Geistlich ist eine im Jahre 1851 gegründete Familien-Aktiengesellschaft mit Sitz in der Schweiz. Das Unternehmen ist im Bereich der regenerativen Medizin, der chemischen Industrie sowie der Entwicklung und Vermarktung von Liegenschaften tätig.
Senior ICT Specialist Ihre Aufgaben:
Erste Anlaufstelle für IT‑Anfragen der Mitarbeitenden (Telefon, E‑Mail, Ticketsystem)
Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT‑Störungen im 1st Level Support
Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Requests
Eskalation komplexerer Fälle an den 2nd‑/3rd‑Level Support
Unterstützung der User bei Hard‑ und Software‑Themen im Arbeitsalltag
Nutzung und Pflege von Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen
Mithilfe bei On‑ und Offboarding sowie bei Anwenderschulungen
Erstellen von Knowledge Bases
Prozessdokumentationen erstellen
Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder vergleichbar)
Erfahrung im IT Support / Service Desk (idealerweise 1st Level)
Gute Kenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen, Standard‑Software und Hardware
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit sauberer Dokumentation
Hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Ihr Profil passt zu unserer Stelle? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung. Für Fragen zur Stelle kontaktieren Sie unser Recruiting Team, +41 41 492 55 55.
#J-18808-Ljbffr
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Erste Anlaufstelle für IT‑Anfragen der Mitarbeitenden (Telefon, E‑Mail, Ticketsystem)
Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT‑Störungen im 1st Level Support
Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Requests
Eskalation komplexerer Fälle an den 2nd‑/3rd‑Level Support
Unterstützung der User bei Hard‑ und Software‑Themen im Arbeitsalltag
Nutzung und Pflege von Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen
Mithilfe bei On‑ und Offboarding sowie bei Anwenderschulungen
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Erfahrung im IT Support / Service Desk (idealerweise 1st Level)
Gute Kenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen, Standard‑Software und Hardware
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit sauberer Dokumentation
Hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
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#J-18808-Ljbffr