UX DESIGNER Job at Amazon in San Francisco

Overview Amazon's Brand Experience (BX) team is seeking an exceptional Senior UX Designer to transform complex brand challenges into intuitive, scalable solutions that drive seller and vendor success. In this role, you will lead user research initiatives, conduct discovery workshops, and translate insights into compelling design solutions. You will collaborate closely with product management and engineering to design wireframes, user flows, and high-quality UX solutions. You will influence the product roadmap and ensure our services are highly usable for both builders and non-technical customers, while revamping existing product experiences to create richer, more engaging interactions for users. About the Team: RBS Brand Experience (BX) enables worldwide brands (FBA Sellers and Retail Vendors) with strategic, actionable insights and recommendations through brands-facing solutions, self-help tools, and updated policies to empower them to take a customer backwards approach that drives business growth while reducing the Cost to Serve for both Amazon and Brands. We do this by: 1) identifying and validating underserved Brand pain points, 2) building proof of concept, solution and capabilities in partnership with Brands, 3) scaling the solution by leveraging tech, 4) launching full scale brand facing solutions to WW brands, and 5) continuously improve solutions through control mechanisms (such as; monitoring impact, user base, adoption, GTM). Responsibilities Lead comprehensive user research initiatives including user interviews, usability testing, and competitive analysis to inform design decisions and validate solutions Plan and facilitate customer discovery sessions, workshops, and feedback loops to deeply understand user needs, pain points, and behaviors Synthesize research findings into actionable insights that drive product strategy and design direction Lead the end-to-end delivery of simplified solutions for the best outcome, present a variety of those solutions, and represent the benefits and challenges with each approach Handle complex problems/efforts, decisions, and escalations as well as determine where to simplify or extend solutions for the best outcome Mitigate long-term risks, balance short- vs. long-term needs, and operate effectively at both strategic and tactical levels Lead org reviews and critiques, and craft/present key narratives (e.g., 6-pagers, business reviews, PR/FAQs, OP1/OP2 inputs) to leadership and cross-functional teams to drive focus and outcomes Influence product and engineering decisions by bringing the customer perspective, guiding design choices, and driving long-term impact Set the standard for design excellence while driving clarity in ambiguous initiatives where problems, strategies, requirements, or technical feasibility are undefined Advise partner teams and senior leaders on org goals and design strategy, influencing engineering decisions to enable UX solutions and driving outcomes across teams and geographies Basic Qualifications 5 to 7 years of experience as a user experience designer, interaction designer, information architect, or similar role An online portfolio or samples of work demonstrating experience creating great user-centered design solutions is a requirement for application Communication and collaboration skills with proven experience partnering with developers to implement designs Demonstrated ability to thrive in fast-paced, ambiguous environments by multitasking, driving design reviews to closure, and collaborating effectively across organizational boundaries Fluency in best practices for web-based information architecture and design, as well as knowledge of usability principles and techniques Proficient in web design considerations, with a background in design/HCI (or equivalent experience) and expertise in tools like Photoshop, Illustrator, Fireworks, and Visio Skilled in creating interactive prototypes with design aesthetics and a focus on simplicity over complexity Preferred Qualifications 2+ years of mass-market consumer web / mobile products experience Experience working in a collaborative team and working directly with developers for implementation of designs Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Posted: February 21, 2026 (Updated about 22 hours ago) Posted: January 29, 2026 (Updated 5 days ago) Posted: February 4, 2026 (Updated 7 days ago) Posted: December 9, 2025 (Updated 11 days ago) Posted: February 4, 2026 (Updated 19 days ago) Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status. #J-18808-Ljbffr In Summary: Amazon's Brand Experience (BX) team is seeking an exceptional Senior UX Designer to transform complex brand challenges into intuitive, scalable solutions that drive seller and vendor success . You will lead user research initiatives, conduct discovery workshops, and translate insights into compelling design solutions . En Español: El equipo de Brand Experience (BX) de Amazon está buscando un diseñador UX Senior excepcional para transformar los desafíos complejos de la marca en soluciones intuitivas y escalables que impulsen el éxito del vendedor. En este papel, liderará iniciativas de investigación de usuarios, llevará a cabo talleres de descubrimiento y traducirá conocimientos a soluciones de diseño convincentes. Colaborará estrechamente con la administración e ingeniería de productos para diseñar wireframes, flujos de usuario y soluciones UX de alta calidad. Influirá en la hoja de ruta del producto y garantizará que nuestros servicios sean utilizables tanto para los constructores como para clientes no técnicos, mientras revisa las experiencias existentes de producto para crear interacciones más ricas y atractivas para los usuarios. Lo hacemos mediante: 1) la identificación y validación de puntos de dolor de marca insuficientes, 2) construir pruebas de concepto, solución y capacidades en asociación con Marcas, 3) ampliar la solución aprovechando la tecnología, 4) lanzar soluciones a gran escala para las marcas WW, y 5) mejorar continuamente las soluciones por medio de mecanismos de control (como; monitoreo del impacto, base de usuarios, adopción, GTM). Responsabilidades Liderar iniciativas integrales de investigación sobre los usuarios incluyendo entrevistas de usuario, pruebas de usabilidad y análisis competitivo para informar decisiones de diseño y validar soluciones Planificar y facilitar sesiones de descubrimiento de clientes, talleres y bucles de retroalimentación para comprender profundamente las necesidades de los usuarios, puntos de daño y comportamientos Sintetizar los hallazgos de la investigación en ideas accionables que impulsan la estrategia y dirección del producto. Las necesidades a largo plazo, y operar de manera efectiva tanto en los niveles estratégico como táctico Conduce las revisiones y críticas del órgano e imprime narrativas clave (por ejemplo, 6 páginas, reseñas empresariales, PR/FAQs, OP1/OP2 entradas) al liderazgo y equipos interfuncionales para impulsar el enfoque y resultados Influir decisiones sobre productos e ingeniería aportando la perspectiva del cliente, guiando las elecciones de diseño y impulsando el impacto a largo término Establezca el estándar de excelencia en diseño mientras conduce claridad en iniciativas ambiguas donde los problemas, estrategias, requisitos o viabilidad técnica son indefinidos. Nuestros expertos ofrecen asesoramiento a los equipos asociados y líderes sobre objetivos y estrategia de diseños, influyendo en decisiones que permitan obtener mejores resultados UX entre equipos y geografías Qualificaciones básicas de 5 a 7 años de experiencia como diseñador de servicios web, interacción cercana, uso de aplicaciones profesionales, desarrollo de ejemplares de usuarios en línea O desarrollar experiencias de trabajo con arquitecturas móviles e implementación de soluciones y sistemas de comunicación más eficientes Con una experiencia demostrada por parte de nuestro equipo de funcionamiento profesional, así como sus conocimientos básicos como su capacidad para crear proyectos de diseñadores / diseñadores, diseño de redes sociales, diseñales y diseños de plataformas de imagen amplios, diseños electrónicos, etc. Si usted tiene una discapacidad y necesita un alojamiento o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el apoyo para la entrevista o proceso de incorporación, por favor visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información.