Bilingual Wireless Customer Service Representative
Compugen Inc, Indiana, Pennsylvania, us, 15705
Position
Représentant du service client sans fil bilingue Location
Quebec About Valet Wireless
Valet Wireless, une société du groupe Compugen – Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. VALET simplifies the management of mobility and eliminates hassles for mid-size and large enterprises. We offer full lifecycle wireless management services that reduce administrative tasks and costs. We provide an Amazon-like end-user experience when receiving a new device. Our repair capability prolongs the life of cell phones to maximize our partners’ return on investment. VALET handles cellular contracts between carriers, relieving our clients of that responsibility. We prevent unpleasant bill surprises through real-time usage monitoring, roaming monitoring, and expense management. To ensure cellular service never stops, we offer next-day device exchange or repair across Canada. To keep technology up to date, VALET refreshes devices and securely wipes old smartphones before they are given a second life. Valet Wireless, a Compugen Company – Compugen est le plus grand allié technologique privé du Canada. Pour innover dans les industries, transformer les entreprises, connecter les communautés et générer des changements significatifs, nous devons voir plus grand, atteindre plus loin et agir avec audace. Grâce à nos connaissances, notre curiosité et notre collaboration, Compugen accompagne les organisations dans l’offre d’expériences sur mesure. Voilà ce que signifie être centré sur l’humain et propulsé par la technologie. Our Culture
Nous aspirons à devenir le plus grand fournisseur B2B au Canada, soutenant 100 000 lignes. Nous créons une nouvelle expérience cellulaire pour les clients et transformons l’industrie. VALET soutient les possibilités de formation et le développement en continu. Nous sommes une main d’œuvre talentueuse et diversifiée qui travaille collectivement dans un environnement ambitieux et flexible. Nos employés ont accès aux technologies les plus récentes pour accomplir leurs tâches quotidiennes. Nous valorisons et célébrons la diversité de notre équipe et encourageons les candidatures de personnes issues de minorités visibles, des peuples autochtones et de membres de la communauté LGBTQ+. Mais surtout, nous aimons travailler fort et nous aimons nous amuser. On est all in ! Aperçu du poste
Nous recherchons un·e Partenaire associé·e bilingue, enthousiaste à l’idée d’offrir un service à la clientèle exceptionnel pour notre entreprise nationale en pleine croissance. Vous offrirez une expérience client qui nous aidera à atteindre nos objectifs de revenus. Rejoingnez une équipe qui travaille ensemble pour tester de nouvelles idées avant de se lancer, qui investit dans votre avenir grâce à la formation, au coaching et au développement de cheminement de carrière. Votre opinion compte, et nous voulons l’entendre. Si vous êtes une personne qui fait avancer les choses, entrepreneuriale, curieuse et persévérante, venez faire une différence avec nous etre et rejoignez une entreprise à forte croissance qui transforme le secteur des services cellulaires! NOTE – Ce rôle n’est peut-être PAS pour vous si vous préférez des directives descendantes, une routine quotidienne et de la constance. Key Responsibilities
Contact direct avec les clients pour renforcer la confiance dans notre capacité à répondre à leurs besoins. Diriger des rencontres pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur flotte cellulaire. Fournir du soutien aux clients — répondre aux questions liées au service, à la facturation et au soutien technique. Veiller à ce que les commandes soient traitées avec expertise. Assurer la liaison avec les services administratifs, techniques et opérationnels des clients afin de garantir un flux de commandes fluide et une résolution efficace des demandes des clients. Résoudre les problèmes liés aux commandes avec ténacité, persévérance et tact. Développer les connaissances des nouvelles technologies et les solutions VALET. Fournir des soumissions aux clients de manière rapide et efficace. Proposer des solutions et des idées qui simplifient l’environnement cellulaire des partenaires. Utiliser votre réseau et votre présence sur les médias sociaux pour vous établir comme un leader dans la simplification des services cellulaires et l’optimisation des dépenses. Collaborer avec l’équipe VALET pour offrir des services qui font dire WOW à nos clients. Skills & Qualifications
Connaissance des téléphones cellulaires et des forfaits des fournisseurs Excellentes compétences en communication par écrit Connaissance des procédures d’activation des fournisseurs (avantage si vous avez de l’expérience avec Rogers) Sens du détail et capacité de connecte avec les clients pour réellement comprendre leurs besoins Expérience avec des clients d’entreprise et de marché intermédiaire Énergique, professionnel·le, engagé·e et positif·ve À l’aise de prendre le leadership pour agir et résoudre les problèmes des clients Profil de leadership pour gagner le respect du personnel, des partenaires et des clients Sens des médias sociaux pour connecter avec la communauté d’affaires What Valet Offers You
Un environnement de travail stimulant, rapide et dynamique Une culture où l’authenticité et la diversité sont valorisées Développement professionnel Participation au réseau Women in Technology Occasions de redonner à nos communautés locales Collègues collaboratifs et prêts à vous aider Options de travail à distance/hybride Flexibilité travail-vie personnelle Equity Statement
Chez Valet, nous nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l’importance d’éliminer les obstacles à la participation et offrons des mesures d’adaptation sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, notre équipe Personnes et Culture collaborera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table — et nous prenons des mesures concrètes pour en faire une réalité.
