Associate Director, User Experience Job at Philadelphia Staffing in Philadelphia

Associate Director Of User Experience

Temple University's University Market Department is searching for an Associate Director of User Experience! Become a part of the Temple family and you will have access to a hybrid work schedule, full medical, dental, vision coverage, paid time off, 12 paid holidays, tuition remission for eligible employees and their dependents, a generous retirement plan, and more! Salary Range: $65,000 - $70,000.

Position Summary: Reporting to the Sr. Associate Director of User Experience and Market Research, the Associate Director of User Experience is part of the Strategy, Insights & Operations arm within the division of Strategic Marketing and Communications (SMC). The primary function of this position is to support the development of the strategy roadmap for UX & Market Research through specific recommendations resulting from internally conducted research and industry findings. This position plays a key collaborative role across the portfolio by working closely with Analytics and Market Research to integrate insights and recommend actions that will inform digital and print strategies, ultimately enhancing the experiences of prospective students and their families. This role's responsibilities are vital in creating alignment for our divisional objectives and elevating the application of user experience findings across the division.

Performs other duties as assigned.

Required Education and Experience

* Bachelor's degree in psychology, sociology, human factors or a related discipline.
* At least four (4) years of user experience research, design or directly related experience.
* An equivalent combination of education and experience may be considered.

Required Skills and Abilities

* Experience in software and web applications which leverage emergent technologies, accessibility, and/or mobile devices.
* Proficient in the Microsoft Office suite of products.
* Experience educating distributed teams in UX methods and best practices.
* Demonstrated familiarity with moderated and unmoderated usability testing.
* Demonstrated experience in project management.
* Ability to manage multiple projects in a fast-paced environment while maintaining accuracy of work. Superior organizational skills - must be able to effectively prioritize and meet deadlines.
* Ability to quickly acclimate to different environments and are open to new processes and technologies.
* Self-directed with a solutions-oriented attitude; values and inspires a positive work environment.
* Ability to work within a continuous improvement environment; able to receive feedback with a positive attitude and a commitment to personal accountability.
* Strong interpersonal and problem-solving skills with the ability to work and collaborate with colleagues and campus partners.
* Brings diplomacy and collegiality to capably address challenges; willingness to tackle issues and collaboratively resolve them.
* Strong attention to detail and ability to utilize data and insights to determine decisions.
* Ability to work well under pressure.
* Demonstrated ability to effectively and collaboratively work as part of a cross-functional team.
* Ability to work independently and efficiently.
* Demonstrated excellent organizational time management skills.
* Ability to attend staff events as needed (including occasional nights and weekends).

Preferred Skills and Abilities

* Knowledge of the higher education industry.
* Strong working knowledge of Photoshop, Illustrator, InDesign, Fireworks and associated design tools.
* Demonstrated knowledge with presentation design and data visualization.
* Knowledge of user interface design patterns and standard User Centered Design (UCD) methodologies and understanding of Agile development practices.
* Knowledge of surveys, interviews, contextual observation.
* Familiarity with A/B Testing / Design evaluation, Heuristic analysis, participatory design, and storyboarding.
* Knowledge of rapid / low-fidelity prototyping / sketching.
* Demonstrated proficiency with usability test design, deployment and analysis is required.

