Corporation Service Company is hiring: Technical Writer in Sacramento

Job Description

Technical Writer-CSC Software Training Team

Monday to Friday 8:00 am to 5:00 pm

Remote-Americas

CSC provides technology-based tax, business licensing, and compliance solutions to clients across the United States, making us a trusted partner to many of the most nationally recognized businesses. Since our start more than 25 years ago, we have sustained steady growth and are recognized as an industry leader.

We are looking for a Technical Writer for our established team; this role can be based in any CSC office or remote.

What you will be doing:

As the Technical Writer, you will work with our team of Technical Software Trainers to write new content and confirm integrity of training materials in the product training repository. You will also create customer communications that deliver content through a wide range of target audiences.

The Technical Writer works closely with subject matter experts (SMEs) to create, edit, update, and manage a variety of curriculum documentation and video assets for multiple software products. This role owns the end-to-end lifecycle of a growing library of training guides, eLearning courses, certification documents, knowledge exams, and training videos. All content must adhere to CSC-approved branding and formatting standards and is reviewed and approved by relevant SMEs prior to publishing.

This position requires approximately 10-15 hours of cross-functional communication weekly across US time zones. The ideal candidate has a strong command of professional American English and the interpersonal skills to work effectively with diverse teams, translating casual SME input into polished, brand-consistent content.

What you will be doing :
Content Creation & Management
Create, edit, update, and manage training guides, eLearning courses (Rise), knowledge exams (Storyline), training videos, certification documents, and case studies for Licensing and Tax software products
Own the end-to-end lifecycle of 90+ training assets, including guides, courses, and videos, with library expansion as a key priority
Gather complex technical data and translate it into accurate, easy-to-understand content for a wide range of target audiences
Edit, clarify, and proofread documents written by peers and subject matter experts in a timely manner
Capture and update screenshots, GIFs, and short videos using SnagIt, Camtasia, or Adobe Premiere; apply effects such as zoom and highlight as needed
SCORM-export courses and exams; publish, test, and release content through the Thought Industries LMS
Create Help Hero in-app tours, feature release notifications, and alerts for AppealTrack and License Pro products
Edit conference-related videos and documents, including captioning, audio quality review, and copyediting of PowerPoints

Collaboration & Communication

Collaborate with SMEs, product managers, trainers, and instructional designers across US time zones to gather source material and ensure accuracy
Analyze design specifications and requirements with project managers, sales teams, and other appropriate stakeholders
Participate across multiple platforms-including SharePoint, Box, NetSuite, and issue trackers-to ensure all documentation needs are met
Communicate issues or risks to project leads proactively
Provide peers with assistance and foster a team environment where ideas to improve efficiency, process, and morale are welcomed
Perform effectively as a collaborative team member while also working independently with minimal supervision

Customer Focus & Professional Development

Understand and anticipate customer business needs; proactively search for opportunities to exceed customer expectations
Build and maintain strong customer and stakeholder relationships through clear, professional communication
Adapt to change in projects and the organization with a positive and solutions-oriented mindset
Seek opportunities to fulfill goals in your career development plan, such as training or stretch project tasks

What technical skills, experience, and qualifications do you need?

Minimum of three years of experience writing or editing technical documents
Four-year degree or certification in technical communication or a related field
Experience using Microsoft Word, Adobe Acrobat, and image editing software (e.g., SnagIt)
Experience using SharePoint and similar platforms for documentation management
Excellent written and verbal communication skills, with a strong command of professional American English
Excellent time management and organizational skills with strong attention to detail
Ability to learn new software applications quickly and work effectively with minimal supervision in a dynamic environment
Ability to maintain focus and produce written content at the computer for extended periods
Strong interpersonal skills, with the ability to adapt communication style to diverse stakeholders and use diplomacy and mediation to accomplish objectives

Preferred skills :

