Expert CX / Product-Factory (m/w/d) E.ON Energie Deutschland GmbH
E.ON Energie Deutschland GmbH, New Bremen, OH, United States
Unser Team
Du verstärkst unser Team, um die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Gemeinsam bringen wir die Voice of Customer mit innovativen und greifbaren Methoden in die Organisation und setzen wir vor allem auf Datenintegration, um einen Link zwischen CX und Business herzustellen Im Fokus stehen Kundennähe, klare Methodik und schnelle Umsetzung. Dein Spielfeld
CX- und Innovationsmethoden gezielt einsetzen Du bringst Struktur, Klarheit und die Kundenperspektive in unterschiedliche Vorhaben ein, indem du moderne Methoden gezielt anwendest Workshops und Formate gestalten Mit Kreativität konzipierst, moderierst und steuerst du Workshops und Arbeitsformate methodisch sicher Kunden- und Journeydaten analysieren Du bereitest Daten auf, führst Analysen, Research und Tests durch, priorisierst Ergebnisse und übersetzt sie in klare, handlungsleitende Empfehlungen. Hierbei wendest du auch KI best practices an und förderst den Kompetenz-Aufbau im Team Produkt- und Serviceteams begleiten Bei der Entwicklung von MVPs, der Hypothesenarbeit und beim Prototyping stehst du den Teams beratend und unterstützend zur Seite Stakeholder-Alignment fördern Du beschleunigst Entscheidungsprozesse und sorgst für eine enge Abstimmung aller Beteiligten Methoden- und CX-Kompetenz verankern Dein Ziel ist es, Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team zu etablieren Bist Du unser Playmaker?
Erfahrung in CX und Innovation Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service- oder Produktentwicklung oder Innovation – innerhalb oder außerhalb der Energiebranche Methodenwissen Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup zeichnet dich aus Prototyping und Nutzertests Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests gehören zu deinem Profil Moderations- und Visualisierungskompetenz Du überzeugst durch starke Moderationsfähigkeiten und bringst komplexe Sachverhalte anschaulich auf den Punkt Stakeholdermanagement Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen ist für dich selbstverständlich Kundenperspektive übersetzen Du verstehst es, die Sicht der Kund:innen in echten Business-Mehrwert zu verwandeln Kommunikation & Sprachen Du kommunizierst klar, wirkungsvoll und sicher – auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) Unser Energie-Paket für dich
Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
#J-18808-Ljbffr
Du verstärkst unser Team, um die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Gemeinsam bringen wir die Voice of Customer mit innovativen und greifbaren Methoden in die Organisation und setzen wir vor allem auf Datenintegration, um einen Link zwischen CX und Business herzustellen Im Fokus stehen Kundennähe, klare Methodik und schnelle Umsetzung. Dein Spielfeld
CX- und Innovationsmethoden gezielt einsetzen Du bringst Struktur, Klarheit und die Kundenperspektive in unterschiedliche Vorhaben ein, indem du moderne Methoden gezielt anwendest Workshops und Formate gestalten Mit Kreativität konzipierst, moderierst und steuerst du Workshops und Arbeitsformate methodisch sicher Kunden- und Journeydaten analysieren Du bereitest Daten auf, führst Analysen, Research und Tests durch, priorisierst Ergebnisse und übersetzt sie in klare, handlungsleitende Empfehlungen. Hierbei wendest du auch KI best practices an und förderst den Kompetenz-Aufbau im Team Produkt- und Serviceteams begleiten Bei der Entwicklung von MVPs, der Hypothesenarbeit und beim Prototyping stehst du den Teams beratend und unterstützend zur Seite Stakeholder-Alignment fördern Du beschleunigst Entscheidungsprozesse und sorgst für eine enge Abstimmung aller Beteiligten Methoden- und CX-Kompetenz verankern Dein Ziel ist es, Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team zu etablieren Bist Du unser Playmaker?
Erfahrung in CX und Innovation Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service- oder Produktentwicklung oder Innovation – innerhalb oder außerhalb der Energiebranche Methodenwissen Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup zeichnet dich aus Prototyping und Nutzertests Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests gehören zu deinem Profil Moderations- und Visualisierungskompetenz Du überzeugst durch starke Moderationsfähigkeiten und bringst komplexe Sachverhalte anschaulich auf den Punkt Stakeholdermanagement Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen ist für dich selbstverständlich Kundenperspektive übersetzen Du verstehst es, die Sicht der Kund:innen in echten Business-Mehrwert zu verwandeln Kommunikation & Sprachen Du kommunizierst klar, wirkungsvoll und sicher – auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) Unser Energie-Paket für dich
Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
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