Principal UX Designer Job at The Reinalt-Thomas Corporation in Phoenix

Overview: Here at Discount Tire, we celebrate the spirit of our people with extraordinary pride and enthusiasm. Our business has been growing for more than 60 years and now is the best time in our history to join us. We are opening more locations every year and we are always looking for qualified individuals to join us in our growth. We are a company that promotes from within, both in our retail and corporate operations. The Principal UX Designer shapes the vision of the Company's digital applications (Web, POS, etc.) that solve user issues and address business goals with the focus on simplicity, ease of use and overall user experience. Envisions, prototypes and validates new product ideas using Lean Startup and Design Thinking principles. Requires a thorough understanding of how visual and interactive design work together to create a superior product. Essential Duties and Responsibilities : Responsible for the design, and implementation of experiences and features, across multiple phases of a digital customer experience. Responsible for Customer Journey mapping & Service Blueprint creation. Work closely with and across teams of developers, product managers, strategists and fellow creatives to deliver exceptional solutions to UX design problems. Produce high quality user experience designs through hybrid wireframe and visual designs, flow diagrams, storyboards, sitemaps, and prototypes. Partner with internal brand design teams on the creation of new storytelling experiences. Collaborate with team members on user research, customer testing, and iterative feedback loops. Rapidly iterate on design prototypes and working applications. Actively partner with business partners in Brand and Marketing to create consumer and brand-defining experiences that support customer experience and brand differentiation goals. Work cross-functionally with Content Strategy, SEO, Brand Awareness, Analytics, Experience Optimization, Product Marketing and Development teams to enhance existing and bring new digital commerce experience to the market. Help to define, evolve, disseminate, and audit Discount Tire digital design standards and best practices to other teams and throughout the organization. Lead presentations for new or existing work to stakeholders, including management and executive staff. Heuristic assessment of digital experiences. Competitive landscape audits and benchmarking studies. Articulation of project objectives and creative deliverables. Planning and conducting stakeholder interviews. Planning and conducting customer research - studies, interviews, panels, surveys, etc. Evaluation and guidance of ongoing UX design sprints. Creation of use case scenarios and user/product journey maps and flows. Validation of feature sets and functionality against business and user needs. Interprets analytics to identify user behavior with the goal to make recommendations for improved user experience Partner with product owners on product vision, strategy and definition Drive an innovation agenda; push to move at the speed of the consumer, meeting our customer where they are and where they are headed by defining distinctive Discount Tire experiences on new and emerging digital platforms. Prioritize the customer's needs and interests at all times and drive the same orientation throughout the team. Serve as the subject matter expert on user experience and design thinking for constructing the approach to and interpreting the results of A/B and multivariate test scenarios. Define, operationalize and lead the best practice process adoption for including regular customer research, competitive analysis, testing, and adaptive design into the work of the UX team. Mentors all levels of UX designers (I, II, & Sr.) as well as educates other members of the organization in the principles of design. Ability to make prioritization decisions in the best interest of the user and the organization. Responsible for helping drive business outcomes through UX Design. Understands and uses business dashboards to understand the health of the business. Serves as a Subject Matter Expert for developer partners Conducts usability and prototype studies through the use of multi-variant testing to inform design decisions Solicits ideas, information and material from corporate and regional stakeholders in order to develop prototypes and strategies to reach targeted audiences Develops strategies to increase engagement and interaction Stays current on the latest industry technologies, trends and strategies Assists employees, vendors or other customers by answering questions related to application development processes, procedures and services Completes work in a timely and accurate manner while providing exceptional customer service Other duties as assigned Qualifications: This position requires a minimum of eight years of experience creating user-centered designs for ecommerce and retail products. A portfolio of work showcasing how content, design and interface work together to create a great user experience. Experience with AI tools and implementation and influence on design and user experiences preferred. Experience with web-based usability testing tools. Extensive background leading collaboration sessions with various types of experts and those with differing levels of experience with UX working methodologies. Outstanding team player and positive attitude. Works well in collaboration environments and can professionally and productively give and receive feedback. Strong sense of ownership and accountability. Preferred experience with content management systems Passion for identifying customer needs and mapping experience solutions to technological evolutions. Excellent oral and written communication skills including meeting facilitation and making persuasive presentations to senior leadership. Detail orientation and intrinsic passion toward success and high quality delivery Logical reasoning, troubleshooting and creative problem solving skills Demonstrated attention to detail and process excellence Expert knowledge of design tools and best practices Proven experience conducting qualitative user research and usability testing is necessary. Proven organizational, strategic problem-solving and decision-making skills in the field of design are vital. Proficiency with Microsoft office, including skills with Word, Excel, Access and PowerPoint is necessary. Ability to extract ideas from key stakeholders, listen to new ideas and move the team along toward business objectives is vital. A