Sports Reference, LLC is hiring: Senior User Experience (UX) Researcher in Phila

Senior User Experience (UX) Researcher

Sports Reference, LLC is searching for a Senior UX Researcher to help us build new products and features that empower users to enjoy, understand, and share the sports they love. We currently serve 20 million (and growing) monthly users through our free, ad-supported Reference sites and Stathead.com, our SaaS offering that provides powerful search and filtering capabilities for deeper exploration of our vast databases. In 2023, we acquired Immaculate Grid, the viral baseball trivia game, and have since launched ad-supported grid games for basketball, football, hockey, and soccer.

The Role: Architect of Discovery

Reporting into the Product Department, you will be the go-to expert for asking questions of our audience. While our product teams are empowered to make decisions, you will be the partner who ensures those decisions are informed by high-quality evidence.

What You'll Achieve

We are looking for a leader who can take our existing foundation and scale it. In your first year, you will:

• Own Discovery & Exploratory Research: You will lead the charge in identifying new opportunities by uncovering the unmet needs and hidden motivations of sports fans.
• Consult on Evaluative Research: You will partner with Product Managers, Designers, and Product Marketers to design effective usability tests and evaluative studies, ensuring we are building the right things the right way.
• Drive Strategic Projects: Beyond individual team goals, you will execute research projects that answer high-level strategic questions for the company, regularly presenting your findings to the entire organization.
• Curate a Knowledge Legacy: You will build and manage a centralized research repository, ensuring that every survey and interview contributes to a growing, accessible knowledge base.
• Optimize the Research Pipeline: You'll manage and grow our pool of research participants, using optimization techniques to ensure we have a healthy, representative pipeline of fans to talk to.
• Standardize Research Excellence: You will set up the processes, rituals, and best practices for research at Sports Reference, gaining buy-in across the organization for a data-informed culture.

Who You Are

• An Expert Practitioner: You have a proven track record of designing surveys, conducting deep-dive interviews, andmost importantlysummarizing findings into insights that actually change product roadmaps.
• A Collaborative Consultant: You enjoy working with cross-functional partners, helping them sharpen their questions and translating their needs into effective research designs.
• A Process Builder: You don't just 'do' research; you build the systems that make research scalable, repeatable, and impactful.

Taking Insight to the Next Level

As we develop our next generation of products, the speed and quality of our learning will be our greatest competitive advantage. We have the users, and we have the data. Now we need the dedicated expertise to translate those assets into a deep understanding of user behavior and intent.

What Success Looks Like

We expect the person in this role to quickly become the connective tissue of our Product Department. You will help us move from 'we think' to 'we know,' reducing risk for our engineers and designers while uncovering the 'aha!' moments that drive long-term user loyalty.

Goals and Tasks for Your First Year (In rough order of importance)

Must-Reach Goals and Tasks

• Design, develop, and curate exploratory research at Sports Reference. The foundation we already have was inspired by Continuous Discovery Habits. Some experience with that system would be seen as a plus but is not required for this role. Ultimately, we need someone who will 1) be accountable for making sure our entire Product Department is engaged in regularly talking to users; 2) lead efforts in synthesizing what we learn to identify new opportunities; and 3) engage with product teams to transform any opportunities into assumptions they can test.
• Collaborate on research design with Product Managers, Designers, and Product Marketers to help product teams build knowledge about our users and our products.
• Propose and execute research projects intended to answer key strategic questions that are outside the scope of any one product team. Regularly synthesize and present findings to the company.
• Optimize user recruitment and engagement, ensuring we have a healthy, representative pipeline of fans to talk to. We currently manage our pool of potential research participants in HubSpot. Some experience with a CRM would be seen as a plus but is not required for this role.
• Manage a centralized research repository, ensuring that insights from surveys, interviews, projects, etc. contribute to a growing, accessible knowledge base for the whole company.
• Establish best practices for research at Sports Reference, gaining buy-in across the organization to make research efforts scalable, sound, and insightful.

Nice-to-Reach Goals and Tasks

• Synthesize qualitative and quantitative data, connecting the dots to provide a holistic view of the user experience.
• Introduce new tools that would enhance our research processes.

Qualifications and Skills

A qualified candidate will satisfy the following:

• Demonstrated ability to lead a research project, independently, from beginning to end in service of an organization's strategic goals. In one or more projects, you should have: Developed and analyzed a survey, Conducted and synthesized user interviews, and Summarized findings and proposed next steps.
• Evidence that you are capable of meeting many of the goals listed above.
• Have a history of getting things done (and done well).
• This position will have no direct reports at this time.
• If you don't think your application will have evidence that you can meet all of the 'nice-to-reach goals and tasks' above but still are interested in the job and otherwise qualify, please apply. Nobody checks every boxwe're looking for candidates that are particularly strong in a few areas, and have some interest and capabilities in others.

Salary

Salary range starting at $111,000 for U.S. based employees. We are a remote-first company and determine our pay range for this position based on the market rates for Philadelphia, our home base. The salary offered will be based on your experience and skill level.

