Remote Product Learning Designer for SaaS Success
IntegrityNext, New Bremen, Ohio, United States
Office Munich + Mobile Work, Mobile Work
Vollzeit
Festanstellung
Mach mit!
Als
Product Learning Designer (m/w/d)
im Capacity Building / Product Team spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Bibliothek an Lern- und Schulungsinhalten. Deine Mission ist es, die Expertise aus Customer Success und Product Management in digitale, skalierbare Projektanleitungen zu übersetzen. Du stellst sicher, dass unseren Kund:innen aktuelle, korrekte und leicht verständliche Lernmaterialien zur Verfügung gestellt werden, die sie dabei unterstützen, ihre Projekte erfolgreich umzusetzen. In enger Zusammenarbeit mit Customer Success, Product Management und weiteren bereichsübergreifenden Teams sorgst du dafür, dass Kund:innen unsere Lösungen von IntegrityNext selbstständig verstehen, implementieren und erfolgreich nutzen können. Diese Rolle ist ideal für Personen mit einem Hintergrund im Digital Learning / Learning Design oder im Customer Success Bereich im SaaS Umfeld, die Freude daran haben, Prozesse zu strukturieren und in klare, nutzerzentrierte Inhalte zu überführen. Was erwartet dich?
Verantwortung für sämtliche kundenbezogenen Projekt- und Onboarding-Inhalte aus der Perspektive von Customer Success und Product Übersetzung von Live-Kundeninteraktionen, Best Practices und Projekt-Know-how in skalierbare Self-Service-Inhalte Sicherstellung einer klaren Projektführung für Kund:innen durch strukturierte Lernpfade Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung von Lernpfaden, Modulen und Content-Formaten für unterschiedliche Kundenrollen, Unternehmensgrößen und Branchen Erstellung und Pflege von Lernmaterialien wie Videos, Tutorials, Guides, Slide Decks, Skripten und FAQs (auf Englisch) Sicherstellung, dass Inhalte unsere Produktupdates, regulatorische Änderungen und sich wandelnde Kundenbedürfnisse korrekt widerspiegeln Verantwortung für Struktur, Pflege und Kuratierung der Inhalte im LMS (inkl. Struktur, Tagging, Updates, Tests und Veröffentlichung) Sicherstellung von hoher Usability, Auffindbarkeit und Konsistenz über alle Lerninhalte hinweg Zentrale Ansprechperson für kundenbezogene Inhalte im LMS Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Support Manager:innen, um implizites Wissen, Projekterfahrungen und häufige Fragestellungen zu identifizieren Abstimmung mit Product Management, um Inhalte mit Produktstrategie und Roadmap zu vereinbaren Prüfung der Inhalte hinsichtlich fachlicher Korrektheit, Verständlichkeit, Konsistenz und didaktischer Qualität Einholen von Feedback von Kund:innen und internen Teams und Überführung der Erkenntnisse in konkrete Content-Verbesserungen Monitoring der Content-Performance sowie Nutzung von Nutzungsdaten und Feedback, um Lücken und Optimierungspotenziale zu identifizieren Abgeschlossenes Studium im Bereich Educational Design, Instructional Design, E-Learning, Kommunikation, BWL / Management oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Bildungsbereich, z. B. in Digital Learning, Instructional Design oder E-Learning, idealerweise mit Bezug zu Softwareprodukten Berufserfahrung als Customer Success Manager:in, Customer Enablement Manager:in, Education Content Creator, Product Educator oder in einer vergleichbaren Rolle im SaaS B2B Umfeld Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und in klare, nutzerfreundliche Lerninhalte zu überführen Erfahrung in der Erstellung digitaler Lernformate wie Videos, Präsentationen, schriftliche Guides und Tutorials Vertrautheit mit Learning Management Systemen (LMS) sowie mit Prinzipien der Content-Strukturierung und -Organisation Sehr strukturiert, detailorientiert und zuverlässig Sicher im End-to-End Ownership von Themen und im selbstständigen Arbeiten Stark ausgeprägte kundenzentrierte Denkweise mit Fokus auf Usability und Verständlichkeit Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (z. B. PowerPoint, Excel) sowie Learning-Management-Software Erfahrung mit Video-Tools ist ein Plus Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse Proaktive Kommunikation mit Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern Fähigkeit, Wissen von Fachexpert:innen zu extrahieren und in klar verständliche Inhalte zu übersetzen Souverän im Zusammenführen unterschiedlicher Perspektiven zu einer stringenten Content-Strategie Begeisterung für Lernkultur und digitale Lernprozesse Was bieten wir dir?
