Universal Group Inc.
Responsable de realizar el proceso de inspección y tasación de autos con daños, investigación sobre reclamaciones de seguros de auto y gestionar la compensación correspondiente según las políticas y procedimientos establecidos por la Compañía.
Deberes y responsabilidades esenciales:
Evalúa, analiza e investiga la solicitud de reclamación y verifica la póliza para determinar si cubre los costos de la reclamación.
Ofrece servicio a los reclamantes, asegurados y productores.
Atiende llamadas, documenta en sistema el mismo día, y mantiene comunicación directa con clientes externos e internos.
Evalúa daños y prepara estimados de los mismos.
Verifica precios y disponibilidad de piezas.
Obtiene información y documentación relevante al caso.
Revisa reservas y límites disponibles (cuando hay más de dos perjudicados envueltos y/o se agotan límites según el análisis).
Si es Seguro de Responsabilidad Obligatoria, revisa reserva y adjudica negligencia según los diagramas establecidos en la Ley.
Negocia y llega a acuerdos sobre estimado de daños con los representantes del taller o encargados de reparar el auto.
Prepara informes sobre la investigación, ajuste y recomendación en el caso. Asegura documentar anotaciones u explicaciones necesarias en el mismo.
Refiere el caso a peritaje cuando así lo amerite.
Realiza negociación y transa reclamaciones de automóvil con reclamantes.
Prepara la documentación necesaria para procesar el pago y/o cerrar la reclamación sin pago.
Prepara los referidos a la Unidad de Investigaciones Especiales, cuando sea necesario.
Completa todos los formularios que requiere el procedimiento para documentar la reclamación.
Entrega a clientes atendidos los formularios de Q.Com para la medición de servicio esperado.
Documenta gestiones realizadas para solicitar extensiones de términos a la Oficina del Comisionado de Seguros.
Asegura cumplir con indicadores de producción establecidos.
Participa en proyectos y/o tareas especiales, según solicitado.
Educación y/o experiencia: Bachillerato de Universidad Acreditada y dos (2) años de experiencia como ajustador de seguros o una combinación de educación y experiencia equivalente.
Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.
Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones validas.
Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.
Licencias y/o certificaciones: Se requiere licencia de Ajustador de Seguros emitida por el Comisionado de Seguros de Puerto Rico. Para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.
Dominio del idioma español oral y escrito. Conocimiento básico del inglés.
#J-18808-Ljbffr
Deberes y responsabilidades esenciales:
Evalúa, analiza e investiga la solicitud de reclamación y verifica la póliza para determinar si cubre los costos de la reclamación.
Ofrece servicio a los reclamantes, asegurados y productores.
Atiende llamadas, documenta en sistema el mismo día, y mantiene comunicación directa con clientes externos e internos.
Evalúa daños y prepara estimados de los mismos.
Verifica precios y disponibilidad de piezas.
Obtiene información y documentación relevante al caso.
Revisa reservas y límites disponibles (cuando hay más de dos perjudicados envueltos y/o se agotan límites según el análisis).
Si es Seguro de Responsabilidad Obligatoria, revisa reserva y adjudica negligencia según los diagramas establecidos en la Ley.
Negocia y llega a acuerdos sobre estimado de daños con los representantes del taller o encargados de reparar el auto.
Prepara informes sobre la investigación, ajuste y recomendación en el caso. Asegura documentar anotaciones u explicaciones necesarias en el mismo.
Refiere el caso a peritaje cuando así lo amerite.
Realiza negociación y transa reclamaciones de automóvil con reclamantes.
Prepara la documentación necesaria para procesar el pago y/o cerrar la reclamación sin pago.
Prepara los referidos a la Unidad de Investigaciones Especiales, cuando sea necesario.
Completa todos los formularios que requiere el procedimiento para documentar la reclamación.
Entrega a clientes atendidos los formularios de Q.Com para la medición de servicio esperado.
Documenta gestiones realizadas para solicitar extensiones de términos a la Oficina del Comisionado de Seguros.
Asegura cumplir con indicadores de producción establecidos.
Participa en proyectos y/o tareas especiales, según solicitado.
Educación y/o experiencia: Bachillerato de Universidad Acreditada y dos (2) años de experiencia como ajustador de seguros o una combinación de educación y experiencia equivalente.
Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.
Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones validas.
Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.
Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.
Licencias y/o certificaciones: Se requiere licencia de Ajustador de Seguros emitida por el Comisionado de Seguros de Puerto Rico. Para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.
Dominio del idioma español oral y escrito. Conocimiento básico del inglés.
#J-18808-Ljbffr