For candidates outside of the United States, we will calculate a local market rate based on pay for comparable positions in that market and comparable benefits packages when possible.

Annual bonuses are variable and are tied to a percentage of the company's end of year profits and the employee's time worked and salary earned during the year. In the last three years, they have averaged 15% of an employee's annual salary.

Benefits

Even though we are a small company, Sports Reference has a generous benefits package.

• The total value of our benefits package is up to $30,000.
• We cover full health and dental insurance costs for full-time employees and their dependent children. We cover 70%-80% of plans for an entire family.
• We have a 401k with a match on your contributions up to 4% of your base salary. The 401k has many low cost investing options.
• We pay all premiums for company-sponsored life and long-term disability insurance for all employees.
• We provide up to $7,000/year in continuing education benefits.
• Even if you live in or near Philly, you have the option to work remotely as much as you choose. We generally work a standard workday, but with flexibility to adjust hours within that framework.
• Any parent welcoming a new child to their family is entitled to 13 weeks of fully paid leave, and up to an additional 39 weeks at half-time.
• Employees begin with 18 days of PTO per year and an additional 8 paid company holidays and accrue sick leave at the rate of one day per month.
• We will generally buy you whatever equipment will make you the most productive.
• We typically will pay for reasonable moving-related expenses related to your acceptance of a position with Sports Reference. Please ask if you have questions regarding this benefit.
• We provide a $66/month remote work stipend to cover the cost of internet access and incidental expenses.
• For employees outside the United States, we will

In Summary: Sports Reference, LLC is looking for a Senior UX Researcher to help us build new products and features that empower users to enjoy, understand, and share the sports they love . The role: Architect of Discovery Reporting into the Product Department . While our product teams are empowered to make decisions, you will be the partner who ensures those decisions are informed by high-quality evidence . En Español:

Investigador senior de experiencia del usuario (UX)

Sports Reference, LLC está buscando un Senior UX Researcher para ayudarnos a construir nuevos productos y características que permitan a los usuarios disfrutar, entender y compartir los deportes que aman. Actualmente atendemos a 20 millones (y creciendo) de usuarios mensuales a través de nuestros sitios gratuitos de referencia apoyados por anuncios y Stathead.com, nuestra oferta SaaS que proporciona poderosas capacidades de búsqueda y filtración para una exploración más profunda de nuestras vastas bases de datos. En 2023, adquirió Immaculate Grid, el juego viral de trivia de béisbol, y desde entonces ha lanzado juegos de red con apoyo publicitario para baloncesto, fútbol, hockey y fútbol.

El papel: arquitecto del descubrimiento

Informando al Departamento de Productos, usted será el experto en la consulta para hacer preguntas a nuestra audiencia.

Lo que lograrás

Estamos buscando un líder que pueda tomar nuestra fundación existente y escalarla.

• Exploración y descubrimiento propio: Usted liderará la tarea de identificar nuevas oportunidades descubriendo las necesidades no satisfechas y las motivaciones ocultas de los aficionados al deporte.
• Consulte en Investigación Evaluable: se asociará con los gerentes de productos, diseñadores y comercializadores de productos para diseñar pruebas eficaces de usabilidad y estudios evaluativos, asegurando que estamos construyendo las cosas correctas de la manera correcta.
• Conducir proyectos estratégicos: Más allá de los objetivos individuales del equipo, ejecutará proyectos de investigación que responden a preguntas estratégicas de alto nivel para la empresa, presentando regularmente sus hallazgos a toda la organización.
• Curar un legado de conocimiento: Construirá y administrará un repositorio centralizado de investigación, asegurando que cada encuesta y entrevista contribuya a una base de conocimientos creciente y accesible.
• Optimice la línea de investigación: Usted administrará y crecerá nuestro grupo de participantes en la investigación, utilizando técnicas de optimización para garantizar que tengamos una línea saludable y representativa de fans con los cuales hablar.
• Estandarizar la excelencia en investigación: establecerá los procesos, rituales y mejores prácticas de investigación en Sports Reference, ganando aceptación en toda la organización para una cultura informada por datos.

Quién eres tú

• Un profesional experto: Tiene un historial comprobado de diseño de encuestas, realización de entrevistas profundas y lo más importante es resumir los hallazgos en ideas que cambian realmente las hoja de ruta del producto.
• Un consultor colaborativo: Disfruta de trabajar con socios interfuncionales, ayudándoles a agudizar sus preguntas y traduciendo sus necesidades en diseños eficaces de investigación.
• Un Creador de Procesos: Usted no sólo "hace" investigación; usted construye los sistemas que hacen la investigación escalable, repetible e impactante.

Llevar el conocimiento al siguiente nivel

A medida que desarrollemos nuestra próxima generación de productos, la velocidad y calidad de nuestro aprendizaje serán nuestra mayor ventaja competitiva. Tenemos a los usuarios, y tenemos los datos. Ahora necesitamos la experiencia dedicada para traducir esos activos en una comprensión profunda del comportamiento y las intenciones del usuario.