Sinn & Impact Eine Tätigkeit mit echter Bedeutung, die Spaß macht und Wirkung zeigt Die Möglichkeit, mit deiner Arbeit einen nachhaltigen Beitrag zu leisten Attraktive Verdienstmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen 30 Tage Urlaub EGYM Wellpass Mitgliedschaft für deine Work-Life-Balance Flexible Arbeitsmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Modernes Arbeitsumfeld & Flexibilität Inspirierende Büroräume im Herzen Münchens Flexibles Arbeiten im Home Office oder remote innerhalb Deutschlands Ein professionelles, herzliches und engagiertes Team Zusammenarbeit auf Augenhöhe und eine offene Feedbackkultur Ein Umfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam wächst Flache Hierarchien & Gestaltungsspielraum Kurze Entscheidungswege und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten Raum, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen Hoher Grad an Eigenverantwortung
#J-18808-Ljbffr
Als
Product Learning Designer (m/w/d)
im Capacity Building / Product Team spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Bibliothek an Lern- und Schulungsinhalten. Deine Mission ist es, die Expertise aus Customer Success und Product Management in digitale, skalierbare Projektanleitungen zu übersetzen. Du stellst sicher, dass unseren Kund:innen aktuelle, korrekte und leicht verständliche Lernmaterialien zur Verfügung gestellt werden, die sie dabei unterstützen, ihre Projekte erfolgreich umzusetzen. In enger Zusammenarbeit mit Customer Success, Product Management und weiteren bereichsübergreifenden Teams sorgst du dafür, dass Kund:innen unsere Lösungen von IntegrityNext selbstständig verstehen, implementieren und erfolgreich nutzen können. Diese Rolle ist ideal für Personen mit einem Hintergrund im Digital Learning / Learning Design oder im Customer Success Bereich im SaaS Umfeld, die Freude daran haben, Prozesse zu strukturieren und in klare, nutzerzentrierte Inhalte zu überführen. Was erwartet dich?
Verantwortung für sämtliche kundenbezogenen Projekt- und Onboarding-Inhalte aus der Perspektive von Customer Success und Product Übersetzung von Live-Kundeninteraktionen, Best Practices und Projekt-Know-how in skalierbare Self-Service-Inhalte Sicherstellung einer klaren Projektführung für Kund:innen durch strukturierte Lernpfade Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung von Lernpfaden, Modulen und Content-Formaten für unterschiedliche Kundenrollen, Unternehmensgrößen und Branchen Erstellung und Pflege von Lernmaterialien wie Videos, Tutorials, Guides, Slide Decks, Skripten und FAQs (auf Englisch) Sicherstellung, dass Inhalte unsere Produktupdates, regulatorische Änderungen und sich wandelnde Kundenbedürfnisse korrekt widerspiegeln Verantwortung für Struktur, Pflege und Kuratierung der Inhalte im LMS (inkl. Struktur, Tagging, Updates, Tests und Veröffentlichung) Sicherstellung von hoher Usability, Auffindbarkeit und Konsistenz über alle Lerninhalte hinweg Zentrale Ansprechperson für kundenbezogene Inhalte im LMS Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Support Manager:innen, um implizites Wissen, Projekterfahrungen und häufige Fragestellungen zu identifizieren Abstimmung mit Product Management, um Inhalte mit Produktstrategie und Roadmap zu vereinbaren Prüfung der Inhalte hinsichtlich fachlicher Korrektheit, Verständlichkeit, Konsistenz und didaktischer Qualität Einholen von Feedback von Kund:innen und internen Teams und Überführung der Erkenntnisse in konkrete Content-Verbesserungen Monitoring der Content-Performance sowie Nutzung von Nutzungsdaten und Feedback, um Lücken und Optimierungspotenziale zu identifizieren Abgeschlossenes Studium im Bereich Educational Design, Instructional Design, E-Learning, Kommunikation, BWL / Management oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Bildungsbereich, z. B. in Digital Learning, Instructional Design oder E-Learning, idealerweise mit Bezug zu Softwareprodukten Berufserfahrung als Customer Success Manager:in, Customer Enablement Manager:in, Education Content Creator, Product Educator oder in einer vergleichbaren Rolle im SaaS B2B Umfeld Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und in klare, nutzerfreundliche Lerninhalte zu überführen Erfahrung in der Erstellung digitaler Lernformate wie Videos, Präsentationen, schriftliche Guides und Tutorials Vertrautheit mit Learning Management Systemen (LMS) sowie mit Prinzipien der Content-Strukturierung und -Organisation Sehr strukturiert, detailorientiert und zuverlässig Sicher im End-to-End Ownership von Themen und im selbstständigen Arbeiten Stark ausgeprägte kundenzentrierte Denkweise mit Fokus auf Usability und Verständlichkeit Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (z. B. PowerPoint, Excel) sowie Learning-Management-Software Erfahrung mit Video-Tools ist ein Plus Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse Proaktive Kommunikation mit Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern Fähigkeit, Wissen von Fachexpert:innen zu extrahieren und in klar verständliche Inhalte zu übersetzen Souverän im Zusammenführen unterschiedlicher Perspektiven zu einer stringenten Content-Strategie Begeisterung für Lernkultur und digitale Lernprozesse Was bieten wir dir?
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