Senior Art Director, CRM Job at Chicago Staffing in Chicago
Chicago Staffing, Chicago, IL, United States
Senior Art Director, CRM
Our Deloitte Customer team empowers organizations to build deeper relationships with customers through innovative strategies, advanced analytics, Generative AI, transformative technologies, and creative design. We can enhance customer experiences and drive sustained growth and customer value creation and capture, through customer and commercial strategies, digital products and innovation, marketing, commerce, sales, and service. We are a team of strategists, data scientists, operators, creatives, designers, engineers, and architects. Our team balances business strategy, technology, creativity, and ongoing managed services to solve the biggest problems that affect customers, partners, constituents, and the workforce. Recruiting for this role ends on February 18, 2026.
Work you'll do:
As the Senior Art Director, CRM you will be responsible for shaping and executing innovative, data-driven creative strategies that engage audiences, build customer relationships, and deliver measurable business results. This role bridges CRM vision, creative art direction, and omni-channel content delivery-pioneering work that sits at the intersection of technology, creativity, and customer experience. You will collaborate with cross-functional teams-including designers, strategists, technologists, and data scientists-to translate brand and CRM strategies into culturally relevant, emotionally resonant content across digital channels. You will lead ideation and production for platform-native content and CRM journeys, using insights and analytics to iterate and optimize for continuous engagement and growth. You'll work alongside an integrated team of data scientists, strategists, technologists, and creatives to shape visually compelling, customer-centric experiences at every touchpoint. Your designs will drive connection, engagement, and brand loyalty, setting new standards for CRM-driven creativity and impact.
As the CRM Senior Creative Art Director, you will:
- Conceptualize multi-channel assets with focus on CRM (email and direct mail), ensuring visual concept ladders up to client objectives and leverages insights from brief related to audience, personalization, and product.
- Create compelling visual concepts leveraging modular approach to ensure brand consistency and quality across email and direct mail versioning.
- Collaborate with CRM strategists to map customer journeys and identify high-impact engagement moments, shaping messages that foster loyalty and maximize lifetime value.
- Present creative ideas and rationales to clients and internal teams, articulating strategic and visual intent.
- Mentor and inspire junior copywriters, foster growth in creative and CRM-specific writing, and lead team brainstorms on culturally relevant and innovative content.
- Work cross-functionally with designers, producers, and technologists to ensure cohesive and impactful omni-channel campaign delivery.
- Stay current on trends in CRM, digital storytelling, social platforms, and MarTech capabilities-infusing best-in-class, platform-native thinking into everything you create.
- Contribute to business development efforts, adding creative vision and storytelling craft to pitches, proposals, and new client opportunities.
- Demonstrated fluency with Google Gemini AI and a proactive curiosity to stay at the forefront of AI advancements, with a passion for applying cutting-edge technologies to real-world challenges
The team Deloitte's Advertising, Marketing & Commerce team creates content and experiences that inspire action. We design and implement technology platforms for personalized marketing across all digital touchpoints, specializing in customer-centric B2B and B2C solutions. Our in-house agency engages customers throughout their journey, working on projects like AdTech, MarTech, campaign automation, CRM, and lead-to-loyalty orchestration. Join us to drive impactful customer interactions and business growth.
Qualifications Required
+ Bachelor's or master's degree in Visual Arts, Graphic Design, Marketing, Communications, Advertising, Digital Media, or a related field.
+ 4+ years of experience creative direction for CRM-centric marketing/content creation (brand, agency, or creator).
+ At least 3 years of experience with social native and content creation tools (Adobe Creative Suite, Figma, CapCut, After Effects, etc.).
+ At least 2 years of experience leveraging MarTech, data, and analytics to drive creative decisions within CRM campaigns.
+ Demonstrated ability to translate CRM, customer journeys, and brand strategies into visually engaging, multi-channel content.
+ Strong portfolio showcasing work that integrates CRM, data-driven marketing, and creative storytelling.
