Audience Engagement Manager Job at Informa Connect in New York
Informa Connect, New York, NY, United States
Overview
Job Description
This role is based in our New York City office.
The Audience Engagement Manager helps contribute to the expansion of our key VIP audiences across a multitude of our Real Estate and Wealth Management events through a variety of channels (email, social, phone and in-person). The key focus is generating new VIP attendees to attend our events, assisting with the generation of new leads for delegate sales and sponsorship and taking responsibility for the delivery of sponsorship items such as 1-to-1 meetings and private briefings.
Areas of responsibility and accountability
- Contribute to the expansion of the audience within the events that you work on (VIPs and key influences) using email, research, relationship building and your network.
- Utilize email design best practice and our Tone of Voice copywriting principles to maximize conversions.
- Liaise with the wider Audience Engagement team, conference producers, sales team members, marketing, speakers and sponsors to identify key industry community members and VIPs to invite to our events.
- Contact selected, qualified individuals to discuss and confirm attendance and secure their participation in various structured networking and formats.
- Ensure VIP confirmations are logged and uploaded to the system (Visit).
- Meet audience and facilitation targets, as agreed by the Head of Audience Engagement.
- Meet and greet VIPs onsite at each event, ensure they are looked after, and participate in the proposed networking/social/sponsored programs.
- Ensure that VIPs have a superior customer experience pre-event, onsite and post-event.
- Build strong relationships with VIPs to create brand commitment and loyalty.
- Ensure successful delivery of private functions such as VIP Dinners, Breakfast Briefings, and 1-to-1 Meetings.
- Conduct research with audience to collect feedback and suggest improvements pre-event, onsite and post-event.
- Help develop the online community through digital media channels.
- Work closely with VIPs to understand their needs, who they want to meet, what they want to know.
- Validate the eligibility of incoming requests for VIP (and other key stakeholder) passes. Check with Senior if unsure of eligibility.
- Keep year-on-year tracker updated and sharing weekly updates with production, Head of Audience.
- Assisting with training of new or less experienced colleagues.
- Taking on extra projects to help drive new initiatives within the Audience Engagement team.
What You"ll Produce
- High quality VIP email campaigns to contribute to the expansion of our key audiences
- Growth in our databases from own research
- Regular retention (keep in touch) emails, social media outreach and social media posts
- Invitations to sponsored sessions (such as private briefings and 1-on-1 meetings)
Measure of Success
- Achievement of VIP campaign targets per project, including:
- VIP numbers
- Retention of VIPs confirmed vs shows onsite
- Deliverable/facilitation targets met
- Assisting overall event team in ensuring revenue and GP achieved per event
Qualifications
1+ year experience within events or related industry knowledge (real estate/finance) is preferable
Knowledge & Skills
- A strong verbal and written communicator who can confidently liaise with all levels internally and externally
- Excellent copywriting skills
- Willingness to learn and ability to demonstrate creativity with impactful results
- Detail-oriented and extremely organised
- Confident using Microsoft Excel, Word, Outlook
- Adaptable to change and a fast-paced environment
- Positive can-do attitude.
Additional Information
We believe that great things happen when people connect face-to-face. That’s why we work in-person with each other, or with customers and partners, three days a week or more. When you’re not spending time together in one of our offices or other workplaces – like at an Informa event – you get the flexibility and support to work from home or remotely.
We work hard to make sure Life at Informa is rewarding, supportive and enjoyable for everyone. Here’s some of what you can expect when you join us. See what our colleagues have to say at LifeAt.Informa.com.
Our benefits include:
- Great community: a welcoming culture with in-person and online social events, our Walk the World charity day and active colleague groups and networks promoting a positive, supportive, and collaborative work environment
- Broader impact: take up to four days per year to volunteer, with charity match funding available too
- Career opportunity: the opportunity to develop your career with bespoke training and learning, mentoring platforms and on-demand access to thousands of courses on LinkedIn Learning. When it’s time for the next step, we encourage and support internal job moves
- Time out: 15 days PTO rising to 20 after three years and 25 after six years, plus 10 national holidays, a birthday leave day and the chance to work from (almost!) anywhere for up to four weeks a year
- Competitive benefits, including a 401k match, health, vision and dental insurance, parental leave and an ESPP offering company shares at a minimum 15% discount
- Strong wellbeing support through EAP assistance, mental health first aiders, free access to a wellness app and more
- Recognition for great work, with global awards and kudos programs
- As an international company, the chance to collaborate with teams around the world
The salary range for this role is $70,000- $78,000 based on experience.
