Senior User Experience Researcher(Bangkok - Based, Relocation provided) Job at A

Senior User Experience Researcher (Bangkok - Based, Relocation provided)

About Agoda

Agoda is an online travel booking platform for accommodations, flights, and more. We build and deploy cutting-edge technology that connects travelers with a global network of 4.7M hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more. Based in Asia and part of Booking Holdings, our 7,100+ employees representing 95+ nationalities in 27 markets foster a work environment rich in diversity, creativity, and collaboration. We innovate through a culture of experimentation and ownership, enhancing the ability for our customers to experience the world.

Our purpose is Bridging the World Through Travel. We believe travel allows people to enjoy, learn and experience more of the amazing world we live in. It brings individuals and cultures closer together, fostering empathy, understanding and happiness. We are a skilled, driven and diverse team from across the globe, united by a passion to make an impact. We aim to make travel easy and rewarding for everyone. This position is open to worldwide candidates and we will assist with relocation to Bangkok.

Senior User Experience Researchers own end-to-end planning, execution, analysis and reporting of research projects, and consistently achieve research outputs needed by Product teams to inform strategic decisions. The research findings of Senior Researchers impact Agoda's business success by informing Product teams regarding design or design process, end user experience, product direction, market strategy or similar.

Qualifications

• Master Degree or equivalent experience in Computer Science, Human Computer Interaction, Information Science, Psychology, Social Science, or related field
• 10+ years of relevant experience in consumer-facing business domains
• Strong in planning, scoping, conducting, analyzing and communicating research
• Experience with qualitative and user-centered design methods (e.g., individual and group interviews, diary studies, direct observation, think-aloud usability testing)
• Experience with quantitative research (metrics, survey design, response effects, sampling, crosstabs, statistical concepts)
• Experience in evaluating, negotiating, and working with external research vendors
• Ability to describe user problems and business opportunities to stakeholders using both quantitative and qualitative data
• Demonstrates critical thinking beyond business requests
• Excellent storytelling and communication skills; able to speak fluently with business people, designers, engineers and other stakeholders (in English)
• Enjoys collaborative work in a dynamic, data-driven and creative environment

Responsibilities

• General Role Expectations: Demonstrates critical thinking beyond explicit business requests; functions independently in operational research tasks; leads core end-to-end research activities including objectives, hypotheses, methodology, execution, analysis, and communication
• Research Skills: Evaluate research opportunities for importance, urgency, and impact; propose solid research solutions; maintain strong project execution while expanding capabilities; triangulate quantitative and qualitative findings; apply tools to quantify value and efficiency of research; adapt established methods and innovate with senior researchers; learn key software tools for surveys, diary studies, and analysis; ensure data compliance and ethics in all activities
• Collaboration: Drive cross-discipline collaboration via research insights; work with other researchers and disciplines with clear ownership; communicate effectively to diverse audiences
• Research Community Contributions: Share work and methodologies, mentor junior researchers, and participate in screening candidates

Equal Opportunity Employer: At Agoda, we value diversity and are committed to equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, or other legally protected characteristics. We may keep your application on file for future vacancies unless you request removal. For details, please read our privacy policy.

Disclaimer: We do not accept unsolicited third-party or agency submissions. If we receive such submissions, we reserve the right to contact and hire directly without a recruitment fee obligation.

Employment type: Full-time

Seniority level: Mid-Senior level

Job function: Information Technology

Industries: Technology, Information and Internet

#J-18808-Ljbffr In Summary: Senior User Experience Researcher (Bangkok - Based, Relocation provided) Agoda is an online travel booking platform for accommodations, flights, and more . We innovate through a culture of experimentation and ownership, enhancing the ability for our customers to experience the world . En Español:

Investigador Senior de Experiencia del Usuario (con sede en Bangkok, traslado proporcionado)

Sobre Agoda

Agoda es una plataforma de reserva de viajes en línea para alojamiento, vuelos y más. Construimos e implementamos tecnología de vanguardia que conecta a los viajeros con una red global de 4.7 millones de hoteles y propiedades vacacionales en todo el mundo, además de vuelos, actividades y más .Con sede en Asia y parte de Booking Holdings, nuestros 7.100+ empleados representando 95+ nacionalidades en 27 mercados fomentan un ambiente de trabajo rico en diversidad, creatividad y colaboración. Innovamos mediante una cultura de experimentación y propiedad, mejorando la capacidad de nuestros clientes para experimentar el mundo.

