PTC is hiring: Technical Writing Specialist in San Ramon

Location: San Ramon, CA (Hybrid – 3 days a week in office)
Reports To: Technical Publications Manager
About the Role We are looking for a Technical Writing Specialist who is excited about creating high‑quality product documentation in an AI‑first documentation environment. In this role, you will help create and maintain documentation for enterprise SaaS products while using Generative AI tools as part of the documentation workflow. You will collaborate with Product, Engineering, UX, and Customer Success teams to produce documentation that is clear, accurate, and useful for customers.
What You’ll Do Create and maintain product documentation such as user guides, online help, and release notes.
Use Generative AI tools to help draft, summarize, and improve documentation while ensuring accuracy and clarity.
Review and refine AI-generated content using strong editorial judgment.
Work with Product Managers, Engineers, UX designers, and Customer Success teams to understand features and user workflows.
Follow documentation standards for style, structure, and terminology.
Contribute to structured and modular documentation using templates and content reuse practices.
Support documentation review and publishing workflows across global teams.
Required Qualifications 4 years of experience writing or supporting documentation for software products (internships and academic projects welcome).
Strong written communication skills with attention to clarity and detail.
Understanding of documentation fundamentals such as task‑based documentation and user‑focused content design.
Experience with SaaS or enterprise software products.
Ability to learn new systems and technical concepts quickly.
Strong organizational and time‑management skills.
Schedule flexibility to support collaboration with global teams across different time zones.
AI & Modern Documentation Skills Experience using Generative AI tools (ChatGPT, Claude, Copilot, etc.) for drafting, editing, summarizing, or improving written content.
Ability to evaluate and refine AI-generated output rather than relying on it blindly.
Interest in exploring how AI can improve documentation quality, speed, and consistency.
Comfort experimenting with new tools and documentation workflows.
We are not looking for writers who simply copy AI output. We are looking for writers who know how to guide AI and improve its results.
Nice to Have Familiarity with structured authoring tools (e.g., Arbortext or similar).
Exposure to Markdown, docs‑as‑code, or content management systems.
Experience working in Agile or Scrum development environments.
How to Stand Out Writing samples or a documentation portfolio.
A short note describing how you have used AI in your writing workflow.
An example of documentation you admire and why.
Optional but encouraged: Include a short example (200–300 words) showing how you used an AI tool to improve or generate documentation. Briefly explain the prompt you used, what the AI generated, and how you improved the result.
Salary: $70,000 - $88,000 (anticipated annual range). Compensation may vary based on skills, qualifications, experience, and location. Candidates may be eligible for a performance-based bonus and the employee share purchase program (ESPP). Other benefits include medical, dental and vision insurance, paid time off and sick leave, tuition reimbursement, 401(k) contributions and employer match, flexible spending accounts, life insurance, disability coverage, and commuter subsidy for office‑assigned employees.
We are an Equal Opportunity Employer and welcome applicants from all backgrounds with diverse identities and experiences. We comply with all applicable federal, state, and local laws regarding discrimination, including the Massachusetts lie detector law. We respect your privacy and handle personal information responsibly.

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In Summary: We are looking for a Technical Writing Specialist who is excited about creating high‑quality product documentation in an AI‑first documentation environment . In this role, you will help create and maintain documentation for enterprise SaaS products while using Generative AI tools as part of the documentation workflow .

En Español: Ubicación: San Ramon, CA (Híbrido 3 días a la semana en el cargo) Informes para: Gerente de Publicaciones Técnicas Sobre la función Buscamos un Especialista en Escritura Técnica que esté entusiasmado con crear documentación de productos de alta calidad en un entorno de documentación AI-first. En este papel, ayudará a crear y mantener documentación para los productos SaaS empresariales mientras utiliza herramientas Generative AI como parte del flujo de trabajo de la documentación. Colaborará con equipos de Producto, Ingeniería, UX y Éxito del Cliente para producir documentación que sea clara, precisa y útil para los clientes. Lo que hará Crea y mantenga la documentación del producto como guías de usuario, ayuda en línea y notas de lanzamiento. Utilice herramientas de IA generativa para ayudar a redactar, resumir y mejorar las documentadas al tiempo que garantiza precisión y claridad. Revise y refine el contenido generado por AI utilizando un fuerte juicio editorial. Trabaje con gerentes de productos, ingenieros, diseñadores de UI y equipos de éxito del cliente para comprender características y flujos de trabajo de los usuarios. Sigue los estándares de documentación para estilo, estructura y terminología. Contribuye a una documentación estructurada y modular usando plantillas y prácticas de reutilización de contenidos. Apoya la revisión de documentos y elaboración de procesos de trabajo a través de equipos globales. Se requieren calificaciones 4 años de escritura o edición de datos de software (internacionales y proyectos escritos). Comprendemos rápidamente cómo desarrollar conocimientos técnicos y capacidades tecnológicas basados en diseño de código abierto, así como crear nuevas tecnologías de comunicación y soluciones de gestión de contenido. Buscamos escritores que sepan cómo guiar a la IA y mejorar sus resultados. Un ejemplo de documentación que usted admire y por qué. Opcional, pero recomendado: Incluya un ejemplo corto (200300 palabras) que muestre cómo usó una herramienta de IA para mejorar o generar documentación. Explica brevemente las experiencias utilizadas, lo que ha generado y cómo mejora el resultado. Saldo: $70,000 - $88,000 (patente anual 401k). Respetamos su privacidad y manejamos la información personal de manera responsable. #J-18808-Ljbffr