Responsabilidades
- Asegurando que esta organización represente nuestra Visión, Misión y Valores Fundamentales.
- Modelar expectativas operativas y conductuales.
- Excelencia Operativa Diaria.
- Medir consistentemente el rendimiento del restaurante y liderar los ajustes para la mejora continua.
- Supervisión y/o ejecución de la productividad laboral
- Asegurarse de que se cumplan todas las políticas y procedimientos de la empresa.
- Buscando continuamente formas de evaluar y mejorar las métricas de los clientes.
- Gestionando TODOS los aspectos financieros de nuestra tienda, desde la administración de la oficina hasta los resultados de medición de lag
- Mantener una relación laboral positiva y tratar a todos los empleados con honor, dignidad y respeto, proporcionándoles orientación y retroalimentación.
- Afrontar inmediatamente los problemas de responsabilidad con compañeros y subordinados y documentar adecuadamente.
- Comunicar las violaciones del desempeño y políticas y procedimientos de los empleados al operador/franquiciado para su manejo adecuado.
- Facilitar una cultura de victoria; Exponer los éxitos como miembros del equipo crea experiencias "EXTRAORDINARIAS".
- Cumplir estrictamente con todas las políticas y procedimientos de la empresa descritos en el Manual del Empleado, las descripciones de puesto y lo que se aborda en las reuniones semanales de liderazgo.
Comportamientos
- Da bien la opinión, recibe bien la respuesta.
- Da feedback de manera oportuna.
- Entrenar, evaluar y, lo más importante, autoevaluar.
- Mostrar consistentemente todos los Valores Fundamentales.
- Demuestra un sentido de pertenencia y cero derecho .
- Maximiza un alto nivel de comunicación con todos los empleados.
- Muestra una comunicación eficaz sobre lo que es necesario para el éxito del negocio y utiliza el refuerzo positivo para animar a los miembros del equipo.
- Muestra un fuerte sentido de urgencia y constancia. Modelo: Para. Suelta. y Servir.
- Trata a los iguales y subordinados con honor , dignidad y respeto , y busca formas de servir en TODO momento.
- Posee y aprovecha la innovación y la creatividad .
- Conocido por mejorar y esforzarse por ser mejor en lugar de lo suficientemente bueno.
- Anima constantemente a quienes te rodean.
- Se mantiene positivo con el equipo y demuestra que te importa el invitado.
- Identifica comportamientos incorrectos y recalibra a tiempo.
- Ten una visión de 360 grados del negocio.
Expectativas
- Tener al menos dos años de experiencia en liderazgo
- Ten un fuerte impulso por obtener resultados
- Comprender y ejecutar una gestión profesional
- Mostrar todos los valores fundamentales
- Mantener el más alto nivel de profesionalidad en cuanto a la peina y el uniforme.
- Tener al menos dos años de experiencia en liderazgo
- Sé puntual de forma constante en los turnos (5 minutos antes es PUNTUAL).
- Comunica a los compañeros con honor, dignidad y respeto.
- Sé competente y sigue todas las políticas de responsabilidad en efectivo y cupones.
- Demuestra de forma constante un fuerte sentido de servicio y hospitalidad hacia los clientes
- Entiende que AÚN necesitas "seguir" tan bien como lideras.
- Los directores trabajan cuando otros no.
- Si estás trayendo problemas, TIENES que tener soluciones que los acompañen.
Trabajar en un restaurante Chick-fil-A es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de los miembros de su equipo y retribuyen a sus comunidades.
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