Cómo es el éxito

Esperamos que la persona en este papel se convierta rápidamente en el tejido conectivo de nuestro Departamento de Productos.

Objetivos y tareas para su primer año (en orden aproximado de importancia)

Objetivos y tareas que deben alcanzarse

• Diseñar, desarrollar y curar la investigación exploratoria en Sports Reference. La base que ya tenemos fue inspirada por Continuous Discovery Habits. Algunas experiencias con ese sistema se verían como una ventaja pero no son necesarias para este papel. En última instancia, necesitamos a alguien que 1) sea responsable de asegurarse de que todo nuestro Departamento de Productos esté involucrado en hablar regularmente con los usuarios; 2) liderar esfuerzos en sintetizar lo que aprendemos para identificar nuevas oportunidades; y 3) participar con equipos de productos para transformar cualquier oportunidad en supuestos que puedan probar.
• Colaborar en el diseño de investigación con Product Managers, Designers y Marketers para ayudar a los equipos del producto a desarrollar conocimientos sobre nuestros usuarios y productos.
• Proponer y ejecutar proyectos de investigación destinados a responder preguntas estratégicas clave que están fuera del alcance de cualquier equipo de productos.
• Optimizar el reclutamiento y la participación de los usuarios, asegurando que tengamos un flujo saludable y representativo de fans con quienes hablar. Actualmente gestionamos nuestro grupo de posibles participantes en investigación en HubSpot.
• Gestionar un repositorio de investigación centralizado, asegurando que los conocimientos obtenidos en encuestas, entrevistas, proyectos, etc. contribuyan a una base de conocimiento creciente y accesible para toda la empresa.
• Establecer las mejores prácticas para la investigación en Sports Reference, ganando aceptación en toda la organización para hacer que los esfuerzos de investigación sean escalables, sólidos y perspicaces.

Objetivos y tareas que se pueden alcanzar

• Sintetizar datos cualitativos y cuantitativos, conectando los puntos para proporcionar una visión holística de la experiencia del usuario.
• Introducir nuevas herramientas que mejoren nuestros procesos de investigación.

Qualificaciones y habilidades

Un candidato cualificado cumplirá los siguientes requisitos:

• Capacidad demostrada para dirigir un proyecto de investigación, independientemente, desde el principio hasta el final en servicio a los objetivos estratégicos de una organización. En uno o más proyectos, debe tener: Desarrollar y analizar una encuesta, realizar e sintetizar entrevistas con usuarios y resumir los hallazgos y proponer próximos pasos.
• Prueba de que eres capaz de alcanzar muchos de los objetivos mencionados anteriormente.
• Tener un historial de hacer las cosas (y hacerlo bien).
• Esta posición no tendrá informes directos en este momento.
• Si usted no cree que su solicitud tendrá pruebas de que puede cumplir con todos los "objetivos y tareas accesibles" mencionados anteriormente, pero aún así está interesado en el trabajo y califica por lo demás, solicite.

Salario

El rango de salarios comienza en $111,000 para los empleados con sede en Estados Unidos. Somos una empresa remota y determinamos nuestro rango salarial para este puesto basándonos en las tasas del mercado para Filadelfia, nuestra base natal.

Para los candidatos fuera de Estados Unidos, calcularemos una tasa local basada en la remuneración por posiciones comparables en ese mercado y paquetes de beneficios comparables cuando sea posible.

Las primas anuales son variables y están vinculadas a un porcentaje de las ganancias finales del año de la empresa, así como al tiempo trabajado y salario obtenido durante el año.

Beneficios

Aunque somos una pequeña empresa, Sports Reference tiene un generoso paquete de beneficios.

• El valor total de nuestro paquete de beneficios es hasta $30,000.
• Cobrimos los gastos completos del seguro de salud y dentales para empleados a tiempo completo y sus hijos dependientes.
• Tenemos un 401k con una coincidencia en sus contribuciones hasta el 4% de su salario básico.
• Pagamos todas las primas por el seguro de vida y discapacidad a largo plazo patrocinado por la empresa para todos los trabajadores.
• Proporcionamos hasta 7.000 dólares al año en beneficios de educación continua.
• Incluso si vive en o cerca de Filadelfia, tiene la opción de trabajar a distancia tanto como desee. Generalmente trabajamos un día laboral estándar, pero con flexibilidad para ajustar las horas dentro de ese marco.
• Cualquier padre que acoge a un niño nuevo en su familia tiene derecho a 13 semanas de licencia totalmente remunerada, y hasta 39 semanas adicionales en medio tiempo.
• Los empleados comienzan con 18 días de PTO al año y 8 vacaciones adicionales pagadas en la empresa.
• Por lo general, le compraremos cualquier equipo que sea el más productivo.
• Por lo general, pagaremos los gastos razonables relacionados con la mudanza relacionados con su aceptación de un puesto en Sports Reference.
• Proporcionamos un estipendio de trabajo remoto de $66/mes para cubrir el costo del acceso a Internet y los gastos incidentales.
• Para los empleados fuera de Estados Unidos,