Experience with Markdown, HTML, XML, or other languages used in the creation of online documentation
Experience using Git for documentation version control
Experience with MadCap Flare or similar structured authoring tools
Experience with eLearning authoring tools such as Articulate Rise 360 or Articulate Storyline
Experience with video capture and editing tools such as Camtasia, Adobe Premiere, or SnagIt
Familiarity with SCORM standards and Learning Management Systems (e.g., Thought Industries)
Experience with Adobe FrameMaker or similar technical publishing tools
Familiarity with Agile development processes and cross-functional product teams

At CSC, compensation decisions are dependent on a number of factors including job location and the knowledge and experience of each individual. A reasonable estimate of the current range is $69,575.00 to $84,117.26

#LI-AM1

#Technicalwriterjobs

#LI-Remote

About Us

CSC is a global business, legal, and financial services company based in Wilmington, Delaware, USA, providing knowledge-based solutions to clients worldwide. We have offices and capabilities in over 140 jurisdictions in the Americas, Europe, Asia Pacific, and the Middle East, and more than 8,000 colleagues. We are the business behind business.

Visit our careers site to learn more about CSC and our commitment to our clients, communities, and each other.

CSC is committed to creating a feeling of belonging through a diverse and growth-oriented environment where everyone is valued.

CSC colleagues have global career opportunities and excellent benefits, including annual success-sharing bonuses or commission plans based on individual performance. To learn more, visit cscglobal.com/service/careers.

We offer a range of support to colleagues with disabilities, ensuring people have the necessary resources to thrive in their roles. We encourage candidates to work closely with our talent acquisition partners to convey their specific needs. Our commitment to accessibility reflects our broader dedication to diversity and belonging,

CSC only accepts resumes from employment agencies that are part of our approved supplier program. Resumes submitted from other agencies either to talent acquisition, our hiring leaders, employees, or through any other mechanism other than our supplier process, will not be eligible to claim related fees and the submitted resumes will be considered property of CSC.

We encourage candidates to apply directly to our website and not through third-party sources.

Disclaimer: The information above describes the general nature and level of work performed by employees in this role. It is not intended to describe all duties, responsibilities, and qualifications.

About the Team

At CSC, we're always looking ahead, finding ways to innovate, challenge the status quo, and anticipate the needs of our clients. We exceed expectations by adapting client ambitions and goals as our own. This Fierce Client Spirit has helped us adapt and create solutions that have enabled businesses to run smoother and smarter for more than 125 years. It's also the reason we're the trusted partner of many of the world's most successful organizations.

CSC is committed to attracting, developing, and retaining talented people whose values align with ours. We empower our colleagues to bring the right solutions to market to meet client demand. That's why we are the leading provider of business administration and compliance solutions.

CSC is a great place to work with smart and dedicated people.
We have won several employer recognition awards, including Top Workplace USA, Great Places to Work India, and Built In's Best Places to Work.
We offer fulfilling work and career opportunities. Most positions are filled with internal moves and employee referrals.
Employees are eligible for Success Sharing, bonuses, or commission plans based on role and individual performance.
CSC offers a competitive and comprehensive benefits package that includes annual leave, tuition reimbursement, referral bonuses, and more.
As business needs allow, CSC offers hybrid or remote work schedules in alignment with local regulations. Specific details for this position will be discussed during the interview process.



En Español: Descripción del trabajo

Equipo de capacitación en software de CSC para escritores técnicos

De lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm

Las Américas remotas

CSC proporciona soluciones de impuestos basadas en tecnología, licencias de negocios y cumplimiento a clientes de todo Estados Unidos, lo que nos convierte en un socio de confianza para muchos de los negocios más reconocidos a nivel nacional. Desde nuestro inicio hace más de 25 años, hemos sostenido un crecimiento constante y somos reconocidos como un líder de la industria.

Buscamos un Secretario Técnico para nuestro equipo establecido; este papel puede estar basado en cualquier oficina del CSC o remoto.

Lo que vas a hacer:

Como escritor técnico, trabajará con nuestro equipo de formadores de software técnico para escribir nuevos contenidos y confirmar la integridad de los materiales de formación en el repositorio de capacitación de productos.