#J-18808-Ljbffr
Représentant du service client sans fil bilingue Location
Quebec About Valet Wireless
Valet Wireless, une société du groupe Compugen – Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. VALET simplifies the management of mobility and eliminates hassles for mid-size and large enterprises. We offer full lifecycle wireless management services that reduce administrative tasks and costs. We provide an Amazon-like end-user experience when receiving a new device. Our repair capability prolongs the life of cell phones to maximize our partners’ return on investment. VALET handles cellular contracts between carriers, relieving our clients of that responsibility. We prevent unpleasant bill surprises through real-time usage monitoring, roaming monitoring, and expense management. To ensure cellular service never stops, we offer next-day device exchange or repair across Canada. To keep technology up to date, VALET refreshes devices and securely wipes old smartphones before they are given a second life. Valet Wireless, a Compugen Company – Compugen est le plus grand allié technologique privé du Canada. Pour innover dans les industries, transformer les entreprises, connecter les communautés et générer des changements significatifs, nous devons voir plus grand, atteindre plus loin et agir avec audace. Grâce à nos connaissances, notre curiosité et notre collaboration, Compugen accompagne les organisations dans l’offre d’expériences sur mesure. Voilà ce que signifie être centré sur l’humain et propulsé par la technologie. Our Culture
Nous aspirons à devenir le plus grand fournisseur B2B au Canada, soutenant 100 000 lignes. Nous créons une nouvelle expérience cellulaire pour les clients et transformons l’industrie. VALET soutient les possibilités de formation et le développement en continu. Nous sommes une main d’œuvre talentueuse et diversifiée qui travaille collectivement dans un environnement ambitieux et flexible. Nos employés ont accès aux technologies les plus récentes pour accomplir leurs tâches quotidiennes. Nous valorisons et célébrons la diversité de notre équipe et encourageons les candidatures de personnes issues de minorités visibles, des peuples autochtones et de membres de la communauté LGBTQ+. Mais surtout, nous aimons travailler fort et nous aimons nous amuser. On est all in ! Aperçu du poste
Nous recherchons un·e Partenaire associé·e bilingue, enthousiaste à l’idée d’offrir un service à la clientèle exceptionnel pour notre entreprise nationale en pleine croissance. Vous offrirez une expérience client qui nous aidera à atteindre nos objectifs de revenus. Rejoingnez une équipe qui travaille ensemble pour tester de nouvelles idées avant de se lancer, qui investit dans votre avenir grâce à la formation, au coaching et au développement de cheminement de carrière. Votre opinion compte, et nous voulons l’entendre. Si vous êtes une personne qui fait avancer les choses, entrepreneuriale, curieuse et persévérante, venez faire une différence avec nous etre et rejoignez une entreprise à forte croissance qui transforme le secteur des services cellulaires! NOTE – Ce rôle n’est peut-être PAS pour vous si vous préférez des directives descendantes, une routine quotidienne et de la constance. Key Responsibilities
Contact direct avec les clients pour renforcer la confiance dans notre capacité à répondre à leurs besoins. Diriger des rencontres pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur flotte cellulaire. Fournir du soutien aux clients — répondre aux questions liées au service, à la facturation et au soutien technique. Veiller à ce que les commandes soient traitées avec expertise. Assurer la liaison avec les services administratifs, techniques et opérationnels des clients afin de garantir un flux de commandes fluide et une résolution efficace des demandes des clients. Résoudre les problèmes liés aux commandes avec ténacité, persévérance et tact. Développer les connaissances des nouvelles technologies et les solutions VALET. Fournir des soumissions aux clients de manière rapide et efficace. Proposer des solutions et des idées qui simplifient l’environnement cellulaire des partenaires. Utiliser votre réseau et votre présence sur les médias sociaux pour vous établir comme un leader dans la simplification des services cellulaires et l’optimisation des dépenses. Collaborer avec l’équipe VALET pour offrir des services qui font dire WOW à nos clients. Skills & Qualifications
Connaissance des téléphones cellulaires et des forfaits des fournisseurs Excellentes compétences en communication par écrit Connaissance des procédures d’activation des fournisseurs (avantage si vous avez de l’expérience avec Rogers) Sens du détail et capacité de connecte avec les clients pour réellement comprendre leurs besoins Expérience avec des clients d’entreprise et de marché intermédiaire Énergique, professionnel·le, engagé·e et positif·ve À l’aise de prendre le leadership pour agir et résoudre les problèmes des clients Profil de leadership pour gagner le respect du personnel, des partenaires et des clients Sens des médias sociaux pour connecter avec la communauté d’affaires What Valet Offers You
Un environnement de travail stimulant, rapide et dynamique Une culture où l’authenticité et la diversité sont valorisées Développement professionnel Participation au réseau Women in Technology Occasions de redonner à nos communautés locales Collègues collaboratifs et prêts à vous aider Options de travail à distance/hybride Flexibilité travail-vie personnelle Equity Statement
Chez Valet, nous nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l’importance d’éliminer les obstacles à la participation et offrons des mesures d’adaptation sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, notre équipe Personnes et Culture collaborera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table — et nous prenons des mesures concrètes pour en faire une réalité.
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