We are looking for a Service Writer to join our team! The right candidate believes in delivering great customer service and teamwork. The day-to-day duties of this role include meeting with customers and determining their needs, providing excellent customer service, and overseeing quality control.
Health insurance, 401k, basic term life, vacation, holidays, sick leave and ongoing training. Enjoy major holidays, a 3-day Easter weekend, and dealership celebrations and dinners.
Responsibilities
- Meet with customers and determine their needs for repair and/or service of their vehicle issues
- Keep good communication with Technicians.
- Explain technicians recommendations to customers.
- Increase customer satisfaction by building customer relations
- Maintain the company’s standards for ethical business practices, professional image, orderliness, customer service, and good employee and community relations
- Monitor the progress of each vehicle throughout the day, and update customers frequently
- Increase profitability by maximizing sales & executing retail promotions
- Oversee technicians working on customers’ vehicles, including their time management/efficiency, parts ordering, job completion times
- Oversee and participate in quality control
- Participate in the development and documentation of standard operating procedures as appropriate
Qualifications
- High school diploma or equivalent
- Valid driver’s license & clean driving record
- Accredited training in service advisor skills, customer satisfaction, and quality control
- Automotive service advisor experience
- Ability to read, write and speak English fluently
- Ability to speak Spanish fluently a plus
- Ability to concentrate and accomplish tasks despite interruptions
- Multitasking skills
- Proficient use of computers/business machines
- Ability to walk, stoop, bend, stand for long periods, file, type, and answer phones
Vara Chevrolet is an equal opportunity employer and prohibits discrimination/harassment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.
In Summary: The right candidate believes in delivering great customer service and teamwork . The day-to-day duties of this role include meeting with customers and determining their needs, providing excellent customer service, and overseeing quality control . Vara Chevrolet is an equal opportunity employer and prohibits discrimination/harassment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, or sexual orientation .
En Español: El candidato adecuado cree en ofrecer un excelente servicio al cliente y trabajo en equipo. Las tareas diarias de este papel incluyen reunirse con los clientes y determinar sus necesidades, proporcionar un excelente atención al cliente, y supervisar el control de calidad. Seguro médico, 401k, vida útil básica, vacaciones, días festivos, licencia por enfermedad y capacitación continua. Disfrute de las grandes fiestas, un fin de semana de Pascua de 3 días, y celebraciones y cenas de concesionarios. Responsabilidades Reúnese con los consumidores y determine sus necesidades para la reparación y / o servicio de sus problemas del vehículo Mantenga una buena comunicación con los técnicos. Explique recomendaciones de los técnicos a los clientes. Aumentar la satisfacción del cliente mediante la construcción de relaciones con el cliente Mantener los estándares de la empresa para las prácticas comerciales éticas, imagen profesional, orden, servicio al cliente y buenas relaciones entre empleados y comunidad Monitorear el progreso de cada vehículo durante todo el día y actualizar a los clientes frecuentemente aumentar la rentabilidad maximizando las ventas y ejecutando promociones minoristas Supervisar a los técnicos que trabajan en los vehículos, incluida su gestión/eficiencia de tiempo, pedidos de piezas, tiempos de finalización del trabajo Supervir y participar en control de calidad Participar en el desarrollo y documentación de procedimientos operativos estándar como apropiado Calificaciones diploma superior o equivalente Licencia de conducir válida & registro limpio Formación acreditada en habilidades de asesoramiento de servicios, satisfacción de los clientes y control de la calidad Experiencia en asesoría automovilística Capacidad para leer, escribir e Inglés fluidamente Hablar español Una capacidad para concentrarse y realizar tareas Profiles sin tener en cuenta interrupciones de identidad, género, edad, cartera, etc.