This posting will automatically expire on March 6, 2026.
We’re not solely focused on a checklist of skills. We champion energy and ambition and look for colleagues who will roll their sleeves up, join in and help make things happen. If it sounds like a match and you have most – although not all – of the skills and experience listed, we welcome your application.
If you would like to request reasonable adjustments or accommodations to assist your participation in the hiring process and, or in the advertised position, please inform the appropriate Talent Acquisition Partner for the role once they have been in touch. Your request will be reviewed and considered in confidence. At Informa, you\'ll find inclusive experiences and environments where all perspectives and backgrounds are welcomed. As part of this approach and our diversity and inclusion commitments, we are also formally an Equal Opportunities Employer. This means we base decisions on relevant qualifications and merit and do not discriminate on the basis of key characteristics and statuses, including all of those protected by law. Ask us or see our website for full information.
See how Informa handles your personal data when you apply for a job here.
#J-18808-Ljbffr
En Español:
Presentación general
Descripción del trabajo
Este papel está basado en nuestra oficina de la ciudad de Nueva York.
El gerente de participación de la audiencia ayuda a contribuir a la expansión de nuestras principales audiencias VIP en una multitud de eventos de gestión inmobiliaria y patrimonial a través de una variedad de canales (e-mail, sociales, telefónicos y en persona).
Áreas de responsabilidad y rendición de cuentas
- Contribuir a la expansión de la audiencia dentro de los eventos en los que trabaja (VIPs e influencias clave) mediante correo electrónico, investigación, creación de relaciones y su red.
- Utilice las mejores prácticas de diseño de correo electrónico y nuestros principios de redacción de voz para maximizar las conversiones.
- Enlazar con el equipo más amplio de Audience Engagement, productores de conferencias, miembros del equipo de ventas, marketing, oradores y patrocinadores para identificar a miembros clave de la comunidad de la industria y VIP para invitar a nuestros eventos.
- Contacte a personas seleccionadas y cualificadas para discutir y confirmar su asistencia y asegurar su participación en varias redes y formatos estructurados.
- Asegúrese de que las confirmaciones VIP estén registradas y cargadas en el sistema (Visit).
- Cumplir con los objetivos de audiencia y facilitación, según lo acordado por el jefe de participación del público.
- Conozca y salude a los VIP en cada evento, asegúrese de que se cuide de ellos y participe en los programas de redes / sociales / patrocinados propuestos.
- Asegúrese de que los VIP tengan una experiencia de cliente superior antes, en el lugar y después del evento.
- Construir relaciones sólidas con VIPs para crear compromiso y lealtad a la marca.
- Asegurar la entrega exitosa de funciones privadas como cenas VIP, reuniones de desayuno y reuniones uno a uno.
- Realizar investigaciones con la audiencia para recopilar comentarios y sugerir mejoras antes, en el lugar y después del evento.
- Ayudar a desarrollar la comunidad en línea a través de canales de medios digitales.
- Trabaja en estrecha colaboración con los VIP para entender sus necesidades, a quiénes quieren conocer, qué quieren saber.
- Validar la elegibilidad de las solicitudes entrantes de pases VIP (y otras partes interesadas clave).
- Mantenga el rastreador actualizado año tras año y comparta actualizaciones semanales con la producción, Jefe de Audiencia.
- Asistir con la formación de colegas nuevos o menos experimentados.
- Asumir proyectos adicionales para ayudar a impulsar nuevas iniciativas dentro del equipo de participación del público.