Can-Do attitude and the ability to adjust to changing requirements are essential. Maintaining confidentiality, treating others with respect, and upholding Company values are key attributes. Educational Requirements: This position requires a bachelor's degree in web design, HCI, IT, digital culture or a related field, or equivalent experience. Discount Tire provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local law. #LI-GW1 #LI-Onsite #J-18808-Ljbffr In Summary: The Principal UX Designer shapes the vision of the Company's digital applications (Web, POS, etc.) that solve user issues and address business goals . Envisions, prototypes and validates new product ideas using Lean Startup and Design Thinking principles . Requires a thorough understanding of how visual and interactive design work together to create a superior product . En Español: Resumen: Aquí en Discount Tire, celebramos el espíritu de nuestra gente con extraordinario orgullo y entusiasmo. Nuestro negocio ha estado creciendo durante más de 60 años y ahora es el mejor momento en nuestra historia para unirse a nosotros. Estamos abriendo más ubicaciones cada año y siempre estamos buscando individuos calificados que nos acompañen en nuestro crecimiento. Somos una empresa que promueve desde dentro, tanto en nuestras operaciones minoristas como corporativas. El diseñador principal de UX moldea la visión de las aplicaciones digitales de la compañía (Web, POS, etc.) que resuelven los problemas del usuario y abordan los objetivos comerciales con foco en simplicidad, facilidad de uso y experiencia general del usuario. Colaborar con los miembros del equipo en la investigación de usuarios, pruebas de clientes y bucles de retroalimentación iterativos. Iterar rápidamente sobre prototipos de diseño y aplicaciones de trabajo. Colaborar activamente con socios comerciales en Brand and Marketing para crear experiencias de consumo y marca que apoyen a la experiencia del cliente y objetivos de diferenciación de marca. Trabajar interfuncionalmente con equipos de Estrategia de Contenido, SEO, Consciencia de Marca, Análisis, Optimización de Experiencia, Mercadotecnia de Productos y Desarrollo para mejorar las experiencias existentes y traer nuevas experiencias digitales al mercado. Ayudar a definir, evolucionar, difundir y auditar Discount Tire estándares y mejores prácticas digitales para otros equipos y toda la organización. Crear presentaciones para nuevos o actuales trabajos para actores ejecutivos, incluidos el personal directivo y ejecutivo. Evaluación heurística de experiencias digital. Auditorías competitivas del paisaje y estudios comparativos creativos. Articulación de orientaciones y análisis de grupos de interés. Planificación y uso de procesos de usuario. Realizar evaluaciones de escenarios y entrevistas de negocios, planeaciones de funcionamiento e interacciones, etc. Interpreta análisis para identificar el comportamiento del usuario con el objetivo de hacer recomendaciones para mejorar la experiencia del usuario. Colaborar con los propietarios de productos sobre visión, estrategia y definición de producto Conducir una agenda de innovación; empujar a moverse a la velocidad del consumidor, encontrando a nuestros clientes donde están y hacia dónde se dirigen definiendo experiencias distintivas de Discount Tire en plataformas digitales nuevas y emergentes. Priorizar las necesidades e intereses del cliente en todo momento y impulsar la misma orientación en todo el equipo. Servir como experto en materia de experiencia de usuario y pensamiento de diseño para construir el enfoque e interpretar los resultados de A/B y escenarios de pruebas multivariadas. Definir, operationalizar y llevar a cabo la adopción de mejores prácticas para incluir investigación regular de clientes, análisis competitivo, prueba y diseño adaptativo en el trabajo del equipo UX. Los mentores de todos los niveles de los miembros de UX (UXI, Residentes, Sr.) utilizan los principios básicos de la organización de diseños y otros servicios de salud para ayudar a comprender y conducir las mejores decisiones del negocio a través del proceso de diseñación y desarrollo de negocios. Sirve como experto en materia de temas para los socios desarrolladores Conducir estudios de usabilidad y prototipos a través del uso de pruebas multivariantes para informar las decisiones de diseño Solicita ideas, información y material de partes interesadas corporativas y regionales con el fin de desarrollar prototipos y estrategias para llegar a audiencias específicas Desarrolla estratégias para aumentar la participación e interacción Manténgase al día sobre las últimas tecnologías, tendencias y estrategia de la industria Ayuda a los empleados, proveedores u otros clientes respondiendo preguntas relacionadas con procesos de desarrollo de aplicaciones, procedimientos y servicios Completa su trabajo de manera oportuna y precisa proporcionando un servicio al cliente excepcional Otras tareas como calificaciones: Este puesto requiere una experiencia mínima de ocho años creando diseños centrados en el usuario para productos de comercio electrónico y minorista. Una cartera de trabajo que muestra cómo el contenido, el diseño y el trabajo para crear un gran nivel de capacidad de uso y la implementación de usuarios Experiencia profesional puede proporcionar una amplia experiencia y influencia sobre diferentes tipos de herramientas de diseña web Equipamiento y colaboración con equipos especializados y experiencias profesionales Extendientes pueden tener una buena relación entre sus capacidades de funcionamiento y la calidad de trabajo. Experiencia preferida con los sistemas de gestión de contenidos Pasión por identificar las necesidades del cliente y mapear soluciones a las evoluciones tecnológicas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la facilitación de reuniones y hacer presentaciones persuasivas para el liderazgo superior. Orientación al detalle e pasión intrínseca hacia el éxito y entrega de alta calidad Raciocinio lógico, resolución de problemas y capacidad creativa para resolver problemas Atención demostrada al detallado y la excelencia en procesos Conocimiento experimental de herramientas de diseño y mejores prácticas El conocimiento comprobado de las pruebas de usabilidad es necesario. Habilidades probadas de organización, solución de problemas estratégicos y toma de decisiones en el campo del diseño son vitales. Discount Tire proporciona igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, u otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. #LI-GW1 # LI-Onsite #J-18808-Ljbffr