+ Must be legally authorized to work in the United States without the need for employer sponsorship, now or at any time in the future
+ Ability to travel up to 50% on average based on the work you do and the clients and industries/sectors you serve
Preferred
+ Agency and/or cross-industry experience.
+ Proven skills in motion design, video, and animation for digital platforms.
+ Experience experimenting with GenAI or real-time creative tools.
+ Strong eye for brand consistency, design excellence, and audience engagement.
+ Analytical mindset, with ability to consolidate insights and performance data to inform creative and CRM outcomes.
+ Excellent communication, presentation, and storytelling abilities.
Information for applicants with a need for accommodation: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/careers/articles/join-deloitte-assistance-for-disabled-applicants.html
The wage range for this role takes into account the wide range of factors that are considered in making compensation decisions including but not limited to skill sets; experience and training; licensure and certifications; and other business and organizational needs. The disclosed range estimate has not been adjusted for the applicable geographic differential associated with the location at which the position may be filled. At Deloitte, it is not typical for an individual to be hired at or near the top of the range for their role and compensation decisions are dependent on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $107,600 to $198,400. You may also be eligible to participate in a discretionary annual incentive program, subject to the rules governing the program, whereby an award, if any, depends on various factors, including, without limitation, individual and organizational performance.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability or protected veteran status, or any other legally protected basis, in accordance with applicable law.
Director de Arte Senior, CRM
Nuestro equipo de clientes Deloitte empodera a las organizaciones para construir relaciones más profundas con los clientes mediante estrategias innovadoras, análisis avanzados, IA generativa, tecnologías transformadoras y diseño creativo. Podemos mejorar la experiencia del cliente y impulsar el crecimiento sostenido y la creación y captura de valor al cliente, a través de estrategia de clientes y comerciales, productos digitales e innovación, marketing, comercio, ventas y servicio. Somos un equipo de estrategas, científicos de datos, operadores, creativos, diseñadores, ingenieros y arquitectos.
El trabajo que harás:
Como Director Artístico Senior de CRM, será responsable de dar forma y ejecutar estrategias creativas innovadoras basadas en datos que involucren a la audiencia, construyan relaciones con los clientes y brinden resultados comerciales medibles. Este papel une la visión del CRM, la dirección artística creativa y el trabajo pionero de entrega de contenido omnicanal que se sitúa en la intersección de la tecnología, la creatividad y la experiencia del cliente. Colaborará con equipos transversales - incluyendo diseñadores, estrategas, tecnólogos y científicos de datos - para traducir las estratégias de marca y CRM en contenidos culturalmente relevantes, emocionalmente resonantes a través de canales digitales. Dirigirá la creación e producción de contenidos nativos de plataforma y viajes CRM, utilizando conocimientos y análisis para iterar y optimizar el compromiso continuo y estándares. Trabajará junto a un equipo de técnicos de datos, tecnológicos y expertos de contacto para crear nuevas conexiones y experiencias integradas con sus marcas en cada punto de interacción, diseñarán una relación visual e emocionalmente orientada, así como desarrollará su fidelidad al cliente.
Como Director de Arte Creativo Senior del CRM, usted:
- Conceptualizar activos multicanal con enfoque en CRM (correo electrónico y correo directo), asegurando las escaleras de concepto visual hasta los objetivos del cliente y aprovechando información breve relacionada con la audiencia, personalización y producto.
- Crear conceptos visuales convincentes aprovechando un enfoque modular para garantizar la consistencia y calidad de la marca en el correo electrónico y la versión del correo directo.
- Colaborar con estrategas de CRM para mapear los viajes del cliente e identificar momentos de compromiso de alto impacto, dando forma a mensajes que fomenten la lealtad y maximizan el valor durante toda la vida.
- Presentar ideas creativas y racionales a los clientes e equipos internos, articulando la intención estratégica y visual.