Essential Functions

* Designs, deploys and analyzes usability and content efficiency tests continually.
* Creates white papers, reports and slide presentations to document or display complex findings, results and technical information, as well as recommendations.
* Creates wireframes, prototypes and other UX artifacts, including information architecture and user flow diagrams.
* Develop user-focused recommendations for the overall UX & Market Research strategy roadmap to support the direction guided by the Sr. Associate Director of User Experience & Market Research.
* Defines and implements user-centered strategies that align with divisional objectives and contribute to the university's key goals across audiences. Takes a proactive role in shaping and steering projects that support our strategic vision, ensuring alignment with broader university initiatives.
* Facilitates cross-functional collaboration by working closely with designers, digital strategy specialists, web developers, content managers, and project managers. Identifies issues, tests opportunities, and assesses success factors through collaborative efforts that span multiple departments and teams.
* Recommends process improvements and evolves usability initiatives.
* Contributes and holds essential role in large-scale strategic initiatives, ensuring that usability-centric ideas are presented clearly and effectively to stakeholders. Manages smaller projects while also playing a crucial role in prioritizing and setting timelines for more complex, high-impact initiatives.
* Ensures continuous, effective working relationships within the team and across departments, fostering a culture of knowledge sharing and collaborative growth.
* Provides relevant input into strategies for the larger workgroup.
* Regularly communicates with preferred vendors in order to understand, influence and achieve internal goals.
* Responsible for understanding and working within project budgets. May provide analysis and input into the department budget.
* Stays up-to-date on industry trends and best practices.

This position is assigned to a hybrid work arrangement (on-campus and remote), the duration of this hybrid work arrangement is at the discretion of Temple University and the Department. Temple University is committed to a policy of equal opportunity for all in every aspect of its operations, including employment, service, and educational programs. The University has pledged not to discriminate on the basis of age, color, disability, marital status, national origin or ethnic origin, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, genetic information or veteran status. Compliance Statement: In the performance of their functions as detailed in the position description employees have an obligation to avoid ethical, legal, financial and other conflicts of interest to ensure that their actions and outside activities do not conflict with their primary employment responsibilities at the institution. Employees are also expected to understand and be in compliance with applicable laws, University and employment policies and regulations, including N

In Summary: The Associate Director of User Experience is part of the Strategy, Insights & Operations arm within the division of Strategic Marketing and Communications . The primary function of this position is to support the development of the strategy roadmap for UX & Market Research . The position plays a key collaborative role across the portfolio by working closely with Analytics and Market Research to integrate insights and recommend actions that will inform digital and print strategies . En Español:

Director asociado de experiencia del usuario

El Departamento de Mercado Universitario de la Universidad Temple está buscando un Director Asociado de Experiencia del Usuario! ¡Sé parte de la familia Temple y tendrás acceso a un horario laboral híbrido, cobertura médica completa, odontológica, visión, tiempo libre remunerado, 12 vacaciones pagadas, remisión de las matrículas para los empleados elegibles y sus dependientes, un plan generoso de jubilación, y más!

Resumen de la posición: Informando al Director Asociado Senior de Experiencia del Usuario y Investigaciones de Mercado, el Director Associado de Experiencias del usuario forma parte del brazo Estrategia, Insights & Operations dentro de la división de Marketing Estratégico y Comunicaciones (SMC). La función principal de este puesto es apoyar el desarrollo de la hoja de ruta estratégica para UX & Market Research a través de recomendaciones específicas resultantes de investigaciones e hallazgos realizados internamente en la industria.

Realiza otras tareas asignadas.

Educación y experiencia requeridas

* Licenciatura en psicología, sociología, factores humanos o una disciplina relacionada.
* Al menos cuatro (4) años de experiencia en investigación, diseño o experiencia directamente relacionada con el usuario.
* Se puede considerar una combinación equivalente de educación y experiencia.

Habilidades y habilidades requeridas

* Experiencia en software y aplicaciones web que aprovechan tecnologías emergentes, accesibilidad y/o dispositivos móviles.
* Proficiencia en el conjunto de productos Microsoft Office.
* Experiencia en la formación de equipos distribuidos sobre métodos y mejores prácticas UX.
* Demonstró familiaridad con las pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas.
* Experiencia demostrada en gestión de proyectos.
* Capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno acelerado, manteniendo al mismo tiempo la precisión del trabajo.
* Capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes entornos y estar abiertos a nuevos procesos y tecnologías.
* Auto-dirigido con una actitud orientada a las soluciones; valora e inspira un ambiente de trabajo positivo.
* Capacidad para trabajar en un entorno de mejora continua; capacidad para recibir comentarios con actitud positiva y compromiso con la responsabilidad personal.
* Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas con capacidad para trabajar y colaborar con colegas y socios del campus.
* Brinda diplomacia y colegialidad para abordar los desafíos de manera capaz; disposición a resolver problemas y solucionarlos en colaboración.
* Una fuerte atención al detalle y la capacidad de utilizar datos e ideas para determinar decisiones.
* Capacidad para trabajar bien bajo presión.
* Capacidad demostrada para trabajar eficazmente y en colaboración como parte de un equipo interfuncional.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente.
* Demostró excelentes habilidades de gestión del tiempo organizativo.
* Capacidad para asistir a eventos del personal según sea necesario (incluidas las noches y fines de semana ocasionales).