El escritor técnico trabaja en estrecha colaboración con expertos en materia (PYME) para crear, editar, actualizar y administrar una variedad de documentación curricular y activos de vídeo para múltiples productos de software. Este papel es propietario del ciclo de vida de un ciclo completo de una creciente biblioteca de guías de capacitación, cursos de eLearning, documentos de certificación, exámenes de conocimiento y videos de formación. Todo el contenido debe cumplir con los estándares de marca y formato aprobados por el CSC y debe ser revisado y aprobado por las PYME pertinentes antes de su publicación.

Este puesto requiere aproximadamente 10-15 horas de comunicación interfuncional semanal a través de las zonas horarias estadounidenses. El candidato ideal tiene un fuerte dominio del inglés americano profesional y las habilidades interpersonales para trabajar eficazmente con equipos diversos, traduciendo la entrada casual de las pymes en contenido pulido y consistente con la marca.

Lo que va a hacer: Creación y gestión de contenido Crea, edita, actualiza y gestiona guías de capacitación, cursos de eLearning (Rise), exámenes de conocimiento (Storyline), vídeos de formación, documentos de certificación y estudios de caso para productos de software de licencias y impuestos Poseer el ciclo de vida integral de más de 90 activos de capaculación, incluidos guías, cursos y vídeos, con la expansión de la biblioteca como prioridad clave Recolectar datos técnicos complejos y traducirlos en contenido preciso y fácil de entender para una amplia gama de audiencias objetivo Editar, aclarar y revisar documentos escritos por pares y expertos en temas de estudio de manera oportuna Captar y actualizar capturas de pantalla, GIFs y videos cortos utilizando SnagIt, Camtasia o Adobe Premiere; aplicar efectos como alertas y resaltar como cursos de zoom-exportación y Procursiones, probar, lanzar y publicar los contenidos de las Industriales Heroes, incluidas las copias y notificaciones de contenido de las aplicaciones de PowerTrack, crear y editar vídeos y publicaciones de calidad, así como los productos relacionados con la aplicación PowerTracks y los programas de ayuda a crear y la creación de conferencias.

Colaboración y comunicación

Colaborar con PYME, gerentes de productos, formadores y diseñadores de instrucciones en las zonas horarias de los Estados Unidos para recopilar material fuente y garantizar la precisión Analizar las especificaciones y requisitos de diseño con los gestores de proyectos, equipos de ventas y otras partes interesadas apropiadas Participar en múltiples plataformas, incluidas SharePoint, Box, NetSuite y rastreadores de temas, para garantizar que se cumplan todas las necesidades de documentación Comunicar problemas o riesgos a los clientes potenciales de proyectos de manera proactiva Proporcionar ayuda a los pares y fomentar un entorno de equipo donde se acogen las ideas para mejorar la eficiencia, el proceso y la moral

Enfoque en el cliente y desarrollo profesional

Comprender y anticipar las necesidades empresariales de los clientes; buscar de manera proactiva oportunidades para superar las expectativas del cliente Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y las partes interesadas a través de una comunicación clara y profesional Adaptarse al cambio en los proyectos y la organización con una mentalidad positiva y orientada a las soluciones Busque oportunidades para cumplir objetivos en su plan de desarrollo profesional, como la capacitación o el estiramiento de tareas de proyecto

¿Qué habilidades técnicas, experiencia y calificaciones necesita?

Mínimo de tres años de experiencia en la escritura o edición de documentos técnicos Grado de cuatro años o certificación en comunicación técnica o un campo relacionado Experiencia en el uso de Microsoft Word, Adobe Acrobat y software de edición de imágenes (por ejemplo, SnagIt) Experiencia con SharePoint y plataformas similares para la gestión de documentación Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un fuerte dominio del inglés americano profesional Excelentes aptitudes de gestión del tiempo y organización con gran atención al detalle Capacidad para aprender nuevas aplicaciones de software rápidamente y trabajar eficazmente con una supervisión mínima en un entorno dinámico Capacidades para mantener el foco y producir contenido escrito en la computadora durante largos períodos Habilidades interpersonales fuertes, con la capacidad de adaptar el estilo de comunicación a diversas partes interesadas y utilizar la diplomacia y la mediación para lograr objetivos

Habilidades preferidas:

