Audience Development and Experience Manager Job at Center for the Arts- Lake Sun

About the Organization

The Center for the Arts (CFA) is the creative engine of the Sunapee region. The CFA is an impact-focused community arts organization whose mission is to drive cultural experiences that educate, entertain, and inspire, and contribute meaningfully to the region’s economic vitality. The CFA is a regional catalyst and focal destination for multi-generational arts education, creation, collaboration, and enjoyment. Through vibrant visual, performing, and literary artist communities drawn from the region and beyond, compelling arts spaces, engaging classes, and a diverse array of high-quality programs and events, the CFA enriches the cultural fabric of our communities and drives the regional creative economy.

About the Region

The Sunapee Region is composed of a dozen municipalities in west-central New Hampshire, centered around the pristine Lake Sunapee and Mount Sunapee. Renowned for its natural beauty, year-round recreation, and charming towns, the region offers a welcoming blend of culture, community, and a strong economy — all within a few hours of Boston, Portland, and Burlington. It is a place people choose to live, visit, and invest in, and the CFA is proud to be part of what makes it extraordinary.

The Opportunity

We are seeking an energetic, organized, and engaging Audience Development and Experience Manager to join our small but mighty team. The Audience Development and Experience Manager will be the driving force in creating awareness, repeat attendance, and passionate advocacy for the CFA’s programs and for the organization. Included in this job scope is full-spectrum oversight of marketing and communications, playing a key part in the organization’s development activities and events, responsibility for ensuring a superior audience experience for the organization’s constituents, and taking point on maximizing the insight and utility that the CFA can extract out of its data. This role sits at the intersection of best practice audience engagement experience management, development, and data analytics. The role is ideal for someone who is a brand builder and loves to have high impact in growing organizations, sees actionable patterns in information, loves engaging with a community, and is passionate about the role the arts play in the life of a community.

The Audience Development and Experience Manager reports directly to the Executive Director.

 

Primary Role Responsibilities

Driving Awareness, Attendance, and Advocacy for all CFA Programs and Content

•      Managing content creation and overseeing content distribution for all exhibitions, programs, performances, and events

•      Driving consistent and significant growth in program attendance and participation, as well as community followership and advocacy

•      Actively tracking reach, engagement, journeys, behavior, advocacy, and other key metrics as a closed loop process for ensuring continuous improvement in segmentation, messaging, and related actions

Audience Experience Management

•      Understanding and measuring what makes for great experiences for the organization’s various constituents

•      Documenting and recommending policy, process, and system changes to reduce/eliminate experience detractors and/or frictions, while introducing other changes to elevate experiences

•      Overseeing implementation of desired changes

Development Support

•      Managing data in the central database (CRM) for interactions with donors, grant-making organizations, foundations, sponsors, and members

•      Supporting the Executive Director and Development Committee of the Board with CRM analysis and actionable insight

•      Supporting the same on development and leadership of related events

Data Management

•      In addition to the above, ownership of data inputs, tracking and performance analytics around all programs, product, and content

Personal Characteristics

The ideal candidate is a warm, energetic, and highly organized self-starter who brings both heart and hustle to their work. They are tremendous at storytelling and effortlessly telegraph passion for the mission-driven organizations with whom they work. Highly creative, they also have a left-right brain balance in that they live in the data to ensure that targeted actions are generating desired results, and know how to test, validate and course-correct. Besides being tremendously proud of the community impact of their organizations, they obsess about ensuring a great audience experience for the various organizational constituents, from patrons to donors to artists to volunteers to sponsors and partners.

Key qualities include:

•      Exceptional interpersonal, written, and verbal communication skills

•      A fanatical attention to detail and commitment to high-quality execution

•      A deep enthusiasm and capability for brand building, including knowledge of and use of best practice techniques and tools

•      Strong organizational and time management skills, with the ability to manage multiple priorities in a fast-moving environment.

•      A collaborative and positive work style

•      Comfort with data and CRM tools

•      A passion for the arts and a belief in their power to enrich lives and strengthen communities

•      Willingness to work select evenings and weekends as events require

Qualifications

We recognize that there are many ways to build relevant skills and experience. We will be looking for:

•      Prior experience in marketing and communications, event management, development, customer experience management, community engagement, nonprofit operations, or a related field

•      Proficiency with standard office and productivity tools, including CRM

•      A demonstrated ability to build and maintain positive relationships with a wide range of stakeholders.

•      A track record of taking initiative, following through, and delivering results. We place a high premium on people who Get Stuff Done – end-to-end, with quality

Location

This is a full-time position, working out of the CFA’s headquarters in New London, NH. The role requires regular on-site presence, including at events, and involves support and presence at a number of evening and weekend events. Some flexibility in scheduling is available outside of required presence at events.

Compensation & Benefits

This position pays $50,000 per year and is eligible for medical and dental benefits.

How to Apply

Interested applicants should:

•      Email a resume and a brief cover letter summarizing relevant experience and why you are excited about this role to jobsearch@cfanh.org.

•      Include “Audience Development and Experience Manager” in the subject line of your email.

•      Be prepared to provide references upon request.

No phone calls, please.

The Center for the Arts is an equal opportunity employer and is committed to building a diverse and inclusive team. We encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and perspectives.

In Summary: The Center for the Arts (CFA) is the creative engine of the Sunapee region . The Audience Development and Experience Manager reports directly to the Executive Director . The role is ideal for someone who is a brand builder and loves to have high impact in growing organizations .