Lo que producirá
- Campañas de correo electrónico VIP de alta calidad para contribuir a la expansión de nuestra audiencia clave
- Crecimiento de nuestras bases de datos a partir de investigaciones propias
- Retención regular de correos electrónicos (mantenerse en contacto) y publicaciones en las redes sociales
- Invitaciones a sesiones patrocinadas (como reuniones informativas privadas y reuniones individuales)
Medida del éxito
- Logro de los objetivos de la campaña VIP por proyecto, incluidos:
- Números VIP
- La retención de VIP confirmados vs. espectáculos en el lugar
- Objetivos de entrega y facilitación cumplidos
- Asistir al equipo general de eventos para garantizar los ingresos y el GP obtenidos por evento
Qualificaciones
Es preferible tener más de un año de experiencia en eventos o conocimientos relacionados con el sector (inmobiliario/financiero)
Conocimiento y habilidades
- Un comunicador verbal y escrito fuerte que puede comunicarse con confianza con todos los niveles internamente y externamente
- Excelentes habilidades de redacción
- Disponibilidad para aprender y capacidad para demostrar creatividad con resultados impactantes
- Orientada al detalle y extremadamente organizada
- Confianza al usar Microsoft Excel, Word, Outlook
- Adaptable al cambio y un entorno acelerado
- Una actitud positiva.
Información adicional
Creemos que ocurren grandes cosas cuando las personas se conectan cara a cara. Es por eso que trabajamos en persona entre sí, o con clientes y socios, tres días a la semana o más. Cuando no está pasando tiempo juntos en una de nuestras oficinas u otros lugares de trabajo, como en un evento de Informa, obtiene la flexibilidad y el apoyo para trabajar desde casa o a distancia.
Trabajamos arduamente para asegurarnos de que la vida en Informa sea gratificante, de apoyo y agradable para todos. Aquí hay algunas de las cosas que puede esperar cuando se une a nosotros.
Nuestros beneficios incluyen:
- Una gran comunidad . una cultura acogedora con eventos sociales en persona y en línea, nuestro día de caridad Walk the World y grupos y redes de colegas activos que promueven un entorno de trabajo positivo, solidario y colaborativo
- Impacto más amplio: toman hasta cuatro días al año para ser voluntarios, con financiación de partidos de caridad disponible también
- Oportunidad de carrera: la oportunidad de desarrollar su carrera con formación y aprendizaje a medida, plataformas de tutoría y acceso a miles de cursos en LinkedIn Learning.
- Tiempo de descanso: 15 días PTO aumentando a 20 después de tres años y 25 después de seis años, más 10 días festivos nacionales, un día de vacaciones de cumpleaños y la posibilidad de trabajar desde (casi!) cualquier lugar durante hasta cuatro semanas al año
- Beneficios competitivos, incluido un seguro 401k, seguro de salud, visión y odontología, licencia parental y un ESPP que ofrezca acciones de la empresa con un descuento mínimo del 15%
- Un fuerte apoyo al bienestar a través de la asistencia del PAE, los primeros auxilios de salud mental, el acceso gratuito a una aplicación de bienestar y más
- Reconocimiento por un gran trabajo, con programas globales de premios y elogios
- Como empresa internacional, la oportunidad de colaborar con equipos de todo el mundo
El rango de salarios para este papel es de $70,000- $78,000 basado en la experiencia.
Este puesto expirará automáticamente el 6 de marzo de 2026.
No nos enfocamos únicamente en una lista de habilidades. Defendemos la energía y la ambición y buscamos colegas que se revuelven, se unan y ayuden a hacer que las cosas sucedan. Si suena como una coincidencia y usted tiene la mayoría de las habilidades y la experiencia enumeradas, aunque no todas, damos la bienvenida a su solicitud.
Si desea solicitar ajustes o adaptaciones razonables para ayudar a su participación en el proceso de contratación y, o en el puesto anunciado, informe al socio apropiado de adquisición de talentos para el papel una vez que hayan estado en contacto. Su solicitud será revisada y considerada en confianza. En Informa, encontrará experiencias y entornos inclusivos donde todas las perspectivas y antecedentes son bienvenidas. Como parte de este enfoque y nuestros compromisos de diversidad e inclusión, también somos formalmente un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Esto significa que basamos nuestras decisiones en las calificaciones y méritos relevantes y no discriminamos sobre la base de características y estatus clave, incluidas todas las protegidas por la ley. Pregunte o consulte nuestro sitio web para obtener información completa.
Consulte cómo Informa maneja sus datos personales cuando solicita un empleo aquí.
#J-18808-Ljbffr