- Enseñar e inspirar a los redactores jóvenes, fomentar el crecimiento de la escritura creativa y específica del CRM y liderar las tormentas mentales en equipo sobre contenido culturalmente relevante e innovador.
- Trabajar de manera interfuncional con diseñadores, productores y tecnólogos para garantizar una entrega coherente e impactante de campañas omnicanal.
- Manténgase al día con las tendencias en CRM, narración digital, plataformas sociales y capacidades de MarTech - infundir el mejor pensamiento nativo de la plataforma en todo lo que crea.
- Contribuir a los esfuerzos de desarrollo empresarial, añadiendo visión creativa y arte narrativo a las presentaciones, propuestas y nuevas oportunidades para clientes.
- Demostró fluidez con Google Gemini AI y una curiosidad proactiva por mantenerse a la vanguardia de los avances en IA, con pasión por aplicar tecnologías de última generación a desafíos del mundo real
El equipo Advertising, Marketing & Commerce de Deloitte crea contenido y experiencias que inspiran a la acción. Diseñamos e implementamos plataformas tecnológicas para marketing personalizado en todos los puntos de contacto digitales, especializándonos en soluciones B2B y B2C centradas en el cliente. Nuestra agencia interna involucra a los clientes durante todo su viaje, trabajando en proyectos como AdTech, MarTech, automatización de campañas, CRM y orquestación lead-to-loyalty. Únete a nosotros para impulsar interacciones con clientes impactantes y crecimiento empresarial.
Calificaciones requeridas
+ Licenciatura o maestría en artes visuales, diseño gráfico, marketing, comunicaciones, publicidad, medios digitales o un campo relacionado.
+ 4+ años de experiencia en dirección creativa para marketing/creación de contenido centrado en CRM (marca, agencia o creador).
+ Al menos 3 años de experiencia con herramientas nativas sociales y de creación de contenido (Adobe Creative Suite, Figma, CapCut, After Effects, etc.).
+ Al menos 2 años de experiencia aprovechando las MarTech, los datos y el análisis para impulsar decisiones creativas dentro de campañas CRM.
+ Capacidad demostrada para traducir CRM, viajes de clientes y estrategias de marca en contenido visualmente atractivo y multicanal.
+ Una fuerte cartera de trabajo que integra CRM, marketing basado en datos y narración creativa.
+ Debe estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio del empleador, ahora o en cualquier momento en el futuro
+ Capacidad para viajar hasta un 50% en promedio, según el trabajo que realice y los clientes e industrias/sectores a los que sirve
Prefiere
+ Experiencia de la Agencia y/o entre sectores.
+ Habilidades probadas en diseño de movimiento, video y animación para plataformas digitales.
+ Experiencia experimentando con GenAI o herramientas creativas en tiempo real.
+ Un fuerte ojo para la consistencia de la marca, la excelencia en el diseño y el compromiso del público.
+ Mente analítica, con capacidad para consolidar conocimientos y datos de rendimiento para informar los resultados creativos y CRM.
+ Excelentes habilidades de comunicación, presentación y narración.
Información para los solicitantes con necesidad de alojamiento: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/carreras/articles/join-deloite-assistance-for-handicapped-applicants.html
El rango salarial para este puesto tiene en cuenta la amplia gama de factores que se consideran al tomar decisiones sobre compensación, incluidos pero no limitados a conjuntos de habilidades; experiencia y capacitación; licencias y certificaciones; y otras necesidades empresariales y organizacionales. La estimación del rango divulgada no ha sido ajustada para el diferencial geográfico aplicable asociado con la ubicación donde puede llenarse el cargo. En Deloitte, no es típico que un individuo sea contratado en o cerca de la parte superior del rollo para su función y las decisiones de indemnización dependen de los hechos y circunstancias de cada caso. Una estimación razonable del rayo actual es de $107,600 a $198,400.
Todos los solicitantes cualificados recibirán una consideración por empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad o estatus de veterano protegido o cualquier otra base legalmente protegida, de conformidad con la legislación aplicable.