Experiencia con Markdown, HTML, XML u otros lenguajes utilizados en la creación de documentación en línea Experiencia utilizando Git para el control de versiones de documentaciones Experiencia usando MadCap Flare o herramientas de creación estructuradas similares Experiencia en herramienta de creación de eLearning como Articulate Rise 360 o Articulate Storyline experiencia con herramientos de captura y edición de vídeo como Camtasia, Adobe Premiere o SnagIt Familiaridad con los estándares SCORM y los sistemas de gestión de aprendizaje (por ejemplo, Thought Industries)

En el CSC, las decisiones de compensación dependen de una serie de factores, incluida la ubicación del trabajo y el conocimiento y la experiencia de cada individuo.

#LI-AM1

#Trabajos de escritores técnicos

#LI-Remote

Sobre nosotros

CSC es una empresa global de negocios, servicios legales y financieros con sede en Wilmington, Delaware, EE.UU., que proporciona soluciones basadas en el conocimiento a clientes de todo el mundo. Tenemos oficinas y capacidades en más de 140 jurisdicciones en las Américas, Europa, Asia Pacífico y Oriente Medio, y más de 8.000 colegas. Somos el negocio detrás de los negocios.

Visite nuestro sitio de carreras para aprender más sobre CSC y nuestro compromiso con nuestros clientes, comunidades y entre sí.

El CSC se compromete a crear un sentimiento de pertenencia a través de un entorno diverso y orientado al crecimiento en el que todos sean valorados.

Para obtener más información, visite cscglobal.com/service/careers.

Ofrecemos una amplia gama de apoyos a los colegas con discapacidades, asegurando que las personas tengan los recursos necesarios para prosperar en sus funciones. Alentamos a los candidatos a trabajar en estrecha colaboración con nuestros socios de adquisición de talento para transmitir sus necesidades específicas. Nuestro compromiso con la accesibilidad refleja nuestra mayor dedicación a la diversidad y la pertenencia,

CSC sólo acepta currículos de agencias de empleo que forman parte de nuestro programa de proveedores aprobados. Los currículos presentados de otras agencias ya sea para la adquisición de talentos, nuestros líderes de contratación, empleados o a través de cualquier otro mecanismo que no sea nuestro proceso de proveedor, no serán elegibles para reclamar honorarios relacionados y los currículos enviados serán considerados propiedad de CSC.

Alentamos a los candidatos a aplicar directamente a nuestro sitio web y no a través de fuentes de terceros.

Descargo de responsabilidad: La información anterior describe la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en esta función, pero no pretende describir todas las funciones, responsabilidades y calificaciones.

Sobre el equipo

En CSC, siempre estamos mirando hacia el futuro, encontrando formas de innovar, desafiar el status quo y anticipar las necesidades de nuestros clientes. Excedemos las expectativas al adaptar las ambiciones y objetivos de los clientes como nuestros propios. Este Fierce Client Spirit nos ha ayudado a adaptarnos y crear soluciones que han permitido a las empresas funcionar de manera más fluida e inteligente durante más de 125 años. También es la razón por la que somos el socio de confianza de muchas de las organizaciones más exitosas del mundo.

CSC se compromete a atraer, desarrollar y retener a personas talentosas cuyos valores se alinean con los nuestros. Empoderamos a nuestros colegas a llevar las soluciones correctas al mercado para satisfacer la demanda de los clientes. Es por eso que somos el proveedor líder de soluciones de administración de negocios y cumplimiento.

CSC es un gran lugar para trabajar con personas inteligentes y dedicadas. Hemos ganado varios premios de reconocimiento de empleadores, incluidos Top Workplace USA, Great Places to Work India y Built In's Best Places To Work. Ofrecemos oportunidades de trabajo y carrera satisfactorias. La mayoría de las posiciones se llenan con movimientos internos y referencias de empleados. Los empleados son elegibles para el Compartimiento de Éxito, bonos o planes de comisiones basados en el papel y el rendimiento individual. CSC ofrece un paquete de beneficios competitivo y integral que incluye vacaciones anuales, reembolso de matrícula, bonificaciones de referencia, y más.