JPMorgan Chase & Co. is hiring: Application Programming Interface Technical Writ

Unleash your expertise in product development and optimization by leveraging user research, analyzing metrics, and collaborating across one of the world’s most innovative financial organizations.

As a Senior Product Associate in Platform Management, you contribute to the team by leveraging your expertise in product development and optimization to make a significant impact, supported by user research and customer feedback to fuel the creation of innovative products and continuously improve existing offerings. Collaborate closely with cross‑functional teams and play a crucial role in shaping the future of our products and ongoing success.

Job responsibilities

Partner with a team of Technical Writers focused on Application Programming Interface (API) payment product documentation

Develop, write, and maintain comprehensive technical documentation for RESTful APIs

Collaborate with cross‑functional teams, including product managers, software engineers, and subject matter experts, to gather information and understand documentation requirements

Analyze and interpret complex technical information and present it in a clear and concise manner for both technical and non‑technical audiences

Curate documentation in adherence to team style guides, templates, and standards to ensure consistency and quality across all technical documents

Conduct thorough reviews and edits of documentation to ensure accuracy, clarity, and completeness

Support all controls and compliance requirements and ensure that all pre and post launch conditions are met to release documentation on time

Stay current with industry trends and best practices in technical writing and API documentation

Assist in the development of user manuals, installation guides, and other technical documents as needed

Participate in product development meetings to gain a deep understanding of new features and enhancements

Provide feedback and suggestions for improving current content and develop innovative methods for improvement.

Required qualifications, capabilities, and skills

3+ years of experience or equivalent expertise in product management or a relevant domain area

6+ years of experience writing complete and complex technical content.

2+ years of experience working with OpenAPI Specifications.

Firm understanding of SDLC/PDLC (systems/product development lifecycle).

Ability to read and interpret YAML, JSON and Markdown

Previous experience in using authoring tools to create documentation.

Understand user experience and content optimization principles across channels

Strong collaboration skills and experience working in cross‑functional teams.

Superb written communication skills, with strong attention to detail and accuracy

Preferred qualifications, capabilities, and skills

Bachelor’s degree (or equivalent) in journalism, communications, or relevant technical field.

Previous experience in software development.

Previous experience in finance or payments.

Previous experience with new product launches and/or transformations of mission‑critical platforms.

#J-18808-Ljbffr

En Español: Libere su experiencia en desarrollo y optimización de productos aprovechando la investigación de usuarios, analizando métricas y colaborando en una de las organizaciones financieras más innovadoras del mundo.

Como Senior Product Associate en Platform Management, contribuye al equipo aprovechando su experiencia en desarrollo y optimización de productos para tener un impacto significativo, apoyado por la investigación de los usuarios y la retroalimentación de los clientes para impulsar la creación de productos innovadores y mejorar continuamente las ofertas existentes. Colabora estrechamente con equipos interfuncionales y desempeña un papel crucial en la configuración del futuro de nuestros productos y el éxito continuo.

Responsabilidades laborales

Socio con un equipo de escritores técnicos enfocado en la documentación de productos de pago de la interfaz de programación de aplicaciones (API)

Desarrollar, escribir y mantener documentación técnica completa para las APIs RESTful

Colaborar con equipos interfuncionales, incluidos gerentes de productos, ingenieros de software y expertos en materia, para recopilar información y comprender los requisitos de documentación

Analizar e interpretar información técnica compleja y presentarla de una manera clara y concisa para el público técnico y no técnico

Curar la documentación en cumplimiento de las guías, plantillas y estándares de estilo de equipo para garantizar la coherencia y calidad en todos los documentos técnicos

Realizar revisiones y ediciones minuciosas de la documentación para garantizar su exactitud, claridad y integridad

Apoyar todos los controles y requisitos de cumplimiento y garantizar que se cumplan todas las condiciones previas y posteriores al lanzamiento para liberar la documentación a tiempo

Mantenerse al día con las tendencias de la industria y las mejores prácticas en la escritura técnica y la documentación de API

Asistir en el desarrollo de manuales de usuario, guías de instalación y otros documentos técnicos según sea necesario

Participar en reuniones de desarrollo de productos para obtener una comprensión profunda de las nuevas características y mejoras

Proporcionar comentarios y sugerencias para mejorar el contenido actual y desarrollar métodos innovadores de mejora.

Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas

Más de 3 años de experiencia o experiencia equivalente en gestión de productos o en un ámbito relevante

6+ años de experiencia en la redacción de contenido técnico completo y complejo.

2+ años de experiencia trabajando con las especificaciones de OpenAPI.

Comprensión firme de los SDLC/PDLC (ciclo de vida del desarrollo de sistemas/productos).

Capacidad para leer e interpretar YAML, JSON y Markdown

Experiencia previa en el uso de herramientas de redacción para crear documentación.

Comprender la experiencia del usuario y los principios de optimización de contenido en todos los canales

Fuertes habilidades de colaboración y experiencia trabajando en equipos interfuncionales.

Excelentes habilidades de comunicación escrita, con gran atención al detalle y precisión

Qualificaciones, capacidades y habilidades preferentes

Grado de licenciatura (o equivalente) en periodismo, comunicación o campo técnico relevante.

Experiencia previa en el desarrollo de software.

Experiencia previa en finanzas o pagos.

Experiencia previa con el lanzamiento de nuevos productos y/o las transformaciones de plataformas de misión crítica.

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