Nuestro objetivo es Bridging the World Through Travel. Creemos que viajar permite a las personas disfrutar, aprender y experimentar más del increíble mundo en el que vivimos. Atrae a los individuos y culturas más juntos, fomentando la empatía, la comprensión y la felicidad. Somos un equipo hábil, impulsado y diverso de todo el mundo, unido por una pasión por causar impacto.

Los investigadores de experiencia del usuario senior poseen la planificación, ejecución, análisis e informes completos de proyectos de investigación y logran consistentemente los resultados de investigación necesarios para que los equipos de productos informen las decisiones estratégicas.

Qualificaciones

• Grado de maestría o experiencia equivalente en Ciencias de la Computación, Interacciones Humanas con Computadoras, Ciencia de la Información, Psicología, Ciencias Sociales o campo relacionado
• Más de 10 años de experiencia relevante en ámbitos empresariales orientados al consumidor
• Fuerte en la planificación, el alcance, la realización, análisis y comunicación de las investigaciones
• Experiencia con métodos de diseño cualitativos y centrados en el usuario (por ejemplo, entrevistas individuales o grupales, estudios diarios, observación directa, pruebas de usabilidad a voz alta)
• Experiencia con la investigación cuantitativa (medicinas, diseño de encuestas, efectos de respuesta, muestreo, puntos cruzados, conceptos estadísticos)
• Experiencia en la evaluación, negociación y trabajo con proveedores externos de investigación
• Capacidad para describir problemas de usuarios y oportunidades comerciales a las partes interesadas utilizando datos tanto cuantitativos como cualitativos
• Demuestra un pensamiento crítico más allá de las solicitudes comerciales
• Excelentes habilidades de narración y comunicación; capacidad para hablar con fluidez con empresarios, diseñadores, ingenieros y otras partes interesadas (en inglés)
• Disfruta de un trabajo colaborativo en un entorno dinámico, basado en datos y creativo

Responsabilidades

• Expectativas generales de rol: demuestra un pensamiento crítico más allá de las solicitudes explícitas del negocio; funciona independientemente en tareas de investigación operativa; lidera actividades básicas de investigación integral, incluidos objetivos, hipótesis, metodología, ejecución, análisis y comunicación
• Habilidades de investigación: Evaluar las oportunidades de investigación por importancia, urgencia e impacto; proponer soluciones sólidas para la investigación; mantener una ejecución sólida del proyecto mientras se amplían las capacidades; triangular los hallazgos cuantitativos y cualitativos; aplicar herramientas para cuantificar el valor y eficiencia de la investigación. Adaptar métodos establecidos e innovar con investigadores superiores; aprender herramienta clave de software para encuestas, estudios diarios y análisis; garantizar el cumplimiento de datos y ética en todas las actividades
• Colaboración: impulsar la colaboración interdisciplinaria a través de ideas de investigación; trabajar con otros investigadores y disciplinas con una clara responsabilidad; comunicarse eficazmente con diversos públicos
• Contribuciones comunitarias a la investigación: Compartir el trabajo y las metodologías, asesorar a los investigadores jóvenes y participar en la selección de candidatos

Empleador de Igualdad en Oportunidades: En Agoda valoramos la diversidad y estamos comprometidos con igualdad de oportunidades laborales independientemente del sexo, edad, raza, color, origen nacional, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, ciudadanía, estatus veterano o militar u otras características legalmente protegidas.

Disclaimer: No aceptamos presentaciones no solicitadas de terceros o agencias. Si recibimos dichas presentaciones, nos reservamos el derecho a contactar y contratar directamente sin una obligación de tasas de reclutamiento.

Tipo de empleo: A tiempo completo

Nivel de antigüedad: nivel medio-senior

Función del trabajo: Tecnología de la información

Industria: Tecnología, Información e Internet

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