French–English Customer Service Representative (Voice-Blended)
TalentPop App, Saint Louis, Missouri, United States, 63146
Support client multicanal | Appels, chat et e-mails | 100 % télétravail
Vous aimez échanger avec les clients, autant à l’oral qu’à l’écrit, et vous savez garder votre calme même dans les situations délicates ? Si vous parlez couramment le français et l’anglais, ce rôle vous permettra de mettre vos compétences relationnelles au cœur de l’expérience client.
TalentPop recherche un·e French–English Customer Service Representative pour assurer un support client complet et humain via appels téléphoniques, chat et e-mail. Vous accompagnerez les clients de bout en bout, en les écoutant activement et en leur apportant des solutions claires et efficaces.
Votre rôle au quotidien
Prendre en charge les demandes clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais
Comprendre rapidement les problématiques et rassurer les clients avec une communication professionnelle
Apporter des solutions adaptées dès le premier contact lorsque possible
Documenter les échanges dans les outils internes de support
Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi optimal
Ce que nous recherchons
Au moins un an d’expérience en service client ou centre de contact
Excellente aisance orale et écrite en français et en anglais
Très bonnes compétences en communication et en écoute active
Capacité à gérer des appels tout en maintenant un service de qualité sur les autres canaux
Une expérience avec des outils CRM ou helpdesk (Zendesk, Gorgias, Salesforce, etc.) est un plus
Exigences techniques
Ordinateur personnel ou portable avec processeur i5 ou équivalent minimum
Connexion Internet stable (minimum 15 Mbps en téléchargement et en envoi)
Casque avec micro de bonne qualité pour les appels
Ce que TalentPop vous offre
Poste permanent en télétravail à 100 %
Salaire compétitif avec possibilités d’augmentation annuelleCongés payés
Primes liées à la performance
Allocation santé
Un environnement de travail à distance structuré et bienveillant
Vous souhaitez évoluer dans un rôle où votre voix et votre sens du service font la différence ?
Rejoignez TalentPop et contribuez à offrir une expérience client de qualité, chaque jour.
#J-18808-Ljbffr
TalentPop recherche un·e French–English Customer Service Representative pour assurer un support client complet et humain via appels téléphoniques, chat et e-mail. Vous accompagnerez les clients de bout en bout, en les écoutant activement et en leur apportant des solutions claires et efficaces.
Votre rôle au quotidien
Prendre en charge les demandes clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais
Comprendre rapidement les problématiques et rassurer les clients avec une communication professionnelle
Apporter des solutions adaptées dès le premier contact lorsque possible
Documenter les échanges dans les outils internes de support
Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi optimal
Ce que nous recherchons
Au moins un an d’expérience en service client ou centre de contact
Excellente aisance orale et écrite en français et en anglais
Très bonnes compétences en communication et en écoute active
Capacité à gérer des appels tout en maintenant un service de qualité sur les autres canaux
Une expérience avec des outils CRM ou helpdesk (Zendesk, Gorgias, Salesforce, etc.) est un plus
Exigences techniques
Ordinateur personnel ou portable avec processeur i5 ou équivalent minimum
Connexion Internet stable (minimum 15 Mbps en téléchargement et en envoi)
Casque avec micro de bonne qualité pour les appels
Ce que TalentPop vous offre
Poste permanent en télétravail à 100 %
Salaire compétitif avec possibilités d’augmentation annuelleCongés payés
Primes liées à la performance
Allocation santé
Un environnement de travail à distance structuré et bienveillant
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