. Provide a distraction-free home office. Provide your own home office equipment. Handle customer calls, assess needs, and solve problems. Requirements Experience taking inbound and outbound calls. Computer skills, including navigating multiple systems and documenting call notes. Strong communication skills and the ability to connect with diverse individuals. Ability to sit for long periods. Patience and empathy. Ability to provide services pursuant to your contract independently. Preferred Qualifications Available to provide services on April 14 and 15 . Comfortable using video chat and screen-sharing tools. Adaptable to changing procedures and tech challenges. Experience with inbound/outbound customer support; call center experience is a plus. Hours Choose your own schedule by self-scheduling 30-minute blocks or commits. Hours of Operation (Jan–Apr): 7 days/week, 8:00 AM – 12:00 AM ET. Client seeks agents who can support a minimum of 80 commits/month (Jan–Apr) , with 10+ commits on April 14 and 12+ commits on April 15 . Compensation Submit invoices and receive payment for completed services pursuant to contract. Invoice $0.34 per minute of talk time for providing services January–April. Agents new to the program may be eligible for a $200 incentive for meeting client metrics through Tax Day. Additional performance-based pay may be announced during the season. ICs are responsible for their own taxes and expenses. Earn up to $20/hour ; earnings vary and are not guaranteed. Computer Requirements CPU: Intel i5/i7/i9 (8th Gen+) or AMD Ryzen 5/7/9 (2nd Gen+). Internet: Wired connection required (Wi-Fi and Satellite not permitted); minimum 20 Mbps download and 5 Mbps upload. OS: Windows 11 (64-bit); Macs, Chromebooks, and Tablets are not compatible. Equipment: Dual monitors required (1920×1080), USB headset required, webcam required. Review the Liveops Mobile Device and Security Requirements Application and Certification Process Complete an application and pass a background check. Sign an Independent Contractor Agreement. Complete a W-9 form and set up direct deposit. Complete program-specific certifications. Background Check For a limited time, it’s only $20 . Background check requires a non-refundable fee paid to the vendor. View background requirements Important Notes Client-required certification is approximately 3 weeks with self-paced eLearning and live classroom sessions. Certification sessions are normally scheduled between 10:00 AM ET and 8:00 PM ET , but actual session times and lengths will vary. Eligible States Liveops is currently accepting applications in: AL, AK, AZ, DC, DE, FL, GA, IA, ID, IN, KS, KY, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, ND, NE, NM, NV, OH, OK, PA, RI, SC, SD, TN, TX, VA, WV, WY. En Español: Soporte de software fiscal Ubicación de contratista independiente: Remote (basado en los Estados Unidos) Aplique hoy para unirse a la clase de certificación 1/5/26 y bloquear en su lugar para el éxito de la temporada fiscal. Liveops contrata agentes de soporte de productos estacionales para proporcionar soporte remoto para un programa de software de impuestos líder. Esta oportunidad es ideal para contratistas independientes que quieran brindar un servicio empático y habilitado por tecnología durante la temporada alta. Como Contratante independiente, usted será su propio jefe. Elija cuándo y a quién brinde servicios de apoyo. Establezca su propio horario. Proporcione una oficina en casa libre de distracciones. Provea su propio equipo de oficina en el hogar. Maneja las llamadas de los clientes, evalúe las necesidades y resuelva problemas. Requisitos Experiencia en tomar llamadas entrantes y salientes. Experiencia personal, incluidas las habilidades de navegación y hacer notas de llamada. Competencias de comunicación sólidas y la capacidad de conectarse con el centro de operaciones. Disponibilidad y disponibilidad de los días de trabajo. El cliente busca agentes que puedan apoyar un mínimo de 80 compromisos/meses (JanApr), con 10+ compromisos el 14 de abril y 12+ comprometiones el 15 de abril. Envíe compensación facturas y reciba pago por servicios completados de acuerdo con el contrato. factura $0.34 por minuto de tiempo de charla para proporcionar servicios eneroabril. Los agentes nuevos en el programa pueden ser elegibles para un incentivo de $200 para cumplir con las métricas del cliente a través del Día de Impuestos. Un pago adicional basado en el rendimiento puede ser anunciado durante la temporada. Los ICs son responsables de sus propios impuestos y gastos. Ganan hasta $20/hora; las ganancias varían y no están garantizadas. Requisitos de computadora CPU: Intel i5/i7/i9 Internet Tab (8a generación) o AMD Gen Ryzen 5/7/9 (2a).: Se requiere una conexión por cable (Wi-Fi y satélites); no se requieren un tiempo mínimo de descarga de aplicaciones independientes (19 Mbps y 5 Mbps). Las sesiones de certificación se programan normalmente entre las 10:00 AM ET y las 8:00 PM ET , pero los tiempos y la duración de las sesiones reales varían. Estados elegibles Liveops está aceptando solicitudes en: AL, AK, AZ, DC, DE, FL, GA, IA, ID, IN, KS, KY, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, ND, NE, NM, NV, OH, OK, PA, RI, SC, SD, TN, TX, VA, WV, WY..