En Español:

Sobre la organización

El Centro para las Artes (CFA) es el motor creativo de la región de Sunapee. La CFA es una organización artística comunitaria centrada en el impacto cuya misión es impulsar experiencias culturales que eduquen, entretenen e inspiran y contribuyan significativamente a la vitalidad económica de la zona.

Sobre la región

La región de Sunapee está compuesta por una docena de municipios en el centro-oeste de New Hampshire, centrados alrededor del prístino lago Sunape e Monte Sunape. Renombrada por su belleza natural, recreación durante todo el año y ciudades encantadoras, la región ofrece una mezcla acogedora de cultura, comunidad y economía fuerte todos a pocas horas de Boston, Portland y Burlington. Es un lugar donde las personas eligen vivir, visitar y invertir, y la CFA se enorgullece de ser parte de lo que la hace extraordinaria.

La oportunidad

Buscamos un Gerente de Desarrollo y Experiencia del Público enérgico, organizado y atractivo para unirse a nuestro pequeño pero poderoso equipo. El gerente de desarrollo y experiencia del público será la fuerza motriz para crear conciencia, asistencia repetida y defensa apasionada por los programas CFA y para la organización.

El gerente de desarrollo y experiencia del público informa directamente al director ejecutivo.

 

Responsabilidades del papel principal

Aumentar la conciencia, asistencia y promoción de todos los programas y contenidos del CFA

• Gestionar la creación de contenido y supervisar su distribución para todas las exposiciones, programas, actuaciones y eventos

• impulsar un crecimiento consistente y significativo en la asistencia y participación a los programas, así como el seguimiento de las comunidades y su defensa

• Seguir activamente el alcance, la participación, los viajes, el comportamiento, la promoción y otras métricas clave como un proceso de circuito cerrado para garantizar una mejora continua en la segmentación, mensajería y acciones relacionadas

Gestión de la experiencia del público

• Comprender y medir lo que genera grandes experiencias para los diversos componentes de la organización

• Documentar y recomendar cambios en políticas, procesos y sistemas para reducir/eliminar los detractores de la experiencia y/o las fricciones, al mismo tiempo que introducir otros cambios para elevar las experiencias

• Supervisión de la aplicación de los cambios deseados

Apoyo al desarrollo

• Gestión de datos en la base de datos central (CRM) para las interacciones con donantes, organizaciones que otorgan subvenciones, fundaciones, patrocinadores y miembros

• Apoyar al Director Ejecutivo y el Comité de Desarrollo del Consejo con análisis CRM e información práctica

• Apoyar a los mismos en el desarrollo y liderazgo de eventos relacionados

Gestión de datos

• Además de lo anterior, la propiedad de las entradas de datos, el seguimiento y los análisis del rendimiento en torno a todos los programas, productos y contenidos

Características personales

El candidato ideal es un auto-iniciador cálido, energético y altamente organizado que aporta tanto corazón como agitación a su trabajo. Son tremendos en contar historias y telegrafar pasión sin esfuerzo por las organizaciones impulsadas por la misión con las que trabajan. Altamente creativos, también tienen un equilibrio cerebral izquierdo-derecha en el sentido de que viven en los datos para garantizar que las acciones dirigidas están generando resultados deseados, y saben cómo probar, validar y corregir el rumbo. Además de estar enormemente orgullosos del impacto comunitario de sus organizaciones, se obsesionan en asegurar una gran experiencia de audiencia para los diversos constituyentes organizacionales, desde patrocinadores hasta donantes hasta artistas hasta voluntarios y socios.

Las cualidades clave incluyen:

• Habilidades excepcionales de comunicación entre personas, escrita y verbal

• Una atención fanática a los detalles y un compromiso con la ejecución de alta calidad

• Un profundo entusiasmo y capacidad para la creación de marcas, incluido el conocimiento y uso de las mejores técnicas y herramientas

• Fortes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno que se mueve rápidamente.

• Un estilo de trabajo colaborativo y positivo

• Comodidad con las herramientas de datos y CRM

• La pasión por las artes y la creencia en su poder para enriquecer vidas y fortalecer comunidades

• Disponibilidad para trabajar seleccionar las noches y los fines de semana según lo exijan los acontecimientos

Qualificaciones

Reconocemos que hay muchas maneras de desarrollar habilidades y experiencias relevantes.

• Experiencia previa en marketing y comunicaciones, gestión de eventos, desarrollo, administración de experiencia del cliente, participación comunitaria, operaciones sin fines de lucro o un campo relacionado

• Proficiencia en las herramientas de oficina y productividad estándar, incluido el CRM

• Una capacidad demostrada para construir y mantener relaciones positivas con una amplia gama de partes interesadas.

• Un historial de toma de iniciativa, seguimiento y entrega de resultados.

Localización

Se trata de un puesto a tiempo completo, que trabaja desde la sede central del CFA en Nueva Londres, NH. El papel requiere una presencia regular en el lugar, incluidos los eventos, e implica apoyo y presencia en varios eventos nocturnos y de fin de semana.

Compensación y beneficios

Este puesto paga 50.000 dólares al año y es elegible para beneficios médicos y dentales.

Cómo aplicar

Los solicitantes interesados deberán:

• Envía un currículum y una breve carta de presentación que resuma la experiencia relevante y por qué estás entusiasmado con este papel a jobsearch@cfanh.org.

• Incluya Generador de Desarrollo y Experiencia del Público en la línea temática de su correo electrónico.

• Esté preparado para proporcionar referencias cuando se lo solicite.

No hay llamadas, por favor.

El Centro para las Artes es un empleador de igualdad de oportunidades y se compromete a construir un equipo diverso e inclusivo.