Habilidades y habilidades preferidas

* Conocimiento del sector de la educación superior.
* Fuertes conocimientos prácticos de Photoshop, Illustrator, InDesign, Fireworks y herramientas de diseño asociadas.
* Conocimiento demostrado con diseño de presentaciones y visualización de datos.
* Conocimiento de los patrones de diseño de la interfaz del usuario y las metodologías estándar de Diseño Centrado en el Usuario (UCD) y comprensión de las prácticas de desarrollo ágil.
* Conocimiento de encuestas, entrevistas y observaciones contextuales.
* Familiarización con las pruebas A/B / evaluación de diseño, análisis heurístico, diseño participativo y storyboarding.
* Conocimiento de prototipos rápidos/de baja fidelidad.
* Se requiere un conocimiento demostrado del diseño, la implementación y el análisis de las pruebas de usabilidad.

Funciones esenciales

* Diseña, implementa y analiza continuamente las pruebas de usabilidad y eficiencia del contenido.
* Crea documentos blancos, informes y presentaciones de diapositivas para documentar o mostrar hallazgos complejos, resultados e información técnica, así como recomendaciones.
* Crea wireframes, prototipos y otros artefactos UX, incluida la arquitectura de información y los diagramas de flujo del usuario.
* Desarrollar recomendaciones centradas en el usuario para la hoja de ruta general de la estrategia UX & Market Research a fin de apoyar la dirección dirigida por el Sr. Director Asociado de Experiencia del Usuario y Investigación de Mercado.
* Definir e implementar estrategias centradas en el usuario que se alineen con los objetivos divisionales y contribuyan a las metas clave de la universidad entre audiencias. Asume un papel proactivo en la configuración y dirección de proyectos que apoyen nuestra visión estratégica, asegurando la alineación con iniciativas universitarias más amplias.
* Facilitará la colaboración interfuncional trabajando estrechamente con diseñadores, especialistas en estrategias digitales, desarrolladores web, gestores de contenido y gerentes de proyectos. Identifica problemas, prueba oportunidades y evalúa factores de éxito a través de esfuerzos colaborativos que abarcan múltiples departamentos y equipos.
* Recomenda mejoras en los procesos y desarrolla iniciativas de usabilidad.
* Contribuye y desempeña un papel esencial en iniciativas estratégicas a gran escala, asegurando que las ideas centradas en la usabilidad se presenten de manera clara y efectiva a los interesados.
* Garantizar relaciones de trabajo continuas y efectivas dentro del equipo y entre los departamentos, fomentando una cultura de intercambio de conocimientos y crecimiento colaborativo.
* Proporciona información relevante sobre las estrategias para el grupo de trabajo más amplio.
* Comunicarse regularmente con los proveedores preferidos para comprender, influir y lograr objetivos internos.
* Responsable de la comprensión y funcionamiento dentro de los presupuestos del proyecto. Puede proporcionar análisis e información sobre el presupuesto del departamento.
* Se mantiene al día sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas.

Esta posición se asigna a un arreglo de trabajo híbrido (en el campus y remoto), la duración de este acuerdo de trabajo hibrido es a discreción de Temple University y del Departamento. La Universidad de Temple está comprometida con una política de igualdad de oportunidades para todos en cada aspecto de sus operaciones, incluyendo empleo, servicio y programas educativos.